輯導語：用戶登錄是常見的用戶操作，一個有效、清晰的登錄過程在提升用戶登錄意愿與產品體驗的同時，也能潛在地推動后續用戶轉化與留存。那么具體而言，若想提高用戶登錄成功率，可以從哪些方面著手設計？本文作者就此進行了總結，不妨來看一下。

登錄頁面的設計也許看起來很簡單。我在 2020 年花了相當多的時間為一家社交媒體巨頭設計登錄和注冊流程，并從中了解到：海量的思考和測試才能確保用戶成功和輕松的登錄。

以下是我總結出來的重要經驗。

什么是登錄？

登錄是進入一個應用程序、網站或服務的入口。幫助用戶建立他們的賬戶。

• 一個登錄流程通常包括一個主要的登錄頁和一個相當復雜的重置流程，其中包括 “忘記密碼”、重置密碼和其他登錄方法。
• 登錄的首要目標是確保用戶成功登錄到他們的賬戶。

什么是登錄目標？

讓我們花點時間來定義一下“登錄目標”這個術語，這是在做設計決策時的關鍵。

登錄目標是指用戶進入登錄流程的意愿。以有聲思維來表達，它可以是 “我想登錄”、”我想檢查我的電子郵件”、”帶我去那里”，等等。

當用戶進入到登錄頁時，他們可能沒有登錄意愿。可能會產生“嗯，我不在乎，以后再做”或“這太麻煩了”或“呀，我現在該怎么辦？”的想法。忘記密碼、半路遇到困難或切換到另一個頁面/設備，都可能是缺乏登陸意愿的跡象。?

保留或增強登錄流程中的登陸意愿是很好的目標，下面的準則都是為這個目標量身定做的。

一、設計熟悉的體驗 Design familiar experiences

設計熟悉的體驗，雖說不是設計師最喜歡的設計準則，但是與整個生態系統中最好的體驗保持一致是非常重要的。例如使用簡單、公認的布局，使用眾所周知的術語和文案，都有助于用戶自信而輕松地進行熟悉的操作。

保持通用的設計也有助于將頁面輕松擴展到不同的形式和設備。

Pinterest 有一個傳統的、居中的覆蓋式登錄頁。

它有一個亮紅色的主要登錄按鈕，并提供 Google 和 Facebook 作為額外的社交登錄選項。

滑到最后——有我對網絡上流行的成功登錄經驗的總結。這就把我們帶到了下一個問題——創新的界限在哪里？

登錄是一個品牌展示的絕佳機會點。在視覺上，它可能使用品牌色、品牌照片、品牌插圖，甚至是營銷信息。和大多數設計問題一樣，登錄頁品牌展示的關鍵在于平衡。

登錄操作應該一直占據中心位置。頁面上的其他元素必須謹慎規劃好，不應該奪走登陸操作的注意力。一條優秀的經驗之談：用戶在登錄頁面上花費的時間越少越好。幫助他們繼續前進，盡快發現產品中的優點和價值。

二、聚焦設計 Design for focus

快速回顧一下：用戶在登錄頁面上花費的時間越少越好。根據這一點，登錄（或恢復）操作應當占據用戶的全部注意力。

• 最好是把登錄框放在頁面的中心。如果你打算把它放在一側，最好是賦予它核心視覺效果。
• 對于文案寫作來說，指明用戶在某一步驟中到底需要做什么才是很重要的！比起冗長的解釋，一句簡單的 “輸入密碼 “就能起效。幽默、復雜的行話、技術術語和花哨的文筆在登錄體驗中是沒有用武之地的。

在恢復體驗中，將一套復雜的操作分解成多個步驟是很有效的。安排用戶一次只做一件重要的事情！例如：輸入你的手機號碼和輸入發送到你手機上的驗證碼是兩個獨立的步驟。

Facebook 在頁面中保持用戶信息在右側，并將恢復流程分解為多個步驟。

亞馬遜把它的恢復流程分解成多個步驟。

它將次要的恢復選項設置為 “我需要更多幫助 “的可擴展部分，這有助于保持注意力集中在主要操作。

保持注意力集中在主要操作的技巧：

• 登錄框可以布局在一個主頁、疊加頁，或一個獨立頁面。
• 使用卡片式布局。
• 將操作分為主要和次要操作。
• 使用一個大而醒目的登錄按鈕。
• 盡量減少次要操作的數量——避免出現任何與核心登錄操作無關的內容。

