2021年,中國互聯(lián)網(wǎng)的重要關(guān)鍵詞之一將是“存量競爭”。
這并非聳人聽聞,根據(jù)Questmobile的數(shù)據(jù),2020年整年中國移動互聯(lián)網(wǎng)月活規(guī)模、人均使用時長、人均打開APP個數(shù)三個關(guān)鍵指標(biāo)的增長率分別為1.7%、4.9%、2.8%。
注意:這還是在疫情推動全民線上化的大背景下實現(xiàn)的數(shù)據(jù)。
是滴,過去粗放的野蠻增長時代過去了。
歡迎進(jìn)入精耕細(xì)作的時代。
在存量博弈的增長策略下,每一個玩家都在精細(xì)化自己的增長策略,“增長黑客”、“私域流量”、“下沉市場”、“出海國際化”等成為行業(yè)熱門詞匯.
沒錯,存量博弈每一個參與主體都在通過自己差異化的方式獲得競爭優(yōu)勢,在眾多差異化的增長策略中,廣告是其中最堅定的一塊壓艙石,因為它足夠確定、足夠可預(yù)期、體量足夠大同時有足夠多的優(yōu)化空間。
廣告在本質(zhì)上是一種投資,操盤廣告就像在運作一只基金,而廣告操盤手就是基金經(jīng)理,每一次選擇出手都需要得到收益和結(jié)果。
以前大盤在漲,隨便買哪只股票都可以獲得不錯的收益,只是幅度不同,然而今天業(yè)界面臨難題是——大盤不漲了,這時候基金經(jīng)理精細(xì)化選股的能力就體現(xiàn)出來了。
每一個玩家都在精細(xì)化自己的廣告投資組合,同時也對廣告效率提出了非常高的要求,這又會反向影響廣告平臺的決策,今天的廣告平臺必須適應(yīng)廣告主對效率的極致追求。
巨量引擎作為字節(jié)跳動營銷服務(wù)品牌,是國內(nèi)領(lǐng)先的廣告平臺,在今天的廣告主日益追求極致效率的大背景下,它在系統(tǒng)、推薦機制、廣告樣式、運營模式等多方面都做出了很多亮眼的創(chuàng)新。
今天我們就以巨量引擎推出的一種新廣告形式——互動廣告為例,一起來看一看巨量引擎是如何思考一款商業(yè)產(chǎn)品的底層邏輯的。
在闡述這種互動廣告的底層邏輯之前,先直觀介紹一下巨量引擎的互動廣告——
巨量引擎新推出的互動廣告,是擁有互動形式的視頻廣告,廣告界面呈現(xiàn)廣告主希望呈現(xiàn)的互動元素(例如前置體驗app,參與試玩游戲、功能體驗、測試及獲得獎勵等),讓用戶在觀看廣告過程中獲得切實的體驗,從而激發(fā)他們進(jìn)一步的下載、注冊或付費行為。
這種用戶與廣告之間的互動性,讓用戶真切感受到這是一條“與我有關(guān)”的廣告,進(jìn)一步提升用戶的參與感,從而提高廣告點擊率或轉(zhuǎn)化率。
從嚴(yán)格意義上,互動廣告其實并非新鮮事物,它有著很長的淵源。
在理解互動廣告的底層邏輯之前,需要先來梳理一下互動廣告的前世今生。
互動廣告最早可以追溯到谷歌于2015年12月推出的兩種廣告形式——
(Trial Run Ads)讓用戶在廣告中先體驗APP60秒,然后決定是否下載這個應(yīng)用;
(Interactive Interstitial Ads)“交互界面廣告”則是利用HTML5技術(shù)將廣告制作成網(wǎng)頁交互界面,不僅僅適用于游戲應(yīng)用,也適用于電商、資訊等其他應(yīng)用形態(tài);
2018年谷歌游戲開發(fā)者大會上,谷歌應(yīng)用商店推出Google Play Instant,帶領(lǐng)行業(yè)繼續(xù)往前走了一步,它提供了底層框架,游戲按照谷歌該框架開發(fā)即可以在谷歌Play商店里無需下載就供用戶先試玩,當(dāng)然,這種形式僅局限在谷歌自己的商店;
2018年12月,F(xiàn)acebook首次在其News feed中推出試玩廣告(Playable Ads),之后Unity、Applovin、Ironsource也先后推出針對游戲行業(yè)的試玩廣告。
據(jù)App Growing,Ironsource的廣告中試玩廣告的比例為12.56%,Applovin的比例則為19.42%。
