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如何打造listing5→亞馬遜100問｜“長描述”要這樣寫，用戶看完才有購買欲望！

之前我們講過產品配圖、寫標題、如何定關鍵詞、如何寫Bullet Point。在整個listing里，主要就還剩下“長描述”部分沒有講到，也就是我們常說的“Product Description”。

它的位置就如下圖。

它的作用是：對于產品核心賣點和參數的一個補充，方便客戶能更加清楚了解你的產品信息。

一個好的Description，需要注意哪些要點和技巧呢？我們一起看看！

一、核心關鍵詞引導

因為description處于整個listing頁面中部，客戶在瀏覽到最下面時，其實已經算是有一定興趣了，關鍵信息已經獲取，此時可能還有些疑慮。在description里面一般會有很多數字、名詞、術語之類的，我們需要將它簡化和有條理的展示排列，不能求多求全，要突出每一條的重點。比如Package Includes、Safety Warning。你在描述時，可以將這些重點詞加粗加黑放在最前面，這樣可以讓客戶快速獲取關鍵信息。

注意：description部分有兩種形態，一種是品牌備案的，可以有圖文即A+頁面，另一種是僅只有文字的描述，非品牌賣家用的。

二、學會HTML代碼排版

先不要害怕，這個代碼其實是很簡單的。Amazon的description必須要用代碼去排版，是不是很神奇？！不過操作還是比較簡單的，一般HTML代碼常用的有2個。

1：換行 <br>

第一行內容<br>

第二行內容<br><br>，如果后面加兩個<br>，很簡單就是緊接著空兩行，如下圖所示。

2：加粗 <b>內容</b>

<b>需要加粗的內容</b> ，把要加粗的內容前面加個<b>，另外結束的后面加個</b>，這樣就輕而易舉實現了對整個內容的加粗。如下圖所示。

三、多用分層數字符號

就是在描述時，注重邏輯，逐條描述，用分層數字符號，常用的就是阿拉伯數字1、2、3、4等（如下圖）。注意不要在前面用“*、-、√”之類的。

四、再次突出產品賣點

你對比使用會發現，PC端和移動端listing展示的內容順序不一樣，description在移動端是最先展示在消費者面前的，所以有些產品賣點我們需要再次突出強調下，防止客戶沒瀏覽到/獲取到。相信重復的力量?。?/strong>

五、考慮客戶的實用場景

要把客戶當“傻瓜”對待，站在對方角度思考。有些產品的安裝、使用是有難度的，甚至有些還需要下載APP、看視頻才能學會。所以你要在description里面把這些都考慮到。盡可能說清楚。否則，很有可能會給你帶來很多的售后麻煩，甚至引起差評。

六、要客觀真實描述

我們在國內某寶，經常會調侃買家秀和賣家秀的問題。為了刺激消費者購買，很多賣家在配圖、描述上有夸大成分。但實際消費者收到貨后，發現與預期相差較大。這樣最終會導致客訴、差評，也就沒有回頭客。亞馬遜上很多的產品差評中都有這類現象。所以，我們在描述時要客觀真實，做長久生意。

好了，關于Description的6個要點，已經分享完了；在實操時，也不要生搬硬套，還是要多研究競品，研究BS榜，研究優秀賣家是怎么寫的，洞悉客戶需求。這樣才能把product description寫好。

我的目的：讓小白少走彎路

下期分享：如何找search term 關鍵詞？

何通過撰寫足夠有效的評論征集電子郵件來吸引買家的注意力，是賣家必須具備的一項重要技能，其目的是為了提高買家的參與度和保持在亞馬遜上的知名度。擁有廣泛的產品評論對于提高賣家及其所登錄商品的信譽度以及提高銷售量都至關重要。一些賣家不愿向潛在買家征集反饋意見，擔心這會違反亞馬遜的官方規定。但是，只要符合某些規則，亞馬遜網站本身是鼓勵進行評論征集的。

以下是亞馬遜在發送評論征集電子郵件方面所禁止的準則。

禁止發送征集郵件的情況

不要說服顧客違反亞馬遜的評級系統。通過在電子郵件中加入“請給我們5星好評”或“請對本產品的其他評論投贊成票”或類似的字句，就違反了亞馬遜社區關于撰寫“公正且誠實的評論”的準則。