三、給予明確的反饋并在用戶失敗時提供幫助 Give clear feedback & provide a helping hand in case users fail

在登錄過程的每個階段，用戶都可能失敗。電子郵件地址輸入錯誤、密碼輸入錯誤或忘記密碼、網絡問題——所有這些都可能導致登錄意愿的急劇下降。

因此，登錄界面以最恰當的方式回應用戶是非常重要的。清晰、及時、精心編輯的錯誤提示信息能起到很大幫助。

錯誤信息包含有用的提示/暗示，指明你在失敗時可以做什么

當你密碼登陸失敗，但你有一個 Gmail ID 時，Facebook 會增加一個 “用 Google 賬號登錄 “的功能

指導用戶恢復的技巧：

• 鼓勵用戶嘗試合適的替代方案。
• 在用戶失敗后，安排替代的登錄方案，同時將用戶導航至一個獨立的頁面。
• 在文本中展示出最有用的登錄方案，并在出現錯誤時對用戶做出積極響應！

四、盡量保留登錄痕跡 Retain context whenever possible

重點是讓用戶知道平臺識別出了他們，并提供一個歡迎回歸的體驗。這有助于提升用戶的登錄意愿。

保留登錄痕跡的方法：

• 像 “記住我 “這樣的功能。
• 預先填寫上一步收集到的字段，例如：在跳轉到恢復流程時，預先填寫登錄步驟中收集到的電子郵件 ID。
• 如果使用的是兩步式登錄，為用戶提供個性化的登錄方式是個不錯的主意 —— 用戶對電話OTP（一次性驗證碼）登錄更滿意？還是電子郵件+密碼？記住用戶上次選擇的登陸方式可以提升用戶的登錄意愿，并讓他們感覺到登錄體驗的自然和舒適。
• 在企業 SSO（單點登錄） 中，用戶可能會用多個賬戶登錄。在檢測到多個賬戶的情況下，最好是將這些賬戶選項呈現給用戶，讓他們選擇他們想使用的賬戶。

五、靈活提供多種登錄方式 Multiple login methods provide flexibility

對于你的平臺應該提供哪些登錄方法，沒有一個放之四海而皆準的方案。最好是提供一到兩種額外的方法（除了用戶名+密碼），這樣用戶就有了選擇，以防他們忘記密碼。

這些方法可以是基于電話號碼的登錄、人臉識別，或最常見的社交登錄，如 Google、Twitter、LinkedIn 或 Facebook。如果你正在考慮社交登錄，思考為平臺添加最流行和最安全的方案。

需要注意的是——增加很多的登陸方法會使頁面變得混亂，可能會導致登錄意愿降低！將額外的選項限制在 2 或 3 種。

針對最常用的登陸方式進行優化，并明確區分主要和次要方式。這些選項通常被證明是需要重置密碼（以防用戶忘記密碼）的很好的替代方法，但同時也被認為是一個乏味的步驟。

情況允許時，應智能地浮現其他登陸選項并進行個性化處理。例如：如果用戶是通過電子郵件登錄，提供一個帶有一次性鏈接的登錄選項可能會有效。

在此提供 Medium 登錄頁的案例——雖然清晰且設計良好，但它確實有太多的登錄方法。不得不回訪 Medium 的設計者，如果這個設計對他們來說是好的！

無密碼登錄正火速流行起來。特別對于只有移動端的應用程序來說，基于電話號碼的認證已常態化。指紋和 FaceID 在許多地方出現，使認證流程變得快速、安全。為平臺找到最適合（且可開發）的方法，并將其作為主要登錄選項。

六、登錄是信任敏感的時刻 Know that login is a trust-sensitive moment

登錄涉及到用戶輸入敏感的個人數據，如電子郵件、密碼和電話號碼——這是決定了他們與平臺關系的敏感時刻。

登錄框代表了品牌，任何視覺上的改變都必須緩慢進行——因為整體的視覺變化可能會失去用戶信任。

登錄也是（有用的）保障——足以讓壞人無法進入系統！

雖然減少普通用戶的操作是很重要的，但如果我們懷疑用戶可能是黑客，那么出現額外的認證也變得很重要。這可能是一個很好的機會去提醒用戶能夠采取哪些措施來加強他們賬戶的安全性——例如：強密碼、雙重認證等。

