企業(yè)OA項(xiàng)目實(shí)施六大注意事項(xiàng)
一、 OA之調(diào)研 在調(diào)研階段，比產(chǎn)品調(diào)研更重要的是對(duì)本企業(yè)各部門(mén)重要工作流程和數(shù)據(jù)共享需求的調(diào)研。仔細(xì)了解企業(yè)員工們對(duì)信息化的一些期望和要求，能更好的達(dá)到前期功能調(diào)研的目的。 在產(chǎn)品調(diào)研方面要"廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)撈魚(yú)"。首先，要盡可能了解目前市面上的所有OA產(chǎn)品，收集的OA產(chǎn)品資料越多越直觀，能更方便我們了解各廠商O(píng)A的功能。其次，應(yīng)帶有一定標(biāo)準(zhǔn)去了解各種OA產(chǎn)品，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)從前期對(duì)本企業(yè)的調(diào)研中總結(jié)出來(lái)，做到在產(chǎn)品調(diào)研過(guò)程中要心中有數(shù)。市面上的OA種類(lèi)繁多，只有這樣才能省時(shí)省力地找出幾個(gè)符合本企業(yè)需求的重點(diǎn)產(chǎn)品以備詳細(xì)了解和比較，為下面的OA選型工作打好基礎(chǔ)。
二、OA之選型 一般情況下，應(yīng)從以下幾方面多加考慮： 第一，從OA結(jié)構(gòu)方面考慮，應(yīng)選擇與單位條件相適應(yīng)的，這樣對(duì)軟件進(jìn)行修改、擴(kuò)充和維護(hù)時(shí)將容易實(shí)現(xiàn)。 第二，從售后服務(wù)方面考慮，應(yīng)選擇能及時(shí)提供服務(wù)支持的開(kāi)發(fā)代理商。要從根本上解決服務(wù)的保證問(wèn)題，應(yīng)盡可能使服務(wù)本地化，這樣有利于得到及時(shí)服務(wù)，并降低維護(hù)成本。 第三，從價(jià)格方面考慮，多了解，多比較，盡量選出高性價(jià)比的OA。
三、 OA之試用 試用并不是信息部門(mén)自己的事情，尤其是關(guān)系到工作流的部分，由于信息部門(mén)的職員在日常工作中對(duì)企業(yè)的工作流程接觸很少，光靠在調(diào)研中得到的那些資料對(duì)OA系統(tǒng)中的工作流部分進(jìn)行簡(jiǎn)單的流轉(zhuǎn)測(cè)試，是很難發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)上的問(wèn)題的。而經(jīng)常接觸企業(yè)工作流程的職員由于對(duì)流轉(zhuǎn)中曾經(jīng)出現(xiàn)的偶然事件有較切身的體會(huì)，則往往能發(fā)現(xiàn)在該部分存在的缺漏。
四、OA運(yùn)行之溝通 運(yùn)行中問(wèn)題的解決，就涉及到了與開(kāi)發(fā)商方面的溝通問(wèn)題。這就需要注意兩點(diǎn)：一是內(nèi)部問(wèn)題，此類(lèi)情況下項(xiàng)目小組的幾個(gè)負(fù)責(zé)人一定要針對(duì)問(wèn)題先達(dá)成一致意見(jiàn)，然后再去與對(duì)方進(jìn)行溝通。否則，就可能在一些非重要問(wèn)題上出現(xiàn)分歧，有的主張改進(jìn)，有的說(shuō)不改也行。這樣對(duì)方肯定不會(huì)主動(dòng)改進(jìn)。這樣無(wú)疑會(huì)對(duì)以后的溝通造成消極影響，使己方處于被動(dòng)。二是對(duì)對(duì)方實(shí)施人員要有要求，對(duì)能夠解決的問(wèn)題，應(yīng)提醒其在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)，對(duì)OA本身不能解決的問(wèn)題，要拿出相關(guān)理由，以方便我們對(duì)照查找資料，共同找出其他解決方法。
五、OA之培訓(xùn) 培訓(xùn)有兩個(gè)方面。一是系統(tǒng)管理員的培訓(xùn);二是普通用戶的培訓(xùn)。系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)非常重要，因?yàn)橄到y(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)各個(gè)模塊的熟悉程度、對(duì)OA所使用工具的熟練程度將對(duì)系統(tǒng)實(shí)施效果產(chǎn)生很大影響。只有掌握了這些知識(shí)，管理員才能在系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)具備分析與處理的能力，以保證OA的正常運(yùn)行。另外，培訓(xùn)好采用講解培訓(xùn)與解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行的方式。這樣，有助于用戶更快地熟悉OA。
六、OA之維護(hù) 日常運(yùn)行維護(hù)中只要做到一點(diǎn)：用戶有問(wèn)題時(shí)OA管理員要及時(shí)解決，解決不了的及時(shí)與開(kāi)發(fā)商的實(shí)施人員聯(lián)系。OA管理員要在不斷出現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的循環(huán)中，逐步提高解決問(wèn)的能力，以保證實(shí)施效果。
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