不要提供任何獎勵作為交換。以任何形式的獎勵，例如禮品卡、優惠券代碼、免費物品來換取正面的反饋或評論，都會違反亞馬遜的服務條款。

不要明確索取好評。亞馬遜希望買家可以在輕松愉悅的狀態下，根據其對產品的真實個人感受來撰寫評論，可以是好評，也可以是差評。禁止賣家在電子郵件中單方面索取好評。

不要撰寫籠統或含糊的主題。大多數亞馬遜買家都會收到其他賣家數十至數百封電子郵件，要求對其產品進行評價。如果您撰寫的主題很無聊，或者無法簡潔地說明您希望他們做什么，那么常在亞馬遜上購物的客戶們就會知道您正在催促他們撰寫意見或評論。

不要強迫買家留下評論。征集電子郵件能產生效果的原因是，應將注意力集中在買家而非賣家身上。顧客應該覺得您（賣家）確實在乎這些評論，并希望他們從您那里購買的任何產品都獲得了最佳體驗。所以最好避免使用任何似乎強迫買家留下評論的字眼。

大多數買家都愿意甚至期待收到賣家文筆流暢，要求對其產品進行評論的電子郵件。尤其關鍵字眼使用更要上乘。沒有人愿意仔細閱讀缺乏合理結構和令人費解的電子郵件。以下是一些可以幫助您獲得更多產品評論和顧客反饋機會的溫馨提示。

發送反饋郵件應做到4點

撰寫能立即引起客戶注意的主題。能令您在眾多競爭對手中脫穎而出的有趣主題也將有助于讓顧客能輕松找到您的電子郵件，以備將來之用。了解您的主題是否有效的一個需牢記的好技巧是看看該主題是否夠獨特或神秘，能吸引人打開閱讀。

保持電子郵件簡潔明了。當買家打開此電子郵件，做出是否繼續閱讀的決定之前，您有3秒鐘的時間來吸引其注意力，包含gif動畫或某種有趣或吸引人的東西。然后告訴他們一些要么有趣，要么動人的事情來吸引其注意力。然后請他們評論您的產品，并在其中插入產品評論鏈接。保持電子郵件簡短明了，人們都沒時間閱讀長篇大論。

一定要提供卓越的客戶服務。您的電子郵件需體現溫和體貼的態度，以便顧客能看到在其購買產品后，您在真正努力為其提供服務。回答顧客可能遇到的問題或提供詳細信息，這些都可以幫助他們更好地享受產品。

使用幫助您管理評論征集的軟件。有時很難在獲取反饋和評論方面一直位居上游，但是值得慶幸的是，諸如FeedbackWhiz之類的軟件可以全程為您提供幫助。 FeedbackWhiz允許賣方使用A / B拆分測試廣告來一次性測試多達5種不同主題的有效性。找出您的客戶正在打開并參與的電子郵件。無需擁有HTML經驗也可創建美觀的電子郵件模板。只需將有趣的圖片或gif動畫復制并粘貼到其中，然后拖放自定義變量供客戶打開。有了每個計劃中包含的無限制電子郵件功能，就永遠不必擔心超過電子郵件配額。

花時間創建完美的電子郵件模板和廣告活動將為您創造出更多的有機產品評論，并長期提高成長性和銷售量。盡管人們說如今的電子郵件效果不夠好，但它們仍然是接觸到您的客戶創造有機反饋和評論的最佳渠道。

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、Amazon HTML禁令將于2021年6月8日生效

根據亞馬遜的新規定，Amazon將禁止在產品詳細信息頁面上顯示任何HTML，該禁令將于2021年6月8日生效。目前，亞馬遜已經不鼓勵賣家使用HTML了。亞馬遜表示，這里主要有兩個原因—為了給客戶提供更好的安全性以及在非HTML設備上列出產品的多功能性。對大多數賣家而言，產品的詳細信息頁面上可能都沒有HTML，但是，如果在說明中插入了HTML，賣家則需要在6月之前將其刪除。

2、亞馬遜宣布將手掌掃描支付系統拓展到全食超市

據報道，亞馬遜日前宣布，將把手掌掃描支付系統擴展到西雅圖的全食超市門店。去年9月，亞馬遜推出了一種新的生物識別系統“Amazon One”，允許用戶在Amazon Go商店使用手掌支付。Amazon One允許購物者通過將手掌放在掃描設備上進行支付。購物者第一次使用該系統時，需插入一張信用卡，將其與用戶手掌聯系起來。之后，用戶只需將手放在掃描設備上即可付款。（新浪科技）