七、通過調研確定用戶類型 Find out clues and determine your user type

之前有提到過，投入足夠的時間去調研用戶，有助于提高登錄意愿！這一點是很重要的。

登錄是一種體驗，你的用戶角色可以是各種各樣的——每個人都可能擁有一個你平臺的服務賬戶！如果可能的話，縮小你的角色范圍。

情況允許時，像我這樣（為社交媒體平臺設計），可以嘗試以下方案：

1）登錄漏斗——與項目管理人員合作，找出用戶在登錄流程中互動和放棄的關鍵點。

2）登錄入口——用戶是通過電子郵件進入登錄頁面？還是通過搜索引擎的結果？還是當他們在使用產品時？或是在應用程序中？你可以利用這些入口點作為線索，為用戶展現出最相關的選項。

3）已知的設備——手機、瀏覽器和已知的設備可以有助于為用戶提供受歡迎的、個性化的登陸體驗。

4）用戶群組——根據用戶特性進行劃分，如網絡/移動、年齡組和地域，也能有幫助。

5）在用戶沒有登錄時，使用這些線索可以增加用戶的登錄意愿。采取微小的步驟進行用戶識別，并且使用戶易于接受。這有助于你提高登錄成功率！反之這也會為你的平臺帶來更多的活躍用戶，每個人都能成為贏家。

八、案例介紹 Best practices with examples

以下是我對網絡上我最喜歡的登錄頁進行的總結，包含一些我經常訪問的平臺。歡迎推薦更多登錄頁！

Google（谷歌）打破了標識優先的格式——改成了分步式登錄模式，在不同的步驟中輸入電子郵件和密碼。這種模式對于 Google 有安全優勢，也可以使他們在接下來的步驟中為用戶提供個性化的選擇。頁面也是最小的、全白的、聚焦的。

Uber 的登錄頁是簡單且聚焦的，允許用戶輸入他們的電話號碼并進入下一步。

Facebook 有幾個登錄方案，他們用這些方案進行實驗和 A/B 測試——這是一個右對齊的登錄框案例，它很好地突出了重點。左側的空間被用來打造積極的品牌形象——總體來說是成功的登錄體驗。

Pinterest 做了一個簡單居中的疊加表單，有碩大的輸入框——不斷吸引用戶！還有一個亮紅色的登錄主按鈕，以及一些額外的社交登錄選項。

盡管 Airbnb（愛彼迎）在很多方面都做得很好，但它的登錄頁讓人感到操作繁多——這也許是因為基于手機號碼登錄，也許是因為大量的次要登錄選項，導致相當多的認知負荷！

LinkedIn（領英）很好地保持登錄框的簡介、聚焦和居中，有一個醒目的主登錄按鈕。

我對 Dropbox 的登錄頁面持猶豫態度——插圖很好看，但它的顏色與界面按鈕的顏色相似——這是附加元素分散注意力的案例。就我個人而言，我喜歡在界面中大膽使用插圖——但評估插圖的使用環境也很重要。

Amazon（亞馬遜）的登陸頁視覺設計上有些老舊，但對于管理用戶注意力是一個很好的案例——巨大的黃色“繼續”按鈕以及頁面上沒有任何干擾，使登錄任務看起來簡單快速。

在登錄頁面上放置廣告可能不是一個好主意 —— 但同時 Yahoo（雅虎）有一個與眾不同的標識在登錄框中，其中設計了一些巧妙的功能，幫助用戶減少輸入。(參考下圖)

我想把 Figma 納入優秀的登錄案例中——該頁居中于浮層，Google 登錄被突出展示（也許是 Figma 的首選和推廣的登錄形式？），它非常簡潔，幾乎是線框式的。用戶體驗非常好。

感謝我的產品合作伙伴 Apurva 和我一起學習。采取微小的步驟進行用戶識別，并且使用戶易于接受。這會使你的用戶登錄成功率越來越高！同時這也會為平臺帶來更多的活躍用戶。:)希望你能從這篇文章中得到啟發，并應用于你自己的產品和設計工作中。

本文翻譯已獲得作者的正式授權（授權截圖如下）

作者：Shubhangi Salinkar

原文：https://medium.muz.li/a-guide-to-designing-successful-login-experiences-d9cdb81877ec

譯者：曹競羽；審核：李澤慧、張聿彤；編輯：孫淑雅

本文由@TCC翻譯情報局 翻譯發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Pexels，基于 CC0 協議

