年“雙11”不走尋常路

你走過的最大套路是分兩波支付

11月1日-3日是第一波

11月11日為第二波

加油

“雙11尾款人”

交完尾款收到快遞就結束了？

“雙11”結束后的一周

通常是退貨換貨的高發期

其中一個重要原因就是

產品質量問題

在這里教大家幾招

如何選到“靠譜”的產品

1

選擇正規的電商平臺

消費者應挑選知名度高、信譽度高、管理規范、交易規則完善、并通過第三方支付平臺進行支付的電商平臺。

消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）查詢該平臺的登記狀態及其行政處罰記錄等信息。

國家企業信用信息公示系統界面

某企業在信用網的登記信息

2

選擇靠譜的店鋪

為了挑選到質量有保證的商品，選擇一個“靠譜”的店鋪也尤為重要。

首先，建議選擇在電商平臺上依法注冊的品牌官方旗艦店（官方旗艦店指的是經生產廠家官方認可的旗艦店），通常這類旗艦店銷售的商品均屬廠家正品，質量在很大程度上有所保證。

其次，可以通過電商平臺查詢該店鋪營業執照，檢查其是否在市場監管局依法登記注冊。平臺商家營業執照查詢方式：

某企業在天貓平臺的注冊信息

若需要獲取更多企業的登記信息，也可以通過國家企業信用信息公示系統進行查詢。

最后，在選擇銷售店鋪的時候還需要綜合考慮以下幾個因素：（1）店鋪信譽度；（2）月銷量；（3）消費者評價等。

3

貨比三家，謹防低價陷阱

當前，電商平臺上店鋪間的“盜圖”成為較為普遍的現象，即不同商家使用相同的產品圖片，但價格卻相差懸殊，令消費者無所適從。針對這種情況，消費者更需要提高警惕，貨比三家，仔細查看比對不同店鋪的商品圖片情況，盡量不選購圖片模糊且附有其他店鋪水印的商品。

同時，還需要充分了解店家對于商品的描述介紹，了解商品規格型號、生產日期、適用人群、注意事項等有關信息，選擇合適的商品。

此外，還可以結合其他網民的購物評價，進行綜合判斷。

同時，切勿盲目追求低價商品。尤其在平臺集中促銷期，商鋪會采取降價、打折、秒殺、領券、贈紅包等方式吸引消費者，購買商品前，消費者應多渠道比較商品的價格情況，不要被明顯的低價誤導和虛假折扣迷惑，提防明降實漲的價格陷阱。更不要被過于低廉的商品價格所吸引，購買劣質、滯銷、過期的商品。

4

針對商品質量情況

與商家充分交流

消費者在確認下單前，建議針對商品質量保障及售后服務等問題與商家進行必要的咨詢，并保留證據記錄。這些聊天記錄盡量以文字或者圖片的形式保存。建議不要隨意通過微信等其他非購物平臺官方聊天工具進行交流，避免證據記錄不被認可。

5

收到商品后仔細驗貨

妥善保存消費記錄及票據

有些店家存在夸大描述甚至虛假宣傳的情況，消費者收到商品后，需仔細檢查商品情況，如包裹是否完好未被拆封、商品數量、規格型號、商品狀態等是否與商家描述的情況一致等，若發現商品不符合“產品質量”相關要求的，需要及時拍照取證，并與商家溝通，在此之前都不要輕易確認收貨。

消費者在網購時，一定要保存好交易過程中的宣傳頁面、聊天記錄、訂單詳情頁等有關截圖憑證，并及時向商家索要發票，以便發生糾紛時作為維權證據。發生消費糾紛，及時和商家或平臺協商解決，協商不成的，應及時撥打12315或12345熱線進行投訴。

最后提醒

其實現在電商活動經常有

一下過個節

一下來個大促

而且活動期間產品魚龍混雜

退換程序比較麻煩

大家還是要理性消費

三思而后行啊

來源：中國消費者報（ID：zxbccn）

監制：劉洪 陳璟春

編輯：劉怡然

校對：梁甜甜 趙冰

理性消費！

聲明：轉載此文是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標注錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯系，我們將及時更正、刪除，謝謝。