與國外不同,國內(nèi)傳統(tǒng)意義上的互動廣告則是最先由部分第三方公司推出的抽獎類互動廣告,這種廣告和直接在廣告界面與用戶交互不同,它是在廣告的落地頁中實現(xiàn)的,形式有大轉(zhuǎn)盤、砸金蛋、抽盲盒等。
這種互動廣告一般以優(yōu)惠券的方式把廣告信息提供給用戶,一般用于支付完成頁等長尾流量。
據(jù)公開的資料,巨量引擎最早開發(fā)試玩廣告是在2019年初,率先在巨量引擎旗下的穿山甲平臺推出“激勵視頻+試玩廣告”的模式,而在2020年則直接將互動試玩廣告帶入到了抖音、、西瓜視頻等多個流量體系。
梳理完互動廣告的歷史,我們可以清晰地看到:
盡管實現(xiàn)方式不盡相同,但無論國外還是國內(nèi),對廣告形式走向更直接、更沉浸的這一大的判斷已經(jīng)成為共識,事實上,這也是未來廣告形式在前端展示層面的核心演進(jìn)方向。
抖音互動廣告的本質(zhì)其實是由三部分組成——
1.圖片&短視頻,用于引入應(yīng)用的核心賣點;
2.互動界面,用于體驗沉浸式功能或體驗,提升正反饋和成就感;
3.轉(zhuǎn)化按鈕,用于方便用戶便捷地下載或下單,這三個部分層層遞進(jìn),是一個完整統(tǒng)一的體驗流程。
互動廣告在步驟上降低了用戶體驗功能的操作成本,能讓用戶在無戒備、無壓力的情況下和廣告“玩”起來。
這在本質(zhì)上其實是一種催眠,它讓用戶放下了戒心,同時提供了即時的反饋,讓整個體驗過程變得無縫,這種沉浸式的體驗和抖音本身的產(chǎn)品理念也是一脈相承的。
從傳統(tǒng)廣告到互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化的過程中,在我看來發(fā)生了兩重革命:
第一重革命是“精準(zhǔn)性革命”,互聯(lián)網(wǎng)廣告能做到千人千面,這很容易理解。
第二重革命則是“互動性革命”,從傳統(tǒng)廣告的單向“看廣告”時代到互聯(lián)網(wǎng)早期的雙向“點廣告”時代,是一種進(jìn)步,但點擊畢竟太單一,今天的手機的多點觸摸屏并非是為點擊而生的,而是為多重互動而生。
于是隨著互動廣告的誕生,業(yè)界終于來到了“玩廣告”的時代。
它是一種更高級的原生廣告,讓廣告手段和目標(biāo)進(jìn)行了無縫的銜接,在注意力稀缺的時代縮短了體驗路徑,對廣告主和廣告受眾而言都是一次客觀的體驗升級。
當(dāng)然,廣告最終追求的是效率,樣式的創(chuàng)新最終需要落地到效果數(shù)據(jù)的提升,那么,互動廣告是如何來切實提升廣告主投放效率和效果的呢?
我們具體從兩方面看——
1、投放效率:我們知道PVR=CTR*CVR,是衡量廣告計劃跑量能力的重要指標(biāo);互動廣告通過提高ctr、cvr,帶動pvr的提升,整體提高了廣告主跑量能力
2、投放效果:互動廣告通過吸引核心玩家,幫助廣告主獲取了更多付費用戶,在數(shù)據(jù)上也驗證了對于付費率、roi數(shù)據(jù)的提升
互動廣告對廣告主的另一個重要意義是:能夠提供多維度的深度互動信息和數(shù)據(jù)——
用戶有沒有參與互動,參與時長是多少,參與到哪一步了,這些詳細(xì)的指標(biāo)都給廣告主優(yōu)化素材提供了非常多有價值的信息,從而能有效指導(dǎo)優(yōu)化提升整體ROI。
互動廣告本質(zhì)上是一種深度溝通,能更加鮮明地傳達(dá)具體的、即時的信息,它能將應(yīng)用的體驗前置,讓用戶不下載應(yīng)用也能體驗產(chǎn)品核心玩法,降低用戶的心理成本,從而提升整體的轉(zhuǎn)化率。
因此它適合決策鏈條短、內(nèi)容導(dǎo)向強的行業(yè),比如游戲、社交、資訊等行業(yè)。
先說游戲行業(yè),移動游戲行業(yè)2020年總規(guī)模高達(dá)2335億,增長率超30%,是文娛產(chǎn)業(yè)絕對的第一大賽道,玩家數(shù)和付費額兩個關(guān)鍵指標(biāo)支撐行業(yè)長期成長邏輯。
疫情更是加速了娛樂線上化的滲透率,一方面帶來了行業(yè)高增長,另一方面也加劇了原本就已經(jīng)足夠激烈的競爭。
