一定有幾個重要因素決定著全國化和本地化的差別。雖然看似本地化服務,大眾點評的業務適合全國化,家居業務就是適合本地化。幾年前我們都在很含糊地說:“定制化,大宗”。隨后,在去年我補充:必須是需要體驗的大宗定制化服務或者產品。維度究竟是哪些?試著分析:
1、服務深度。客戶服務要求越深,越適合本地化。如:房產、家居、婚慶。
2、利潤厚度:利潤率越高越適合本地操作。
3、單筆消費體量:對于消費者而言,單子大到他很在乎,需要看貨下單,適合本地化。
4、定制化程度:產品復雜,僅僅憑語言難以解釋,適合本地化,例如櫥柜等大件定制家居商品。
5、社會化程度:誠信度差,需要聽可信的人說了才敢購買,適合本地化。
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