和用戶運營一樣，下面從概念、價值、做法等方面，結合案例去講述內容運營這點事。
1.概念

一切以人為本，有需求就有供給，這是人類社會的規律。所以，正因為用戶在互聯網上有消費內容的需求，比如看視頻、段子、新聞、深度分析等，所以會有這么多產品在提供內容服務，才有內容運營這個崗位。
因此，內容運營就是通過生產和重組內容的方式，去滿足用戶的內容消費需求，提升產品的活躍度，以及用戶對品牌的認知度。

2.價值

PM和RD的職責是把產品打造出來，但這并代表會有用戶使用。這時就需要運營人員推動產品和用戶建立連接，用渠道推廣的方式讓更多用戶了解和使用產品，這是拉新；用內容、用戶、活動等方式，給予更多使用產品的理由，這是活躍和留存。

　　所以，石家莊網絡公司運營的價值是連接用戶和產品，在兩者之間建立紐帶，讓用戶了解和使用產品，也讓產品向用戶傳遞價值，如下圖。

　　內容運營是「網站優化」的方式之一，其他還有用戶運營、活動運營、品牌運營等。這個紐帶，就是內容運營的價值。運營人員通過推出優質內容和規劃圖文展現的方式，滿足用戶的需求，并拉動持續訪問。

3.作用

　　內容運營對產品的作用到底有多大，舉一個實際生活中的例子可能更容易理解：你準備裝修新房，于是來我家參觀取經。來之前，你計劃借鑒我在小空間里擺放書架、工作臺和床的經驗，包括怎么處理拐角里的窗戶，因為你也會遇到這些難題。

　　來之后，你被我家的淺灰色調所吸引，甚至落地燈都讓你印象很深。還沒等我介紹，你已經意識到我在追求簡潔實用的小清新風格。離開時，你對我家的裝修風格有了清晰的整體印象。不僅是家具擺放和室內改造，還包括那些可愛的裝飾品。

　　在這個故事里，「你」是用戶，「參觀取經」是需求，「我家」是產品，「裝修」是內容。

　　來我家前，你有明確的理性需求，去學習解決問題的辦法。來我家后，你對色調風格和小裝飾品印象很深，這是直觀感性的收獲。離開我家，你不僅學習了怎么裝修，還對我家的風格定位有了整體認知。

　　簡單用一句話說，通過依附產品（我家）的內容運營（裝修），不僅滿足了用戶（你）理性的內容消費需求（參觀取經），還讓用戶感性的對產品調性有了認知。

　　所以，內容運營的作用總結為兩點：滿足用戶的內容消費需求，以及傳遞產品的定位和調性。以下是詳細觀點：

　　①滿足用戶的內容消費需求

　　內容運營重要的作用，當然就是給用戶想看的內容。可將內容需求細分為這四類：

　　獲取資訊，如網易新聞、今日頭條

　　打發時間，如糗事百科、微博

　　深度閱讀，如知乎、好奇心日報

　　消費決策，如小紅書、什么值得買

　　當然，滿足這四類需求的產品也會有交叉，比如微博既是打發時間的，又能獲取資訊。上面提供的這些案例，僅供幫助理解。

　　②傳遞產品的定位和調性

　　通過內容的手段，使用戶對產品產生某種感知，形成特定印象。如果把產品當做一個人來看，產品調性就等同于人的性格。

　　打個比方。當一個陌生人迎面走來時，首先進入你視線的是他的外在穿著，整齊的發型、筆挺的西裝、金絲框眼鏡；其次你會通過外在感受他的內在氣質，和善的笑容、優雅的談吐、強大的氣場。幾乎在看到他的一瞬間，認為你就已經對他有了某種印象，而產生這個印象的過程是不需要專注思考的，是直觀的下意識反應。

　　這一瞬間的直觀感覺，幾乎決定了你對這個陌生人的印象，會直接影響此后兩人的交流，比如一見鐘情。簡而言之，通過外在穿著打扮感受內在氣質，從而對這個人形成直觀印象。套用在內容運營，就是通過內容傳遞給用戶產品定位和調性，從而讓用戶對產品形成某種直觀的印象。