2020年游戲行業(yè)的另一個重要趨勢是傳統(tǒng)發(fā)行渠道的牢固地位逐漸開始動搖,買量取代聯(lián)運成為游戲行業(yè)增長的關(guān)鍵變量,而互動廣告無疑給游戲行業(yè)的買量注入了一劑強心針。
游戲行業(yè)天然就是互動廣告的大本營,無論是大型游戲還是休閑游戲,能直接操作的試玩比隔著屏幕看畫面要帶來更多體驗性的提升。
簡·麥戈尼格爾在《游戲改變世界》一書中特別強調(diào)——“即時反饋”是游戲研發(fā)最核心的激勵用戶的方式,如今,互動廣告讓“即時反饋”這一理念從游戲研發(fā)前置延伸到了游戲推廣,這對游戲玩家和游戲開發(fā)商都是一次全新的體驗。
游戲行業(yè)的效果是極其明顯的:在多家千萬級游戲廠商的大推起量階段,試玩廣告的消耗最高超過了60%,以三國即時對戰(zhàn)類游戲為例,其PVR提升23.9%,付費率提升39.7%,計劃平均消耗提升39.2%。
在日常投放場景中,廣告主對互動廣告的認(rèn)可度也非常高,這種認(rèn)可度源于效果的實際提升——相對于普通廣告,試玩廣告PVR提升20%,付費率提升帶動的整體付費成本下降18%-25%。
衡量買量能力的終極核心指標(biāo)是ROI,而游戲行業(yè)的最終ROI=單用戶全生命周期價值/單用戶獲取成本,互動廣告一方面能有效提升對高意向用戶的吸引力,提高LTV,同時也會通過提高轉(zhuǎn)化率來減少單用戶的獲取成本,從而整體提升游戲的ROI。
再說社交和資訊行業(yè),這兩個行業(yè)也面臨著極其激烈的競爭,根據(jù)Questmobile的數(shù)據(jù),在大盤的擠壓下,移動社交和移動資訊的用戶增量和時長增量在整個行業(yè)版圖中并不靠前。
這意味著這兩個行業(yè)的每一個參與玩家都會更精細(xì)滴控制獲客成本,更賣力地優(yōu)化ROI、留存和變現(xiàn)效率,而互動廣告無疑給了社交和資訊行業(yè)一個獨特的機會,這個機會可以讓行業(yè)玩家以”多類目聚合“的方式展示自己的優(yōu)勢。
什么意思?
以資訊應(yīng)用為例,當(dāng)一款資訊APP有多個核心類目的時候,傳統(tǒng)單一的廣告素材通常沒辦法逐一展示每一個類目。
而利用互動廣告,就可以將類目轉(zhuǎn)化成可以滑動、可以選擇的界面,用戶可以直接操作交互界面,相比下載,這在本質(zhì)上是體驗前置,投放效果非常顯著。
事實上,互動廣告的場景還有非常多的潛力可以挖掘,它在本質(zhì)上能放大廣告主原有的優(yōu)勢,在電商行業(yè)發(fā)展的早期,有一個理念叫“十米工程”,說的是電商的詳情頁的理想長度應(yīng)該超過10米才能淋漓盡致地展示商品的優(yōu)勢。
而今天,我們有了“圖片&視頻+互動廣告”這一全新的呈現(xiàn)方式,它比傳統(tǒng)的“十米工程”增加了一個重要維度——可交互性,這一全新的維度值得每一個廣告主結(jié)合自身特點進(jìn)行充分挖掘。
任何一個新鮮事物在剛剛興起的時候都有紅利期,但現(xiàn)實是,一定只有部分玩家而非全部玩家能享受到紅利期的超額回報,其中的決定性因素在于判斷力和行動力。
對于互動廣告這種優(yōu)勢極其明顯的“先進(jìn)生產(chǎn)力”,踟躇和觀望絕非優(yōu)勢策略,嗅覺敏銳的玩家早已細(xì)致研究、躬身入局。
任何一個成熟商業(yè)產(chǎn)品其實都是一座冰山,我們能看到的水面以上的那個一個簡單炫酷的界面,但其實還有更大的支撐系統(tǒng)深潛在水面以下。
互動廣告的背后是一套結(jié)構(gòu)完整的服務(wù)體系,這個體系將廣告主側(cè)的投手、優(yōu)化師、創(chuàng)意制作師和平臺側(cè)的銷售、運營、技術(shù)各自的工作整合成一條流水線,而這條流水線的良好運轉(zhuǎn)則在很大程度上取決于精細(xì)化運營的效率——
的確,互動廣告在前端提升便利性和復(fù)雜性的同時也增加了后端的成本,一個典型的成本就是素材的制作成本。
互動素材一般有兩種實現(xiàn)方式:第一種是HTML5的網(wǎng)頁實現(xiàn)方式,另一種則是互動視頻,無論哪一種都有著一定的制作復(fù)雜度。
復(fù)雜就意味著門檻,那么,如何解決門檻問題呢?
