一、技術缺陷 技術缺陷主要包括以下三種情況：
1、不支持大規模并發 這種情況主要發生在大型企業和特大型企業，他們在初上馬OA系統的時候，用戶數還不是很多，但用了幾年后，用戶數劇增，使用用戶會達到萬人左右，并發數(同時在線的用戶)能達到2000-3000人左右。這時候系統的開發架構和運行平臺就無法支撐了，OA系統訪問會變得非常非常慢，而且很容易出現掉線或鏈接不上的現象，自然也就無法使用了。
2、服務成本太高 因為OA系統的服務成本太高而被迫放棄的用戶很慘，他們已經習慣了這套系統，但有需求沒法做，有問題沒法改，只能使用簡單的功能。這種問題是OA系統的先天問題，是無法解決的，出現這種問題的用戶大多使用了一些服務成本很高的OA系統開發技術，這種架構的OA系統無法遠程服務，而到現場服務的成本遠遠超過JAVA、.net等技術產品，因為掌握這種技術的工程師成本很高，沒辦法，物以稀為貴。
3、不能和其他系統整合 這種情況在近幾年內越來越多，因為OA系統涉及面廣，包容性強，所以用戶需要將OA系統作為企業的中心平臺，實現統一入口和整合數據的作用。但一些OA系統因為技術架構不合理或者設計水平欠缺，導致這種需求無法實現，這種問題也屬于軟件的先天性缺陷，后期是很難改進的。 這樣用戶得到的只是一個功能單一的OA系統，而且加重了企業信息孤島的問題，被廢掉就不可避免了。
二、功能欠缺 功能缺陷也包括三種情況：
1、功能不細致 現在OA系統的功能普遍存在一個誤區就是求全不求細，看起來林林總總各種功能都有，但深入的使用后才發現有很多欠缺，比如發送通知時不能設置自動回執、接收文件時不能直接歸檔、工作流不支持多種類型的跳轉、表單不支持交叉匯總等等。
2、功能不易用 這個問題一直被廠家所忽略，但卻在很大程度上影響了OA系統的實施成功率。OA系統涉及面廣，各類型人員電腦水平千差萬別，OA實施是一鼓作氣，再而衰，三而竭，如果不能夠快速的讓使用者產生興趣，他們的熱情就會很快冷卻，再好的功能和技術都是空談。
3、功能不適用 OA系統里面的很多功能模塊只是做做樣子，并不能真正滿足用戶的業務辦公需要，典型如資產管理、人力資源、客戶關系、會議管理、項目管理等，用戶發現不適用后又不愿意花錢做二次開發，慢慢的也就導致OA系統功能的閑置。 功能的欠缺可能不會導致用戶完全廢棄OA系統，但只能勉強的使用一些基本的功能，如信息發布等，遠遠沒有發揮OA系統應有的價值，無疑也是一種失敗。這種類型的客戶太多了。
三、選型失誤 用戶在選型的時候一般都是不成熟、不理性的，過于理想化，一些廠家為了取悅用戶、盡快成單，都在一味的迎合用戶的需求，甚至在明知不合理的情況下誤導、欺騙用戶。比如很多客戶在購買時讓廠家給自己開發一些業務模塊，等實施后，才發現功能不適用，業務部門根本不用，白白花錢了。 還有很多用戶只看重OA系統的表面，過分關注管理理念，以為先進的管理思想必然帶來先進的管理工具，于是試用的時候走馬觀花，不夠深入產品的功能和技術，結果產品和理念嚴重脫節，跟自己的預期落差太大，導致企業內上上下下的不滿，OA系統成了擺設。
四、管理不善 在四個失敗原因中，管理不善的問題則屬于用戶自身的問題。軟件只是一個工具，不是救命稻草，要服務人的管理，管理是好的，軟件可以讓你變得更好;管理是壞的，軟件就沒有用武之地。 如果一個企業因為職能重疊、工作推諉、人浮于事而導致效率低下，那么首要的任務是先通過組織變革來解決管理問題，當然，解決過程可以借助OA系統這個工具，但不能寄希望于OA系統，它的作用只是輔助性的。管理沒有理順，軟件是不可能用起來的。
本文章由 OA辦公系統，OA辦公軟件提供。