者以京東為例，詳述了訂單轉(zhuǎn)移、訂單履約工作流、訂單風(fēng)控等相關(guān)流程。

京東后臺(tái)：訂單履約系統(tǒng)設(shè)計(jì)（上）：http://www.woshipm.com/pd/2678257.html

四、訂單轉(zhuǎn)移

1. 什么是訂單轉(zhuǎn)移

訂單轉(zhuǎn)移可以理解為訂單的計(jì)劃。通過(guò)數(shù)據(jù)可以看到，一分鐘就要接幾百萬(wàn)萬(wàn)單。不同的訂單通過(guò)不同的渠道下單，比如，京東有PC端，app端，微信端等等各種不同的渠道下的訂單，統(tǒng)一都堆積在京東OFC的大池子里。京東通過(guò)怎樣的方式和客戶(hù)履約，其實(shí)轉(zhuǎn)移是履約的一個(gè)核心環(huán)節(jié)。以什么樣的方式和客戶(hù)履約，而客戶(hù)約定是什么，京東要分給誰(shuí)都是在訂單轉(zhuǎn)移這個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行的。

說(shuō)白了，它是訂單的一個(gè)分發(fā)機(jī)制，或者說(shuō)訂單的分發(fā)一個(gè)計(jì)劃，訂單要給哪個(gè)庫(kù)房去生產(chǎn)，怎么生產(chǎn)都是在訂單轉(zhuǎn)移中進(jìn)行的。在訂單轉(zhuǎn)移環(huán)節(jié)，才實(shí)際上和庫(kù)存打交道，看訂單的狀態(tài)，看訂單庫(kù)存，具體去看訂單是要在哪個(gè)地方生產(chǎn)，這就是訂單的轉(zhuǎn)移。

2. 什么是庫(kù)存

1）一級(jí)庫(kù)存

最早就是一個(gè)一級(jí)庫(kù)存—全國(guó)幾個(gè)大的中心倉(cāng)，北京的訂單就看北京的庫(kù)存，上海的訂單看上海的庫(kù)存。

當(dāng)京東發(fā)展到一定體量的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)這種一級(jí)庫(kù)存的概念無(wú)法正常的滿(mǎn)足這么龐大的一個(gè)訂單體量。

2）二級(jí)庫(kù)存

RDC是中心倉(cāng)，也叫綜合倉(cāng)。FDC是前置倉(cāng)。舉個(gè)例子：濟(jì)南就是一個(gè)FDC，天津也是一個(gè)FDC。

京東現(xiàn)在有7大區(qū)域：北上廣重武沈西（北京、上海、廣州、成都、武漢、西安、沈陽(yáng)）。比如，濟(jì)南是屬于北京這個(gè)區(qū)域的。如果濟(jì)南的用戶(hù)下單，首先看濟(jì)南本地的有沒(méi)有貨，如果濟(jì)南本地有貨，就從本地區(qū)發(fā)貨，如果本地沒(méi)貨就從北京去查看——這樣的支援關(guān)系。

3）為什么要有支援關(guān)系？

京東前期最早的業(yè)務(wù)都會(huì)在一線(xiàn)城市，比如北上廣深這些城市下單的比較多，隨著現(xiàn)在體量的不斷的增加，我們?cè)谧銮老鲁烈埠?，我們?cè)傧蛳绿剑嗟娜M(mǎn)足二三線(xiàn)城市的一些用戶(hù)下單。所以，我們要有FDC——我們不是備全量的貨，根據(jù)二八原則，有一些比較暢銷(xiāo)的商品，能滿(mǎn)足基本滿(mǎn)足這片區(qū)域（如：濟(jì)南）、這個(gè)覆蓋范圍的用戶(hù)的下單。但是，有一些比較長(zhǎng)尾的商品怎么辦？——就從北京去發(fā)，由北京支援濟(jì)南。

3. 訂單轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵是什么

訂單轉(zhuǎn)移的主要目標(biāo)是為訂單做生產(chǎn)計(jì)劃，快速轉(zhuǎn)卻的講不通類(lèi)別的訂單，轉(zhuǎn)移到對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)。核心系統(tǒng)分為：訂單轉(zhuǎn)移服務(wù)和訂單計(jì)劃引擎。為使用戶(hù)達(dá)到快速下單的目的，對(duì)于全部現(xiàn)貨的訂單，均采用快速轉(zhuǎn)移的策略，簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)移系統(tǒng)中的復(fù)雜流程，以盡可能快的方式，實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)移。

1）訂單轉(zhuǎn)移服務(wù)系統(tǒng)

釋義：訂單轉(zhuǎn)移系統(tǒng)是制定生產(chǎn)計(jì)劃的核心為：訂單如何生產(chǎn)，去哪兒生產(chǎn)，何時(shí)生產(chǎn)提供解決方案。