巨量引擎采取了兩個策略:
第一,開發(fā)通用的制作平臺,提供標(biāo)準(zhǔn)而多元的模板,巨量引擎開發(fā)了Rubeex平臺,這個平臺遵循“模塊化填空”的設(shè)計理念,讓廣告主根據(jù)提供的模板直接上傳相應(yīng)的素材就能快速直觀地搭建自己的素材。
比如游戲行業(yè),Rubeex平臺更加不同游戲的題材、風(fēng)格設(shè)計的模板細(xì)分到了每一幀,廣告主只需完成圖片和視頻上傳,其余都交給平臺。
第二個,建立第三方服務(wù)體系,篩選了優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商,并且提供基礎(chǔ)的交易平臺來支持廣告主下單,讓專業(yè)的團隊做專業(yè)的事,同時還輸出了廣告主自制生產(chǎn)鏈路,為廣告主自建素材團隊提供指導(dǎo)。
產(chǎn)品和服務(wù)體系并非一個靜止的體系,它本身也在進(jìn)化,而它后續(xù)的進(jìn)化方向則是——
首先,巨量引擎會繼續(xù)升級展示方式,后續(xù)會在短視頻加上“輕互動”的全新交互方式;其次,也會進(jìn)一步降低制作門檻,引入更多的創(chuàng)意制作供應(yīng)商加入到這個體系;最后,還會更加精細(xì)化地呈現(xiàn)互動素材的詳細(xì)數(shù)據(jù),向廣告主和平臺反哺優(yōu)化方向;
中國的互聯(lián)網(wǎng)廣告早已進(jìn)入深水區(qū),粗放的增長和變現(xiàn)一去不復(fù)返了,想要良性增長,需要平臺和廣告主都切實轉(zhuǎn)變思路,在每一個可能優(yōu)化的環(huán)節(jié)進(jìn)行深耕細(xì)作。
“向精細(xì)化要增長”將在未來相當(dāng)時間里成為中國互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的最重要的主題。
簡單總結(jié)一下:
互動廣告是巨量引擎內(nèi)容消費業(yè)務(wù)中心在5G加速覆蓋、云游戲開始萌芽的大背景下對未來的廣告媒體的多元化進(jìn)行的一項有益探索。
這種前瞻性探索最終會在不斷優(yōu)化中轉(zhuǎn)化成平臺和客戶的實際回報。
程序到底要不要做?不做就看著他人掙錢唄
如果說當(dāng)下,營銷界最熱門的推廣渠道是什么?那非小程序莫屬。在新零售的大勢下,京東、阿里巴巴、蘇寧易購等都制定了線上和線下整合的計劃。中小企業(yè)更是需順勢而動,尋求破局之道。
小程序:我們知道什么?
其實現(xiàn)在很多人不“知道”小程序是什么,它本質(zhì)上是一個營銷平臺,而它的含義不在于自身,而是它可能帶來的改變。以公眾號為例,現(xiàn)今企業(yè)對公眾號的重視已不是產(chǎn)品層面,而是生態(tài)層面,公眾號對傳統(tǒng)媒體的沖擊以及給創(chuàng)業(yè)帶來的機會,遠(yuǎn)比公眾號能推送圖文信息這樣的介紹愈加重要。所以對于小程序,應(yīng)運而生,不斷改變、出人意料的開發(fā)和使用,是十分令人興奮的。
不過在此之前,我們?nèi)孕枇私庖阎畔ⅲ吘惯@是起點:
1. 小程序沒有一致入口,采用去中心化結(jié)構(gòu),不做分發(fā);
2. 小程序不是訂閱關(guān)系,重要的是流量、成交;
3. 小程序不能共享朋友圈,但能夠共享微信群,以及使用小程序共享朋友圈;
4. 小程序和公眾號是彼此獨立的,但彼此能跳轉(zhuǎn);
中心只有三點:無需下載、觸手可及、用完即走。
中小企業(yè)終究該怎樣利用小程序呢?