3、消息稱手機公司傳音試水非洲跨境電商

據志象網報道，“非洲手機之王”傳音將在非洲再度試水跨境電商。招聘信息顯示，深圳亞非科技有限公司目前正在大量招募有電商、支付經驗、常駐非洲的中國人和優質供應商，涉及崗位包括海外招商專家50名、海外支付專家5至10名、海外品控專家20名和客服專家20名等。據介紹，深圳亞非科技有限公司成立于2021年3月，由中國最大的獨立站賣家深圳為華網絡科技和非洲手機之王傳音控股共同出資成立，現針對非洲主流國家市場從事跨境電商業務。

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4、巴西富豪巴蒂斯塔旗下支付公司PicPay申請赴美上市

巴西富豪巴蒂斯塔兄弟旗下支付錢包公司PicPay周三向美國證券交易委員會（SEC）提交IPO申請，計劃在納斯達克上市。PicPay創辦于2012年，由巴蒂斯塔兄弟旗下投資控股公司J&F Investimentos SA控制。巴蒂斯塔兄弟是全球最大肉食加工巨頭JBS集團的大股東。（新浪財經）

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5、傳亞馬遜正考慮接受狗狗幣作為支付方式

4月22日消息，據外媒報道，亞馬遜正考慮接受狗狗幣作為支付方式。據悉，在上周狗狗幣價格飆升后，近日超過14萬人簽署了一份請愿書，呼吁亞馬遜使用狗狗幣作為支付方式。

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6、B站小電視商標被駁回

上?；秒娦畔⒖萍加邢薰荆˙站關聯公司）與國家知識產權局二審行政判決書公布。經一審法院查明，訴爭商標為申請號34420606的小電視相關商標，申請人為幻電公司。國家知識產權局以訴爭商標在復審服務上與引證商標（注冊號11377288的另一小電視相關商標）構成使用在同一種或類似服務上的近似商標為由，決定駁回訴爭商標在復審服務上的注冊申請等。

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7、消息稱快手電商今年GMV目標為7500至8000億元

據晚點LatePost消息，快手將2021年電商的總成交額 目標定在7500至8000億元，約為去年的兩倍。據介紹，8000億目標，包括在快手小店和跳轉到外部平臺上完成的交易，其中既包括實際成交的訂單，也包括未付款、未發貨和退款的訂單。

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8、唯品會4.19品牌特賣節：截至4月20日訂單量近1500萬單

唯品會4.19活動消費數據顯示，截至4月20日，活動訂單量近1500萬單，對比疫情初緩的2020同期銷售額接近翻倍增長。從品類上看，防曬霜、防曬噴霧、防曬衣銷量同比增長超100%；面膜、護膚套裝和隔離產品銷量同比增長均超過100%；連衣裙、單鞋、春夏童裝和太陽鏡等品類銷量同比增長均超200%。從消費城市上看，北京、上海訂單量增速領跑全國，同比分別增長187%、177%。

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9、江蘇省召開專題推進會優化跨境電商發展"生態圈"

江蘇省跨境電子商務發展工作專班第一次會議暨跨境電商綜合試驗區工作推進會近日在南京召開。會議梳理了各地反映的通關、稅務、外管、物流、郵政、資金、人才、能力等8個方面24項問題清單。其中，國際物流緊張和“退貨難”等問題備受關注。江蘇省交通運輸廳運管局局長宋國森表示，今年全省中歐班列力爭開行1600列，加快構建境外攬貨體系，推動在歐洲、中亞、東南亞等班列主要節點設立境外代表處，積極開拓回程貨源。

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10、字節跳動副總裁：抖音產品名字綜合了A/B測試和人為判斷

在字節跳動火山引擎技術開放日上，字節跳動副總裁、算法和數據技術負責人楊震原表示，抖音產品名字，其實是綜合了A/B測試和人為判斷的結果。當時做這款短視頻產品時，有很多候選名字。于是就把產品demo起成不同的名字，用不同的Logo在應用商店做A/B測試。做完測試后，抖音排名第二。大家覺得，“抖音”長期來講更符合認知，更能體現它的形態，所以就選擇了‘抖音’這個排名第二的選項。