目標(biāo)：主要為上游系統(tǒng)OFW提供服務(wù)，訂單數(shù)據(jù)由OFW推送，訂單的轉(zhuǎn)移則由中間件的調(diào)用來(lái)完成。

職責(zé)：現(xiàn)貨的非預(yù)約訂單的快速通道；

范圍：自營(yíng)、POP；

周邊依賴(lài)：OFW、配送中西配置、庫(kù)存、大家電調(diào)度、中間件。

2）訂單計(jì)劃引擎系統(tǒng)

釋義：訂單生產(chǎn)計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)訂單履約，而制定的生產(chǎn)方案。一個(gè)合理的生產(chǎn)計(jì)劃，能在保證時(shí)效承諾的前提下，起到優(yōu)化生產(chǎn)，降低成本的作用。

目標(biāo)：主要解決非現(xiàn)貨和預(yù)約訂單的轉(zhuǎn)移，對(duì)于多配、FDC、平行庫(kù)存等復(fù)雜流程進(jìn)行處理。

職責(zé)：非現(xiàn)貨及預(yù)約訂單，處理引擎；

范圍：自營(yíng)，POP；

周邊依賴(lài)：配送中心配置，庫(kù)存，商品，大家電調(diào)度，Promise，VPR，中間件，OFW-COI。

4. 怎么轉(zhuǎn)移

* 轉(zhuǎn)移的整個(gè)流程就是要去判斷庫(kù)存，因?yàn)樵趧傞_(kāi)始說(shuō)到拆分環(huán)節(jié)是不看庫(kù)存的，看的只是這個(gè)訂單能在哪兒生產(chǎn)。

* 在訂單轉(zhuǎn)移環(huán)節(jié)，才實(shí)際上和庫(kù)存打交道，看訂單的狀態(tài)，看訂單庫(kù)存，具體去看訂單是要在哪個(gè)地方生產(chǎn)，這就是訂單的轉(zhuǎn)移。

這要說(shuō)到一個(gè)京東有貨和備貨。備貨就是說(shuō)，這個(gè)商品備在濟(jì)南這個(gè)地方了，證明在濟(jì)南是可以生產(chǎn)的，

即可以進(jìn)入濟(jì)南庫(kù)存，然后從濟(jì)南庫(kù)出，但是具體有沒(méi)有貨不確定。

前臺(tái)庫(kù)存規(guī)則和OFC庫(kù)存規(guī)則是不一樣的。

• 前臺(tái)：SKU的維度去看這個(gè)庫(kù)存。
• OFC：OFC里是以訂單的維度看庫(kù)存。

五、訂單履約工作流

1. 訂單履約工作流

主要做的一個(gè)操作就是從訂單管道過(guò)來(lái)以后先負(fù)責(zé)接單，然后去調(diào)用拆分服務(wù)、轉(zhuǎn)移服務(wù)等下游系統(tǒng)的服務(wù)。（回傳系統(tǒng)、下傳系統(tǒng)是它的主要兩塊內(nèi)容）

• 接收管道、訂單中間件及訂單下發(fā)任務(wù)推送的訂單
• 訂單進(jìn)入庫(kù)房前，獲取訂單生產(chǎn)需要的數(shù)據(jù)以及控制訂單業(yè)務(wù)流程
• 推送訂單數(shù)據(jù)至全國(guó)庫(kù)房
• 處理庫(kù)房發(fā)起的訂單重拆分流程處理
• 處理訂單取消流程業(yè)務(wù)
• 處理訂單修改業(yè)務(wù)
• 處理訂單退貨流程業(yè)務(wù)
• 回傳庫(kù)房訂單生產(chǎn)狀態(tài)數(shù)據(jù)回傳ERP系統(tǒng)及相關(guān)流程控制
• 回傳庫(kù)房訂單生產(chǎn)非狀態(tài)數(shù)據(jù)
• 提供訂單promise系統(tǒng)和BI系統(tǒng)需要的下傳庫(kù)房訂單數(shù)據(jù)
• 提供OFW日常運(yùn)營(yíng)工具
• 實(shí)時(shí)監(jiān)控OFW系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)，有異常立即報(bào)警

2. 主要職責(zé)

訂單工作流系統(tǒng)的有兩塊內(nèi)容：一塊是叫做訂單信息回傳，另一個(gè)是訂單信息的下傳。

訂單狀態(tài)數(shù)據(jù)回傳流程

把訂單庫(kù)房生產(chǎn)狀態(tài)實(shí)時(shí)回傳給ERP系統(tǒng)（等待打印狀態(tài)、打印集合單、打包狀態(tài)、出庫(kù)狀態(tài)）；同時(shí)某狀態(tài)下，判斷是否需要進(jìn)行調(diào)用庫(kù)存服務(wù)、出管服務(wù)、全程跟蹤服務(wù)以及給客戶(hù)發(fā)送手機(jī)短信。