1: 從“附近的小程序” 到“附近的店” ,讓門店服務(wù)電商化;當(dāng)用戶需要各項服務(wù)時,他們能夠在微信附近的小程序中直接找到鄰近的商鋪,然后下達(dá)指令,享受商家提供的服務(wù)。小程序的線上入口將為餐飲和其他商鋪提供方便的瀏覽,并轉(zhuǎn)型成為電子商務(wù),然后完成在線上線下交融的新零售晉升。
2: 從“等客來店”到抓取流量,小程序?qū)⒊删€下商業(yè)最大進(jìn)口在以前,線下零售店的客戶只在商鋪周邊幾公里范圍內(nèi),而傳統(tǒng)的等待客戶的零售方法讓獲客途徑極為有限。經(jīng)過小程序的線上流量,門店能夠最大化地提高微信用戶的價值,并將更多的客戶帶到實體店。公眾號、附近查找、掃一掃,社交共享等多個途徑直達(dá)商家的小程序,一起幫助商家擴展線上途徑,完成了精準(zhǔn)的會員營銷。經(jīng)過小程序,門店能夠使用線上的微信流量來招引顧客,掌握自己的客戶,一起降低成本。
3: 打造去中心化新零售 小程序是破解之道,O2O渠道上的實體商鋪,沒有自己的用戶和流量是最的苦惱的”點“。在新的零售年代,流量和用戶有必要掌握在自己手中。小程序?qū)⑹侨ブ行幕铝闶鄣钠平庵馈L暨x合適的小程序類型。中小企業(yè)需依據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求、運營情況等挑選合適的小程序品種,以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
另一方面,在互聯(lián)網(wǎng)中,小程序起到了十分重要的作用,因而,微信小程序在哪些方面會促進(jìn)微信電商方面的發(fā)展了?
4: HTML5微商購物場景,現(xiàn)在,電商的購物場景已發(fā)生了很多改變,以前的純貨架形式已不能滿足買家的需求,然后電商開始轉(zhuǎn)向以內(nèi)容為驅(qū)動的多場景購物形式,作為新的一種營銷方法。例如,淘寶的“淘寶頭條”,這就是一個以內(nèi)容為驅(qū)動的完善購物場景形式,極大地提高了流量的使用率。因而,在這種情況下,微信再推出一個貨架電商好像沒有什么意義。
5:流量導(dǎo)入,提高用戶體驗,無論是微信,仍是整個騰訊系統(tǒng),在電子商務(wù)方面都不具有太多優(yōu)勢。而此次微信小程序的推出或許能改變這樣的現(xiàn)狀。由于商家能夠極大的開闊想象力,小程序多場景、多興趣化的使用,增加獲取粉絲的通道,提高用戶體驗。利用創(chuàng)意,整合微商資源,微商促進(jìn)了微信電商化的進(jìn)程,特別是優(yōu)質(zhì)微商更是為微信電商化做出了不可磨滅的奉獻(xiàn),盡管很多微商經(jīng)過數(shù)次打擊,但它們具有的重量級用戶、供應(yīng)商以及完善的銷售途徑,這些對于正在生態(tài)豐厚化的微信,仍然是最寶貴的財富。當(dāng)然,小程序完全能夠滿足這些微商團隊的優(yōu)勢,開發(fā)出優(yōu)質(zhì)功能,然后完成由內(nèi)容驅(qū)動的豐厚購物場景的電子商務(wù)。
7個億!這些小程序為何能拿到融資?騰訊最大的星愿,利用小程序進(jìn)軍電商。
企業(yè)最缺的是什么呢?
