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讀：上一篇講解了會計科目、記賬場景、分錄的設計，在產生會計流水后，如何進行日切處理、試算平衡和輸出財務報表呢？本篇主要講解的就是這三部分。
日切，簡單說就是系統從當前工作日切換到下一工作日，更換系統記賬的時間。在傳統的銀行業務中，每日作業需要有一個結束的時間，在這個時間之后，需要對當日尚未完成的業務進行集中處理，并盤清當日的賬目，做好受理下一日業務的所有準備，將記賬日期更新為下一日，這一過程就是日切。
早期的銀行只能通過柜面辦理業務，受理業務的時間跟隨網點的營業時間，網點當天下班后不再受理當日的業務，所有網點當天下班后，銀行日終批量處理完成，就可以日切。這個時期的日期工作是比較容易的。
現在接入了網上銀行、手機銀行、支付系統等多種渠道，都可以進行銀行業務的處理，此時就對賬務系統提出了24小時支持的要求。在7*24小時下實現日切，較早期的柜面處理會相對復雜。一般會采用雙余額法，在分戶賬中設置當前余額、最近一次更新日期、上日余額。發生交易時和日終批處理時，用交易日期和最近一次更新日期比較，具體方法如下：
日切的時間選擇：一般來說，日切時間會選擇為每日業務發生的低谷。也可以結合產品的實際情況，我們考慮到外部客戶看自己的賬戶流水和余額時，通常會將0點先入為主作為每日的起始和結束，會更容易理解0點的概念，所以選擇以0點作為日切。
試算平衡是根據會計恒等式，通過對所有賬戶的發生額和余額的匯總計算和比較，來檢查賬戶記錄是否正確的一種方法。
會計恒等式可以在“資產=負債+所有者權益”的基礎上，根據公司實際用到的會計要素靈活變動。例如我們出于業務需要，增加了共同類的科目，等式就變成了“資產+共同類=負債+所有者權益+收入-費用”
試算平衡的公式：
在手工做賬的時代，試算平衡需要通過編制試算平衡表來檢查結果，試算平衡表的格式如下，會包含所有科目的期初余額、本期發生額、期末余額。試算后，如果表格的2/3列、4/5列、6/7列的合計金額相等，說明試算是平衡的。
系統自動進行試算平衡的檢查，需要在每日日終批量處理完后，對上一日的余額和發生額按照上述的公式進行檢查。
如果實際業務需要，也可以增加檢查的規則。例如：
我們在第一篇中講解過，每個公司的財務在期末都會對本期業務形成三大表：資產負債表、利潤表、現金流量表。但是業財系統最后輸出的報表，并不是這三大表，三大表是專業的財務系統要做的事情，業財系統的定位是將業務語言轉化為財務語言，消除業務和財務之間的鴻溝，并不是要做一個專業的財務系統。
我們回到第一篇中業財一體化的目標，根據他的目標來輸出對應的報表。
這個報表是統計每一會計期間內每一項記賬場景的發生額，目的是協助會計核算，為了讓財務能清楚知道每一項業務的發生情況。第二篇中講解了記賬場景和會計分錄，根據分錄記賬完成，就有了會計流水，在日終批處理完成后，匯總上一日的會計流水，產生記賬場景發生額報表。一般報表格式如下：
總賬科目報表可以看做是會計上的總賬，總賬科目也就是總分類科目或者一級科目，用來對全部經濟業務進行總分類核算，是編制會計報表的主要依據，目的也是協助會計核算。因為是系統自動計算，可以同時統計一級科目和葉子科目，一級科目的發生額和余額，是其下面所有末級科目的匯總。
分戶賬是明細分類賬，主要用于明細的核算，也是客戶賬戶的記錄，是用來與客戶對賬的依據。分戶賬包含分戶賬明細和分戶賬歷史余額，這兩個內容通常會結合起來產生客戶的賬單。一般格式如下，如果擔心賬單以借貸的方式表示客戶會看不懂，也可以直接展示收入/支出。其中期末余額=期初余額-本期借方發生額+本期貸方發生額（因為余額在貸方），記賬場景1/2/3的發生額，是按照記賬場景將本期借貸發生額進行了拆分，讓客戶和公司內部的對賬同學能清楚看到這個分戶賬下面每一項業務的發生情況，一個記賬場景發生額只對應一個余額變動方向，不會存在一個場景中，在分戶賬既發生在貸方，又發生在借方，如果有這個情況，說明記賬場景拆分有問題，需要重新按照第二篇講的記賬場景再次拆分。