訂單非狀態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)回傳流程

實(shí)時(shí)回傳訂單在庫(kù)房產(chǎn)生過(guò)程中產(chǎn)生的包裹數(shù)量、包裹重量、承運(yùn)商信息以及發(fā)票信息給對(duì)應(yīng)的WMS(倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng))、TMS(運(yùn)輸管理系統(tǒng))及DMS(配送管理)系統(tǒng)。

3. 工作流程

訂單信息下傳即剛才說(shuō)到的OFC系統(tǒng)是連接上游和下游的一個(gè)中心的系統(tǒng)。

京東要接全國(guó)100多個(gè)將近200個(gè)庫(kù)房，每一個(gè)庫(kù)房是怎么接，訂單是怎么推給庫(kù)房，都是由OFW系統(tǒng)去做的。

訂單工作流系統(tǒng)主要做的一個(gè)操作就是從訂單管道過(guò)來(lái)以后先負(fù)責(zé)接單，然后去調(diào)用拆分服務(wù)、轉(zhuǎn)移服務(wù)等下游系統(tǒng)的服務(wù)。比如，給下游系統(tǒng)封裝數(shù)據(jù)，封裝面單的數(shù)據(jù)，封裝發(fā)票的數(shù)據(jù)。

六、訂單風(fēng)控

1. 什么是風(fēng)控

風(fēng)控主要做的一個(gè)事就是防止惡意的套贈(zèng)。京東有很多促銷(xiāo)，比如一些贈(zèng)品、滿(mǎn)減、抵用劵等。一些人發(fā)現(xiàn)京東系統(tǒng)漏洞，從而去套一些贈(zèng)品。

舉個(gè)栗子：

一些用戶(hù)知道京東的訂單要拆分，在下單的時(shí)候，買(mǎi)了一個(gè)冰箱，而冰箱贈(zèng)送一個(gè)插線(xiàn)板，冰箱是在大家電的庫(kù)房，而插線(xiàn)板是在小家電的庫(kù)房/3C庫(kù)房。因?yàn)閹?kù)房不同，要拆成兩個(gè)單生產(chǎn)，而插線(xiàn)板是贈(zèng)送，京東記錄時(shí)候記得是0元，即沒(méi)有價(jià)值。拆成兩個(gè)訂單對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，配送的時(shí)候也不知道哪個(gè)先哪個(gè)后，尤其大家電好多都是第三方配送的，經(jīng)常會(huì)有贈(zèng)品簽到了，大家電沒(méi)配送的。

就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：贈(zèng)品收了，大家電取消了。直接在網(wǎng)站前臺(tái)訂單取消了，或者說(shuō)拒收了。這樣就叫做惡意套贈(zèng)。

2. 怎么實(shí)現(xiàn)風(fēng)控

風(fēng)控的核心思想就是聯(lián)動(dòng)取消。

再舉個(gè)栗子：

用戶(hù)一共買(mǎi)了ABCD4個(gè)商品啊。B這個(gè)商品是買(mǎi)A贈(zèng)的，相當(dāng)于用戶(hù)買(mǎi)了ACD這3個(gè)商品贈(zèng)了一個(gè)B的商品。

而京東有不同的庫(kù)房，A商品在第一個(gè)庫(kù)房，BCD商品的第二個(gè)庫(kù)房，正常拆的話(huà)，A商品肯定是單獨(dú)的一個(gè)訂單，因?yàn)樗谧约旱囊粋€(gè)庫(kù)房里，而B(niǎo)CD商品按說(shuō)應(yīng)該是在一起的，因?yàn)槭窃诘诙€(gè)庫(kù)房里。

但是，B商品是一個(gè)贈(zèng)品，他是一個(gè)贈(zèng)單，因而就會(huì)把B的商品和CD的商品單獨(dú)拆出來(lái)。

然后，去記錄一個(gè)關(guān)系叫做：A商品是主單，B是贈(zèng)單——即第一張訂單和第三張訂單之間的贈(zèng)品關(guān)系。

這樣的話(huà)，如果用戶(hù)收到了B，想退A的話(huà)，這些相關(guān)聯(lián)的商品會(huì)聯(lián)動(dòng)取消。這就是一個(gè)主贈(zèng)關(guān)系的記錄。

作者：接蒜君 ，微信公眾號(hào)：接蒜君。一個(gè)專(zhuān)注結(jié)算方向的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

本文由 @接蒜君 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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微信公眾號(hào)：拼多多