來源： 新華網

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年“雙11”不走尋常路

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“雙11尾款人”

交完尾款收到快遞就結束了？

雙十一結束后的一周

通常是退貨換貨的高發期

其中一個重要原因就是

產品質量問題

在這里教大家幾招

如何選到“靠譜”的產品

1. 選擇正規的電商平臺

消費者應挑選知名度高、信譽度高、管理規范、交易規則完善、并通過第三方支付平臺進行支付的電商平臺。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）查詢該平臺的登記狀態及其行政處罰記錄等信息。

國家企業信用信息公示系統界面

某企業在信用網的登記信息

2. 選擇靠譜的店鋪

為了挑選到質量有保證的商品，選擇一個“靠譜”的店鋪也尤為重要。

首先，建議選擇在電商平臺上依法注冊的品牌官方旗艦店（官方旗艦店指的是經生產廠家官方認可的旗艦店），通常這類旗艦店銷售的商品均屬廠家正品，質量在很大程度上有所保證。

其次，可以通過電商平臺查詢該店鋪營業執照，檢查其是否在市場監管局依法登記注冊。

平臺商家營業執照查詢方式：

某企業在天貓平臺的注冊信息

若需要獲取更多企業的登記信息，也可以通過國家企業信用信息公示系統進行查詢。

最后，在選擇銷售店鋪的時候還需要綜合考慮以下幾個因素：（1）店鋪信譽度；（2）月銷量；（3）消費者評價等。

3. 貨比三家，謹防低價陷阱

當前，電商平臺上店鋪間的“盜圖”成為較為普遍的現象，即不同商家使用相同的產品圖片，但價格卻相差懸殊，令消費者無所適從。針對這種情況，消費者更需要提高警惕，貨比三家，仔細查看比對不同店鋪的商品圖片情況，盡量不選購圖片模糊且附有其他店鋪水印的商品。

同時，還需要充分了解店家對于商品的描述介紹，了解商品規格型號、生產日期、適用人群、注意事項等有關信息，選擇合適的商品。

此外，還可以結合其他網民的購物評價，進行綜合判斷。

同時，切勿盲目追求低價商品。尤其在平臺集中促銷期，商鋪會采取降價、打折、秒殺、領券、贈紅包等方式吸引消費者，購買商品前，消費者應多渠道比較商品的價格情況，不要被明顯的低價誤導和虛假折扣迷惑，提防明降實漲的價格陷阱。更不要被過于低廉的商品價格所吸引，購買劣質、滯銷、過期的商品。

4. 針對商品質量情況，與商家充分交流

消費者在確認下單前，建議針對商品質量保障及售后服務等問題與商家進行必要的咨詢，并保留證據記錄。這些聊天記錄盡量以文字或者圖片的形式保存。建議不要隨意通過微信等其他非購物平臺官方聊天工具進行交流，避免證據記錄不被認可。

5. 收到商品后仔細驗貨，妥善保存消費記錄及票據

有些店家存在夸大描述甚至虛假宣傳的情況，消費者收到商品后，需仔細檢查商品情況，如包裹是否完好未被拆封、商品數量、規格型號、商品狀態等是否與商家描述的情況一致等，若發現商品不符合“產品質量”相關要求的，需要及時拍照取證，并與商家溝通，在此之前都不要輕易確認收貨。

消費者在網購時，一定要保存好交易過程中的宣傳頁面、聊天記錄、訂單詳情頁等有關截圖憑證，并及時向商家索要發票，以便發生糾紛時作為維權證據。發生消費糾紛，及時和商家或平臺協商解決，協商不成的，協商不成的應及時撥打12315或12345熱線進行投訴。

最后提醒

其實現在電商活動經常有

一下這個節

一下過個大促

而且活動期間產品魚龍混雜

退換程序比較麻煩

大家還是要理性消費

三思而后行啊！

(來源:中國消費者報微信公號)