1、整個項目中，記賬場景的確定是非常重要的事情。以我自己的產品為例，訂單的處理都是支付、分賬、清分、結算這個流程，每個節點的分錄也完全一致，所以最開始就將整個訂單業務分為了支付、分賬、清分、結算這四個場景。但上線后發現并不能完全滿足財務的需求，因為雖然都是訂單業務，但是業務類型不同，有些訂單是按照下單后記賬的，有些是發貨后記賬的，還有些可能是要單獨剔除的。由于我們最開始并沒有分業務類型，所以后面又面臨著一輪改造。這個血的教訓，希望大家不要踩坑，一定要根據財務做賬的方式確認好記賬場景。
2、會計流水或記賬場景發生額報表，是不是就是所謂的會計憑證呢？答案是不一定。如果財務做賬的分錄和業財系統中設置的分錄完全一致，那么可以直接用會計流水作為記賬憑證，如果業務量太大，沒辦法單筆單筆做賬，那么記賬場景發生額報表也可以作為每日的記賬憑證。但如果業財系統還在迭代中，或者天然沒辦法做到與財務的分錄一致，那么建議直接通過會計流水推送會計憑證到財務系統。財務最終需要的是數據的準確，在推送過程中進行處理，會比花費大量精力改造業財的分錄更合理。
以上就是在業財項目過程中，對項目關鍵點的總結和業財產品整體設計的思路。由于我們團隊也是一邊學習一邊摸索，可能有設計的不合理的地方，歡迎大家提出寶貴的建議～
本文由 @安妮 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
、網點概述
通過以太網將總部與其下的所有網點進行聯網，網點根據不同的運作方案將可能會選用不同的軟硬件設備；其中，常見的設備有：
【排隊取號機】為一臺自帶打印機的支持觸摸交互的微型計算機硬件設備；主要基于Windows操作系統平臺的硬件設備；該類型的硬件設備與現行的貴單位網點中使用的硬件設備具備通用性，可通過更換部分外設即可實現設備接入。
取號機上安裝的軟件通過主控軟件提供的相關接口，實現對設備的控制，并提供與排隊等候者的人機交互界面。常見的功能有：界面方案獲取、排隊取號、語音控制、排隊票單打印支持、信息展示控制、硬件呼叫器或窗口顯示屏控制等等功能。
取號機上安裝的啟動器軟件為等候者提供人機交互界面，自帶界面方案設計器，以JSON的格式保存成模版文件；在觸摸取號交互軟件啟動時通過解析器解析生成HTML5的界面。由于采用HTML5生成界面，內置JAVASCRIPT擴展功能，可以輕松訪問第三方WebService實現特殊需求。
【顯示設備】LED/LCD窗口屏、LED/LCD綜合屏等所有排隊叫號系統使用到的顯示提示設備統稱為【顯示設備】；窗口屏用于顯示各自窗口或坐席的當前服務狀態，比如：當1號窗口呼叫時將會顯示對應的排隊序號前來本窗口辦理，暫停服務時顯暫停服務或其他自定義文本內容，開始受理業務后顯示受理中的提示信息。
【呼叫終端】分為軟件與硬件，軟件呼叫終端必須安裝在窗口或坐席的工作站電腦上；如果在具備工作站電腦并可安裝軟件呼叫中斷情況下，建議盡量采用軟件呼叫終端，從而避免硬件呼叫器的售后維護；最終減少管理與維護成本。
二、網點選型方案
2.1 全無線LED窗口屏方案
（常規無線 - 獨立窗口屏）
（常規無線 - 通欄窗口屏）
如上圖所示，其中【柜臺評價器】為可選設備，【智能排隊評價系統服務器】可以選配，將【排隊評價主控軟件】安裝在【排隊取號機】上；
【無線呼叫器】與【窗口LED顯示屏】通過安裝與【排隊取號機】上的433無線收發通訊模塊進行通訊；
其中【通欄LED窗口屏】使用無線通訊方式與【排隊取號機】通訊，根據項目情況可使用LED同步屏控制、網絡控制或485有線控制方式進行對【通欄LED窗口屏】的控制，具體硬件選型可聯系我司技術人員。