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客服電話(huà)：18733161842

河北漢翰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

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微信公眾號(hào)：漢翰母嬰專(zhuān)營(yíng)店

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客服電話(huà)：14730360505

石家莊兔巴巴電子商務(wù)有限公司

小程序：廣電安心購(gòu)

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客服電話(huà)：0311-88669911 18034567200

河北喆馬科技有限公司

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石家莊小倩餐飲管理有限公司

微信公眾號(hào)：錦肴私享

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河北有貨電子商務(wù)有限公司

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微信公眾號(hào)：嚴(yán)選惠商城

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橙心優(yōu)選（北京）科技發(fā)展有限公司

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長(zhǎng)安團(tuán)團(tuán)美日用百貨商行

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微信公眾號(hào)：團(tuán)團(tuán)美

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客服電話(huà)：4006546606 18600260996

河北聚量出貨電子商務(wù)有限公司

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微信公眾號(hào)：石家莊經(jīng)濟(jì)廣播1009

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河北惜康農(nóng)業(yè)科技有限公司

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微信公眾號(hào)：壽之本富硒食品

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河北翼虎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

小程序：品味食行

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石家莊華芯電子科技有限公司

微信公眾號(hào)：愛(ài)心管家

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客服電話(huà)：18633857751

社群網(wǎng)絡(luò)科技石家莊有限公司

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河北簡(jiǎn)禾電子商務(wù)有限公司

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微信公眾號(hào)：簡(jiǎn)禾易購(gòu)

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河北裕農(nóng)果蔬有限公司

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裕華快摘快送食品經(jīng)銷(xiāo)處

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河北亮德文化傳媒有限公司

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小程序：閑愉星選

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河北小菜一碟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

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微信公眾賬號(hào)：小菜一碟健康生活

小程序：小菜一碟生活館

客服電話(huà)：4008387989

（燕都融媒體記者 李春煒）

閩南網(wǎng)]

在電腦上訪(fǎng)問(wèn)京東主頁(yè)（www.jd.com），登錄以后在“我的京東”左側(cè)導(dǎo)航欄中選擇“京東白條”，依據(jù)圖示中提示進(jìn)行激活：

1. 點(diǎn)擊下圖上面的“立即激活”：

2. 點(diǎn)擊“立即激活”按鈕后，頁(yè)面提示填寫(xiě)個(gè)人身份信息：

3. 選擇綁定銀行卡，填寫(xiě)銀行信息（信用卡）：

4. 選擇綁定銀行卡（借記卡）：

請(qǐng)仔細(xì)閱讀該頁(yè)面中所列明的《信用付款（京東白條）服務(wù)協(xié)議》、《信用付款（京東白條）服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》以及其他相關(guān)協(xié)議，確認(rèn)接受協(xié)議中所有內(nèi)容后，點(diǎn)擊“我已閱讀并同意”后，點(diǎn)擊“立即激活”按鈕，同時(shí)激活京東白條信用付款服務(wù)。

5. 激活成功后顯示賬戶(hù)實(shí)際可用詳細(xì)信息：

小編從京東官網(wǎng)了解到，2018京東白條開(kāi)通條件用戶(hù)可以自行登陸京東金融APP驗(yàn)證，具體步驟如下：

1、登陸個(gè)人京東金融APP賬號(hào)；

2、點(diǎn)擊首頁(yè)上方【白條】；

3、若全部白條服務(wù)頁(yè)面顯示【白條閃付】，賬戶(hù)當(dāng)前具備嘗試開(kāi)通白條閃付的資格；

4、點(diǎn)擊【白條閃付】，按提示操作即可嘗試開(kāi)通。

小編極少用京東購(gòu)物，現(xiàn)在想要開(kāi)通白條，需要驗(yàn)證歷史收貨人手機(jī)號(hào)碼，而當(dāng)初的手機(jī)號(hào)碼早已沒(méi)用了，所以小編的京東白條一直沒(méi)有開(kāi)通。

具體來(lái)說(shuō)，京東白條開(kāi)通條件2018小編總結(jié)如下：

1、用戶(hù)年齡在18周歲到60周歲之間；

2、有京東賬號(hào)，并有過(guò)往消費(fèi)幾率，交易筆數(shù)越多越好，但是盡量收貨人手機(jī)號(hào)碼正長(zhǎng)使用，并確保歸賬號(hào)本人所屬；

3、京東賬戶(hù)個(gè)人信息完善性，比如說(shuō)實(shí)名認(rèn)證、收貨地址的穩(wěn)定性、支付扣款順序以信用卡優(yōu)先；

4、京東小白信用分越高越好，在京東購(gòu)物記錄良好，包括無(wú)逾期、無(wú)差評(píng)、無(wú)惡意退款等

。

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