錄頁面設計是網站用戶體驗流程的關鍵部分。好的設計有助于推動訪問者訪問你的網站，并把新用戶進行轉化。它也給返回用戶一個簡單的方式登錄到您的網站。

以下案例中我們將提供：當你設計你的登錄界面的時候，你應該做什么和不應該做什么。不是所有的提示和例子都適用于你的產品。關鍵是選擇最適合你的。

技巧1：更明顯

你不應該讓你的用戶到處尋找登錄區域。他們找的時間越長，就會越沮喪。他們越沮喪，最終登錄的可能性就越小。

一個很好的例子就是Gmail的登錄頁面。

你可以確切地知道你需要在何處登錄，以及要在輸入區域輸入什么內容，上面的例子，如果你沒有Gmail帳戶，它允許你通過單擊“創建帳戶”來輕松地創建一個帳戶。

好的用戶體驗是使你的登錄區域明顯，使你的用戶盡可能容易地進行登錄操作。

技巧2：使用第三方登錄

第三方登錄正迅速成為用戶登錄賬戶的方式，理由很充分。為不同的產品創建多個賬戶既耗時又令人困惑。很難記住一堆不同的密碼和用戶名。

通過允許用戶使用用戶的第三方賬戶中的信息來創建一個賬戶，可以解決所有關于這些問題。

讓我們來看看下面的石墨文檔和MONO登錄時的選擇方式：

甚至還有更方便的注冊登錄方式，手機短信驗證碼在注冊的同時登錄：

一些產品在用戶點擊第三方注冊登錄時還需要用手機號進行短信登錄，從用戶的角度看，這很明顯是一個不好的體驗，但是產品的角度去思考就不一樣了，產品為了獲取用戶更多的信息，則需要這樣來設計流程。

這種設計流程該不該用，這需要在產品和用戶之間進行權衡，第三方與手機短信驗證碼登錄，在提高用戶體驗的同時，可以提高用戶的效率，使界面更加直觀。

技巧3：更簡單

因為環境不同，在中國很多網頁端的網站，第三方登錄很高效的產品很少。

例如，如果你的QQ沒有在電腦端登錄，因為即使選擇第三方QQ登錄，你也要拿出手機—打開QQ—打開掃一掃，進行掃碼登錄等一些列的操作。

又或者，當你想要登錄behance,只要瀏覽器有記錄之前的第三登錄，點擊第三方登錄即可直接進入該網站，甚至不用注冊。

可以看下面的騰訊網與behance的網頁登錄：

好的登錄體驗應該只有賬號、密碼兩個輸入字段，或者手機號碼、短信驗證碼兩個字段，以及使用第三方登錄的選項。在簡單、高效的同時，并為用戶提供了很好的體驗。

技巧4：區分注冊與登錄

如果一個用戶來到你的網站進行注冊，或者想他們返回登錄界面，這就需要讓用戶清楚的知道他在何處，下一步應該去哪里。

我們通過使用登錄字段與注冊字段的區別來幫助他們，讓我們看看下面的dribbble注冊界面：

創建賬戶的按鈕已dribbble的主題能很快突出在用戶面前。新用戶可以直接在頁面上注冊，而返回的用戶可以使用最上面右上角的登錄兩字。看到上面“sign in ”字段了嗎？

dribbble使用了不同的顏色、布局去區分注冊按鈕與登錄的入口，這樣更加清晰明了。

同時可以看看dribbble的主頁面，他們會把sign in 與 sign up 的進行區分，在 sign up 加上微邊框，讓用戶能更快區分兩者的不同。

技巧5：跳過用戶名

讓用戶用他們的用戶名來進行登錄真的不是一和很明智的做法，為用戶省去記錄你產品的用戶名的麻煩，應該讓他們使用他們的電子郵件地址或電話號碼注冊來進行代替用戶名。

ins讓用戶有機會用他們的電話號碼或電子郵件地址登錄。

反例：

盡可能讓用戶同時用手機號碼或郵件地址來登錄，因為用戶可能會忘記他們用來登錄你的產品的電子郵件地址，所以這時，用戶能使用手機號碼進行登錄。

技巧6：密碼可顯示

給用戶提供可顯示密碼的按鈕，減少用戶輸錯密碼的操作，當輸錯的同時，可進行對錯的字段進行糾正，不用全部刪掉重新來。

讓我們來下面的脈脈和片刻：

技巧7：記住用戶信息

還有什么比再次到你之前登錄的網站或app,卻發現你需要再次輸入賬戶密碼登錄更令人沮喪的事情嗎?