全無線工作方式，確保系統穩定的前提下讓前期實施安裝與后期管理更方便，能極大縮短實施周期，以達到節省實施與管理成本的目的。
【排隊評價主控軟件】與數據安裝于【智能排隊評價系統服務器】上，所有的基礎設置參數設置都存放于服務器上，便于統一管理與容災。系統管理人員只要在局域網內的任意一臺電腦使用瀏覽器訪問服務器并通過權限認證即可對系統實時運行狀態進行監控與管理。
2.2 全有線LED窗口屏方案
（常規有線 - 獨立窗口屏）
上圖中的【柜臺呼叫器】為硬件呼叫器設備，在采用軟件呼叫器（叫號客戶端）的情況下，可以直接將軟件呼叫器安裝于柜臺工作站電腦上。
2.3 全軟件以太網LCD窗口屏方案
如上圖，直接將【軟件呼叫客戶端】安裝于柜臺工作站電腦上替代硬件呼叫器。采用【LCD窗口屏】設備，直接接入到業主的局域網絡中；該方案的優勢為硬件少，利用現有的局域網絡；
【LCD窗口屏】支持任意區域劃分、播放視頻與圖片、滾動字幕、遠程管理與定時開關機免去日常維護。
廣東電信工作人員手把手教老人使用智能應用。 |
出門用千兆5G，進門用千兆寬帶，全家用千兆WiFi，1.2萬認證上崗的智慧家庭工程師為電信網絡保駕護航；電信智慧社區營業廳全省覆蓋，線上電子渠道7×24小時在線，服務觸手可及；10000號熱線遠程柜臺服務，提供面對面、一對一視頻辦理業務的服務模式，見屏如見面……
這些場景正在漸漸成為很多消費者生活的一部分。隨著5G時代的到來，越來越多的電信智能服務涌現。立足于“以人民為中心”的發展理念，廣東電信始終秉持著“人民郵電為人民”的初心，不斷提升便捷、安全、貼心服務水平，用行動詮釋專業。
聚焦適老??
打破數字鴻溝
3月13日，中國電信江門蓬江區分公司的環市中心廳和炮臺營業廳里，“翼”起公益服務日暨“關愛長者，共跨‘數字鴻溝’，共建文明城市”主題活動熱熱鬧鬧。
在現場，工作人員變身成為“智能手機輔導員”，面向30名長者，針對老年人最想了解的智能手機基本應用，手把手輔導老年人使用通信工具視頻通話、發朋友圈和語音、制作音樂相冊分享美好生活。此外，在廳內的智慧家庭體驗區，工作人員還耐心演示“天翼看家”服務，該服務讓家人可以隨時查看老年人在家情況，為老年人的生活提供安全保障。
而在此前，廣東電信廣州越秀分公司黨團員志愿者為當地社區長者開設的“老年手機課堂”，同樣吸引了廣泛關注。該課堂上課學員平均年齡超過70歲。課上，微信視頻通話+打車功能講解走一波，最新潮的APP使用教學安排上，還有老人們最關心的如何使用手機預約掛號、如何出示健康碼、如何用小程序查看公交車以及生動有趣的防詐騙科普視頻。
“翼”起溫暖，敬老助老，廣東電信一直在行動。該公司推出“老人專屬暖心服務”六大舉措，讓老人“會用、敢用、能用”智能化產品，同心守護，溫暖相伴。
一是愛心專線，專屬坐席聆聽：65歲以上老人撥打10000號，不用兜兜轉轉，系統智能識別優先接入“適老專席”，15秒內即有專業客服代表答疑解惑，耐心聆聽。
二是愛心專柜，業務優先受理：營業廳開設愛心專柜，優先受理老年人的業務和咨詢需求，老年人無須在營業廳排隊等待受理。
三是愛心專員，點亮智慧生活：營業廳安排愛心專員熱心耐心為老年人服務，指導老年人業務辦理和智能設備操作、講解手機使用安全、防范網絡詐騙，讓老人會用、敢用智能化設備，生活更便利、出行更便捷、使用更安全。
四是愛心細節，面對面傳遞暖意：營業廳還備有手機充電、盥洗休息、餐食加熱和便民服務箱等愛心服務，針對行動不便的老年人還提供預約上門服務。
五是愛心通道，健康登記更順暢：65歲以上老年人前往營業廳，可享受“無健康碼”登記服務綠色通道，采用登記有效身份證件、持紙質證明等多種方式作為輔助行程證明。
六是APP打造，更大更亮更易用：在“廣東電信手機掌上營業廳”APP，打造大字體、高對比度、易操作的“老年人服務模式”，讓老年人“能用”智慧化設備，便利老年人在線辦理業務。
5G領航??
