企業建立網站，將信息咨詢服務開設到網上，專人值守，提供信息。可與外部建立實時的、專題的或個別 的信息交流渠道。
一些企業在網站上公開電子郵件地址，使客戶能夠通過電子郵件向企業發表意見。因為電子郵件 的傳遞速度很快，企業能夠迅速得到客戶信息并及時給予答復。一些企業的網站以BBs或公告板的形式聯 系客戶，客戶可以發表意見，同時也能夠看到其他客戶的信息和從前的信息。
可以使客戶全面和客觀地了 解企業和企業的服務及產品。又因為是直接對話，具有增進感情的作用。
1．建立企業形象 讓別人看到自己，展示企業的實力。企業就能夠在國內和世界"亮相"，無疑是一種宣傳企業、產 品和服務的機會。從廣告意義上看，企業網站事關企業形象建設，沒有網站也談不上企業形象。
2．主動搶占先機 企業上網，這是時代發展的必然，任何一家企業要想跟上時代發展的潮流，必須盡快上網。為了 不被競爭對手建立網站搶占先機，為了不落后于時代潮流，應該考慮建站的必要性。
3．做網上廣告 企業可以利用自己或別人的網頁在網上打廣告。一些專業的網絡服務者(稱為ISP，即網絡服務提 供商)在網上開設匯總信息的大型信息服務系統(稱IsP網站)，面向企業提供廣告服務業務。網上廣告通常 以一個醒目的圖形貼在ISP的網頁上，通過該圖形可以鏈接更多的和更具體的廣告信息，其信息量可以很 大。
企業網站本身就是廣告，一些企業在網上建立自己的網頁，或者開設自己的網站，把企業信息集 中起來，分類分欄，方便瀏覽。現代社會中的所有著名企業都在網上建立了自己的網頁或網站。
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