毫無疑問:流量。建個網(wǎng)站是為了用戶的訪問量,不斷的做SEO,點擊推廣等都是為了引流。開個實體店,也是為了流量,是人流量。地址都會找一個地段比較好,人氣比較旺的。比方商場,人多,流量大,曝光量就大,客戶進(jìn)店購買的機會就大,當(dāng)然,成本費相對也就高。
如果開店是開在一個比較偏遠(yuǎn)的地方,人流量少,那成本就低,可是經(jīng)過線上取得流量,比方許多電商渠道,許多都是在家里或許隨意租一個庫房,客戶全部都是從互聯(lián)網(wǎng)上過來,在網(wǎng)上成交。當(dāng)然在淘寶、天貓、京東等電商渠道上面開店的投入也不會比實體門店少。
微信小程序能給商家?guī)砹髁繂幔?/p>
答案:是的
分析了500多款電商小程序后,如何 推廣運營小程序
在研究了超過500款脫穎而出的電商小程序后,本文總結(jié)出了爆款電商小程序背后的三大亮點,
一、強社交屬性,實現(xiàn)裂變式拉新
小程序依托微信而生,而微信是強社交平臺。作為依托微信強社交平臺而生的小程序,生來即自帶天然社交屬性。在產(chǎn)品設(shè)計上,小程序借助這一優(yōu)勢將常見的分享功能將內(nèi)容共享延伸成一種新的交易協(xié)作模式。分享形式從靜態(tài)圖文鏈接引入,再轉(zhuǎn)入第三方平臺完成消費,繼而轉(zhuǎn)化為顯而易見的商家動態(tài)信息,進(jìn)一步簡化交易過程。
拼多多小程序在雙十一期間,DAU近千萬,上線半年以來,已經(jīng)拼出了過億訪問量,依靠的是一種拼團的思維。作為常見的社交電商玩法,借助小程序的強大社交屬性與無縫銜接的分享優(yōu)勢,將拼團拉新的價值進(jìn)一步放大。這邊我們簡單分析一下拼多多的營銷痛點:
1、契合微信小程序用戶體驗
拼多多小程序的使用體驗設(shè)計上完美契合 “用完即走”的定位,相對于App的多樣化功能,僅保留了淘淘這一大版塊外,限時秒殺等在App中原有的版塊小程序都沒有,實現(xiàn)了一定程度上的精簡,只專注于某一模塊,提升用戶體驗。
2、借助微信好友和群網(wǎng)格式傳播
小程序與傳統(tǒng)的App相比較,更多是以場景作為驅(qū)動,拼多多小程序拼團購物的社交電商狀態(tài)是非常適合場景驅(qū)動的。基于微信平臺9.8億的用戶流量,用戶可以通過微信好友或者微信群分享,邀請好友完成拼團,實現(xiàn)裂變傳播,迅速打造口碑效應(yīng)。
3、分眾運營實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配
區(qū)別于“物以類聚”,拼多多小程序更多的是走向”人以群分”的電商,以人群特征作為細(xì)分開展分眾運營,在因為相似偏好而形成的各種微信群里進(jìn)行傳播,實現(xiàn)低成本推廣,通過社交分享和拼單捕捉人群的購物偏好,完成用戶細(xì)分,實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配。
馬化騰出手!未來5年最大商機,搶占小程序下一個千億級市場。
拼多多“社交+電商”的營銷模式將主要的營銷手段細(xì)分為以下九種:
拼團:消費者在優(yōu)惠價格的吸引下,自發(fā)邀請好友組團,在小程序上以優(yōu)惠價格完成購買商品,主要應(yīng)用于促銷。
秒殺:商家在特定的時間段,降低商品的價格,吸引買家在同一時間在小程序上進(jìn)行搶購,限定時間過后商品恢復(fù)原價的營銷工具。
儲值:商家一定的讓利,吸引用戶在小程序上預(yù)先付費,日后再進(jìn)行消費。
大轉(zhuǎn)盤:商家事先設(shè)置好獎項以及門檻,用戶在小程序上以輪盤的方式去抽獎。
砸金蛋:商家提前設(shè)置活動時間、預(yù)計參加抽獎人數(shù)以及相應(yīng)獎項,在最終由消費者通過“砸”金蛋參與抽獎。
刮刮樂:消費者在完成交易后可進(jìn)行小程序上刮獎。
集集樂: 在商家設(shè)定的消費金額累積達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后,消費者可獲得相應(yīng)的優(yōu)惠券獎勵。
砍價: 商家在后臺設(shè)置價格誘人的商品,促使消費者一人購買后將小程序分享至好友幫忙砍價,最終讓顧客以低于原價的方式達(dá)成交易。