“黑科技”延伸服務觸角
5G時代已經到來，廣東不斷提升服務質量，充分保障用戶知情權，主動推出四項提醒。
一是提醒用戶可隨時查詢本地5G網絡覆蓋情況，在網上營業廳（gd.189.cn）、微信平臺（公眾號“廣東電信”，微信號“gdkf10000”）、電信營業廳APP及10000號實現了5G覆蓋自助查詢，提醒用戶可隨時查詢本地5G網絡覆蓋情況，或關注本地5G網絡覆蓋進度；二是提醒用戶使用5G網絡要更換5G終端，非5G終端辦理5G套餐只能享受5G資費優惠，不能使用5G網絡；三是提醒用戶變更5G套餐后將無法再選擇辦理原套餐，可以選擇其他在售套餐；四是提醒用戶如要解除合約辦理“攜號轉網”服務、更改套餐或注銷須履行的責任。
在營銷上，廣東電信嚴守四條紅線，切實維護用戶權益：一是客觀真實宣傳——客觀真實宣傳5G業務及資費，公示在售套餐情況，不片面夸大5G優勢或優惠項目，不隱瞞或淡化限制性條件；二是尊重客戶真實意愿——不誤導、不強迫用戶辦理或升級5G套餐，未經客戶同意不擅自開通5G套餐、升級包等服務；三是無協議不限制變更套餐——無協議約定時不限制5G套餐用戶更改其他在售套餐，對于有協議約定的5G套餐用戶變更套餐的，將依據《中華人民共和國民法典》與用戶協商解約事宜；四是全渠道承載銷售——確保在售的高中低檔4G與5G套餐全渠道承載銷售，提供4G套餐查詢、辦理服務。
在5G網絡全面覆蓋基礎上，廣東電信同時推出10000號熱線遠程柜臺視頻服務，為用戶提供面對面、一對一視頻辦理業務的服務模式。“遠程柜臺”將在線渠道的方便快捷和柜臺面對面溝通的服務場景有機融合，支持視頻、語音、文字實時互動，能夠進行人臉識別、活體認證，極大地提高了客戶服務的便捷性、及時性和安全性，實現“見屏如見面”。
模范帶頭??
千萬電信人扎根基層
2021年春節期間，為完成防疫管控要求，在萬家團聚的日子里，中國電信智慧家庭工程師團隊放棄陪伴家人的時光，冒著風雨奮斗到深夜，短短10幾天即完成1.5萬路公安慧眼安裝，保質保量圓滿完成任務。
廣東電信廣州分公司團委建立“中國電信廣州分公司志愿服務隊”，并依托各基層單位團組織成立了29支志愿服務小分隊，各小分隊依托專業方向各有特色，整個團隊擁有超1000名志愿者，其中青年志愿者占比約80%。
自2014年起，廣州分公司志愿服務隊即以“愛有天翼”為主題開展了眾多社會公益活動，迄今服務總人次超1萬人次。同時，發揮企業優勢，全力支持廣州市共青團社會公益事業，成為一股熱心服務社會民生的青春力量，獲得了社會和活動參與者的一致好評。
廣東電信江門分公司在營業窗口設立環衛工人愛心驛站，免費給環衛工人提供熱水、座椅、共享窗口服務設施等。
正是這樣沖鋒陷陣的電信人，無論刮風下雨還是烈日炎炎，都在用匠心踐行“用戶至上，用心服務”的承諾，積極融入到每一座城市文明建設中，讓電信人三個字熠熠生輝。文/圖：姚翀
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