IT企業面臨著的管理挑戰

客戶是我們重要和稀缺的資源，我們應該如何更有效的實現對客戶關系的維護；
由于IT產品的銷售周期長和銷售過程高度復雜的銷售特點，我應該如何更有效的加強銷售過程管控；
服務收費是企業的贏利新重點，我們應該如何提升服務質量和提高服務收費率是我們面臨著的新挑戰；由于知識的專業性強，更新快，對各職員的綜合素質特別高，我們需要建立更強大的知識庫；
如何更有效的加強項目質量與項目進度管理將嚴重影響的實施成本，并終影響我們的總體贏利；能力高度的人力成本、員工相對高流動率，我們需要實現人性化的人力資源管理和降低人力成本；
由于專業性強，高效的團隊協作能力是我們贏得客戶滿意和獲得更多銷售訂單的關鍵所在，如何實現更有效地、規范地、高效地流程化管理是IT企業的必然選擇；

客戶關系管理：

幫助IT企業“一切以客戶為中心”的客戶管理體系。

項目管理：

幫助IT企業實現動態掌控每一個開發實施項目的進度、質量、費用、知識文檔管理。

IT行業特色

商品服務提醒：系統提供同一客戶多商品管理，系統提供客戶售后服務到期自動提醒管理，以便服務管理人員及時動態的掌握到期客戶；

服務收費管理：系統提供對服務客戶服務收費報備管理，以減少服務代表之間的收費聯系沖突；

呼叫中心：系統提供來電顯示功能，以便清楚準確的掌握來電客戶聯系人的信息，提高客戶的滿意度，加強客戶的忠誠度；

 本文章由 OA辦公系統，OA辦公軟件提供。