推廣系統(tǒng):通過分銷的模式讓商家快速招募分銷商,讓分銷商通過分享小程序店鋪的方式幫助商家宣傳推廣產(chǎn)品并從銷售額中獲得一定比例的傭金,從而實現(xiàn)多渠道銷售模式。
二、走心營銷,引發(fā)客戶共鳴
社交化購物與小程序結(jié)合,最大價值在于拉新與轉(zhuǎn)化。根據(jù)參與感三三法則,關(guān)鍵點在于用戶的參與感,設(shè)置走心話題,讓用戶參與發(fā)聲,愿意傳播及分享。這一效果遠(yuǎn)比硬廣植入來得更為實用。
iDS大眼睛小程序,上線第一個月就斬獲60萬用戶,構(gòu)建美妝達(dá)人搭建與用戶交流的圈子,實現(xiàn)用戶邊看邊買邊交流的完整體驗,主要依靠兩個簡單的功能模塊即熱門話題和好物分享,以及“社群運營+引流購買”的運營方式。
1、熱門話題吸引用戶注意力,提高留存率
iDS大眼睛小程序的熱門話題把各個相關(guān)專題整合,可以點擊查看更多話題,這里有同類商品的集合,也有對所謂爆款的排雷,為很多愛好購物的用戶搭建了興趣圈子和體驗交流,精致的經(jīng)驗分享提高了用戶的留存率,屬于典型的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容下產(chǎn)生的流量。
2、好物分享提高用戶參與感,實現(xiàn)社交傳播
在iDS大眼睛小程序首頁,除了三條熱門話題外,往下幾乎是用戶買過商品的心得體會,包括與服飾、美妝相關(guān)甚至是音樂的相關(guān)話題。用戶可直接評論與對方交流,或是點擊個人主頁查看更多心得,讓用戶擁有更加強烈的參與感與分享的沖動,實現(xiàn)社交傳播。
3、“社群運營+引流購買”玩轉(zhuǎn)銷量轉(zhuǎn)化
iDS大眼睛把小程序卡片置放在訂閱號推送的文章中,用戶在了解美妝產(chǎn)品的介紹以及消費經(jīng)驗后可以直接掃描文末的“群二維碼”,進(jìn)群購買文章中提到的種草產(chǎn)品,群內(nèi)成員互相刺激消費,互相做客服,規(guī)模化海量的內(nèi)容沉淀出更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和精準(zhǔn)的選品定位。
通過“社群運營+引流購買”的方式,“iDS大眼睛社區(qū)“在一個月內(nèi)裂變了700個閃購群,觸達(dá)5萬多人,同時進(jìn)行精準(zhǔn)發(fā)酵放大,閃購群里的購買鏈接會直接放置“大眼睛買買買商店”和“大眼睛買買買全球店”兩款電商小程序卡片,直接實現(xiàn)小程序矩陣流量到購買的無縫轉(zhuǎn)化,在今年“雙十一”期間GMV峰值達(dá)到1020萬,成交轉(zhuǎn)化率達(dá)到18.67%,82%的商品售磬。
走心營銷,不但要關(guān)注信息的情感輸出,還需要引導(dǎo)用戶進(jìn)一步參與互動并進(jìn)行擴散。通過資訊功能和圈子功能實現(xiàn)對內(nèi)容運營的對接:
資訊:商家可以實時更新發(fā)布企業(yè)最新動態(tài)以及行業(yè)最新動態(tài),展示企業(yè)文化,促進(jìn)與用戶互動頻率。
圈子:與“社區(qū)”有一定的相似性,商家可以在后臺設(shè)置用戶感興趣的熱門話題,在小程序內(nèi)發(fā)起話題,集合同一興趣的用戶在圈子內(nèi)互動,進(jìn)行社交運營。
三、關(guān)注粉絲真切需求,構(gòu)建粉絲策略
參與感三三法則里還有一個重要的點就是做粉絲的用戶策略。做粉絲就是用戶運營。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的發(fā)展,做粉絲的運營策略背后是用戶的信任背書,商家與用戶的關(guān)系日益密切,用戶榮譽和利益逐步被放大化。
「星巴克用星說」是星巴克2017年4月推出的一款類似“發(fā)紅包”的小程序,用戶可以在小程序中選擇圖片、文字、視頻等不同形式,根據(jù)不同的對象或場合,購買星巴克禮品卡,送給微信好友。數(shù)據(jù)顯示,使用“用星說”最多的一位用戶,已經(jīng)送出100多份禮物給朋友,打造如此驚人社交鏈的「星巴克用星說」小程序憑什么?