當你的用戶返回到你的網站時，請確保他們已經登錄了，或者為了方便登錄，提前為他們預先填充賬戶和密碼等字段。

谷歌在這方面做得很棒。每當用戶需要重新登錄到YouTube、Gmail、或任何其他谷歌品牌時，他們的登錄信息都會被記住，使登錄過程更加簡單。

盟友銀行允許用戶勾選 “保存用戶名” 復選框，允許網站在用戶到達網站時默認記住用戶名。這是記住用戶信息的另一個好方法，展示形式可以多樣化，可根據自己產品與用戶需求來進行把控。

技巧8：輕松恢復密碼

有時你的用戶會忘記他們的登錄信息。當這種情況發生時，盡量讓恢復過程盡可能的輕松。

公眾號的賬戶密碼輸入欄有記住密碼復選框，以防用戶忘記他們的用戶名和密碼，不用每次進來都輸入賬戶密碼進行登錄。

印象筆記對他們的密碼做了一些巧妙的處理，讓用戶知道他們多久以前更改了密碼。

這個小小的提示可以喚起用戶的記憶，幫助他們記起密碼。

如果用戶忘記了他們的登錄信息，要讓他們清楚應該去哪里。如果你將使令人沮喪的情況變得不那么令人沮喪，你的用戶將因此會喜歡上你的產品。

技巧9：讓用戶知道大寫鎖定已開啟

我們都有過這樣的經歷：令人沮喪地輸入和重新輸入你的密碼都無濟于事，結果卻發現你一直開著大寫鎖定鍵。

可以通過警告你的用戶，防止這種情況發生。微軟的Edge瀏覽器還使用戶可以選擇在鍵入時打開大寫鎖定時打開通知。

技巧10：無密碼登錄

讓你的移動用戶使用無密碼登錄，現在很多特別是金融類app，都可以讓用戶進行指紋登錄，因為不像其他app一樣可以一直保持用戶已登錄狀態，在保障安全的同時能更便捷。

以上的設計技巧與案例希望能幫助各位讀者提高產品的用戶體驗，更多用戶體驗文章閱讀可以關注公眾號！！！

譯文地址：https://mp.weixin.qq.com/s/DZ4CUu6kK-N_lyeXjWxwKQ

編譯作者：設計探，公眾號：設計探

本文由 @設計探 翻譯發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

、頁面權限控制

這個常見做法是，在路由跳轉的時候做判斷，通過router鉤子函數判斷頁面是否需要登錄

首先在router配置 meta屬性

然后在鉤子函數里面判斷

to.meta.requireAuth為true就跳去登錄頁面登錄，否則就直接到要訪問的頁面

2、vuex頁面F5刷新后維持刷新前的狀態不變

首先在store的index.js中，state，增加頁面要保存的變量，并且將它們的值和sessionStorage里面的綁定

然后再新增mutations，這是將變量寫入sessionStorage的方法

接著就可以在登錄函數中這樣調用，登錄成功后將需要的變量寫進sessionStorage

在路由的鉤子函數里面可以這樣將變量取回來，那樣頁面刷新后，也能將刷新前的狀態保持

3、登錄狀態保存

我們在網頁中，常常有一個功能，就是像下圖那樣，勾選后幾天內免登錄，也就是記住登錄狀態

這個較上面的功能有一個不一樣的地方就是，上面的刷新，假如我是登錄狀態，我將瀏覽器關閉之后再打開，再打開瀏覽器，我還是需要登錄的

那如果我勾選了幾天內免登錄，登錄后沒有退出，然后把瀏覽器關閉了，再重新打開，是不需要登錄的，這個功能怎么實現呢?

這就要用到localStorage來實現了

首先，一樣需要在store的index.js中，state，增加頁面要保存的變量，并且將它們的值和localStorage里面的綁定

然后再新增mutations，這是將變量寫入localStorage的方法

需要一個自動登錄的方法，如果是勾選了就為true，然后就會將需要用到的變量寫到localStorage

當然還有登出的

接著就可以在登錄函數中，根據有沒有勾選自動登錄來判斷，是不是在登錄成功后將需要的變量寫進localStorage

最后在路由的鉤子函數里面做相應的處理

是不是需要登錄，然后有沒有勾選自動登錄，根據布爾值來進行不同的路由操作，然后需要用到的變量操作其實和上面保持頁面刷新后的是大同小異的

當然這里還需要一個后臺的校驗接口，就是在勾選了自動登錄后，如果是10天期限，那就要在進入true 的分支后再請求后臺去校驗token是否過期，如果過期就要重新登錄了，否則就一切照常