1、全新的信息交互方式,提升極致的用戶體驗
“通過獨特的精致體驗來促進(jìn)人們連接彼此”是星巴克一直以來的的核心價值,星禮卡讓咖啡成為了連接親朋好友間親切社交的理想“媒介”,迎合了消費者追求極致用戶體驗的時下潮流,更深層來說,這種精致體驗所做出的延展、融合與豐富在某種程度上提升了消費者對星巴克的認(rèn)可度和忠誠度。
2、更加關(guān)注用戶的情感需求,產(chǎn)品和內(nèi)容應(yīng)該是有溫度的
星禮卡把普通卻又動人的小時刻傳遞得更加淋漓,不論是為好朋友打氣,還是憋了很久卻說不出口的抱歉;不論是大恩不言謝的兄弟情義,還是情侶之間的竊竊情話都可以通過一杯咖啡在線傳遞,更方便、更即時地通過卡片傳遞所表達(dá)的情感。
做粉絲營銷策略,核心的是要有一個和用戶鏈接的點,關(guān)注用戶的利益點并實現(xiàn)其利益的轉(zhuǎn)化,我們常見的會員系統(tǒng)就是典型代表。即速應(yīng)用將其分為三大部分:
會員卡:商家設(shè)定會員門檻,系統(tǒng)根據(jù)記錄下來的用戶消費行為進(jìn)行匹配,從而確定用戶的會員等級以及應(yīng)享的會員權(quán)益。
積分:商家設(shè)定積分獲取標(biāo)準(zhǔn)后,商家可以在后臺根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配累計,將積分轉(zhuǎn)換為優(yōu)惠或禮品,回饋給用戶。
優(yōu)惠券:根據(jù)商家不同的需求,即速應(yīng)用設(shè)計了折扣券、滿減券、代金券、兌換券等多種優(yōu)惠券類型,消費者領(lǐng)券后在小程序上消費時獲取得價格優(yōu)惠。
最后一小段,寫給傳統(tǒng)企業(yè)的老板朋友們:
100多年前解決紐約街頭馬糞的最終方案并不是什么清潔技術(shù),而是汽車替代了馬車;
這不僅僅是一個技術(shù)世界的產(chǎn)物,每一次技術(shù)創(chuàng)新,對商業(yè)來說就是一次新的變革歷程。
然而 ,也不用恐慌,不用跟風(fēng),不用把Ta看的太偉大,如同互聯(lián)網(wǎng)是環(huán)境,如同霧霾,你無法拒絕,無法逃離;
我們需要只是開放一點、敬畏一點、擁抱一點、創(chuàng)新一點……
看了思考這么多,不入去邁出第一步,行動去做了,比什么都靠譜。
人生,本來就是過程;結(jié)合自己的商業(yè)好好的應(yīng)用起來即可。
2月16日,一股充滿活力的暖風(fēng)在江西省多個地市同時吹起——當(dāng)天下午,在南昌、九江、贛州、景德鎮(zhèn)、上饒、吉安、新余、撫州等地一次活力快閃同期開始,打造了一次極具創(chuàng)意的“青春宣言”。據(jù)悉,這次全省“聯(lián)動”的快閃活動正是剛剛成立的江西省首家省級法人銀行——江西銀行策劃組織的一次別出心裁的路演活動。
活動當(dāng)天,在省會南昌,匆匆尋覓晚餐的人們突然被一曲悠揚的歌聲所吸引,一群青春洋溢的舞者們從店鋪、街上和扶梯上歡快的起舞并逐漸匯聚——引得人們紛紛駐足,好奇的詢問著其中緣由。緊接著,伴隨著《因為愛》的旋律,舞者們翩翩起舞,將青春向上的正能量演繹得淋漓盡致。不到一會,廣場的中心舞臺邊就圍起了眾多的觀賞群眾。舞者們歡快的舞蹈向觀眾們傳遞著源源不斷的正能量,也映襯著江西銀行將為江西的經(jīng)濟社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級所注入的活力與青春的力量。
活動的尾聲,舞者們齊喊“創(chuàng)無止境 心有未來”的口號,并舉起二維碼圖標(biāo),引導(dǎo)現(xiàn)場的觀眾掃碼參與“搶百元紅包享六重大禮”活動。該活動充分利用交互視頻、HTML5技術(shù)和互動活動系統(tǒng)等技術(shù),讓參與者不僅能通過交互視頻全面了解江西銀行的多項業(yè)務(wù)和重要公告,還能參與砸金蛋抽紅包,可謂集科技、趣味和互動于一身,在江西省金融行業(yè)中尚屬首創(chuàng)。這既是“互聯(lián)網(wǎng)+”在此次活動中的實現(xiàn)形式,也是江西銀行金融“O2O”的一次大膽嘗試。而在江西銀行省內(nèi)的所有地市網(wǎng)點同步上演這樣的快閃模式和體驗二維碼的互動方式,獲得了現(xiàn)場觀眾的熱烈關(guān)注。
經(jīng)濟的騰飛和發(fā)展離不開金融的支持,江西銀行的成立是江西省全面深化金融體制改革的一項重要決策,也是江西省布局“十三五”規(guī)劃、實現(xiàn)同步小康的重要基石,對于金融支持我省經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級將發(fā)揮極其重要的作用。
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