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者｜周忠勝
（本文最初發表于2017年5月）
一、注冊容易注銷難
就互聯網用戶而言，要想使用某項互聯網服務，注冊成為平臺用戶是必要的前提，而“注冊”行為通常僅需要幾分鐘甚至幾秒鐘即可完成（閱讀用戶協議等法律文件的時間不計算在內）。至于注冊賬號所需填寫的信息，基本上“手機號碼/郵箱+密碼”就足夠了，而且所有的操作只需要用戶自己動手操作，不需要花費時間與平臺溝通協調。
僅以社交類平臺為例，以下對幾大社交平臺注冊所需填寫的信息作下簡單統計：
以上平臺均在首頁顯眼的位置標注了比如“注冊賬號”的按鈕或選項。而至于“注銷賬號”的功能，首頁沒有顯示，“常見問題”和“幫助”里也沒有提示，找遍整個平臺也找不到任何相關按鈕或選項。最后求助于客服，得到的答復往往是：本平臺暫不提供賬號注銷服務。在多次嘗試注銷無望后，用戶只能一邊罵，一邊無奈地將用戶頭像或昵稱替換成“該賬號已注銷”、“本人已死”等標識，于是大量的僵尸賬號就產生了。
二、用戶協議關于賬號注銷的約定
我們面對的現實情況就是這樣，大多數互聯網平臺都不提供賬號注銷服務。那么在正式的法律文件——用戶協議里是否有關于賬號注銷的約定呢？再次以社交類平臺為例，以下是幾大社交平臺的用戶協議關于賬號注銷約定的情況：
從以上統計結果來看，所有平臺的用戶協議中均有關于賬號注銷的約定。但是需要注意的是，所有平臺無一例外地都是將賬號注銷作為平臺方對用戶的一種處罰手段，而非用戶的一項權利。這也就是說，根據用戶協議，用戶是沒有權利主動向平臺申請注銷賬號的。要想注銷賬號，倒是有一種非常可笑、理論上可行但是不值得提倡的方式，那就是使用賬號發布違法或侵權信息，這樣平臺就可以基于用戶協議行使注銷賬號或終止服務的特權了。
三、賬號注銷為何那么難
那么賬號注銷為什么那么難？這背后想必更多的是用戶數據的市場價值。現如今很多互聯網平臺都是靠資本來推動的，尤其是初創互聯網平臺，要想得到資本的青睞，注冊用戶的數量等數據是非常重要的。如果任由用戶注銷賬號，則注冊用戶的數量可能會很不穩定，從而可能影響到接下來的融資。
那對于規模已經很大的互聯網平臺呢？這些大型平臺關注的可能不再是注冊用戶本身的數量，而是用戶身份信息或標簽所體現出的市場價值。只要用戶的賬號不注銷，平臺就有機會繼續向該用戶推送特定的服務或信息，從而為新的產品積累用戶量。互聯網平臺的這種做法從商業角度可以理解，但是這會帶來用戶數據和隱私保護等方面的法律問題。
四、是義務，而非特權
關于互聯網平臺是否有義務按照用戶要求注銷賬號，這會涉及到另一個問題，那就是網絡賬號作為虛擬財產的所有權問題。關于這一點，在先的司法判決已經直接或間接認可了網絡賬號的所有權歸屬于用戶的主張[7]。在該主張成立的前提下，用戶當然對自己的網絡賬號享有占有、使用、收益和處分（包括注銷賬號）的權利。而根據互聯網行業的慣例，很多平臺都在用戶協議里規定賬號所有權歸平臺所有，用戶只有使用權，這種規定實質上限制了用戶對賬號處分的權利，從而就會產生賬號難以注銷、難以繼承等很現實的問題。
其實，根據工信部《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》第九條的規定，除非法律、行政法規另有規定，電信業務經營者、互聯網信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯網信息服務后，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務。除此之外，該規定第二十三條還規定了平臺違反第九條規定的法律責任，即由電信管理機構依據職權責令限期改正，予以警告，可以并處一萬元以上三萬元以下的罰款，向社會公告；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
因此，從上述工信部的規定來看，互聯網平臺為用戶提供賬號注銷服務是必須履行的法定義務。如果平臺違規收集和使用用戶個人信息或拒絕提供賬號注銷服務，將可能面臨相應的行政處罰，甚至是承擔刑事責任。
雖然互聯網行業有其自身的行業慣例，但是在法律有明確規定的前提下，行業慣例理應讓位于法律規定。尤其是在我國的個人數據保護機制尚未健全的情況下，互聯網平臺保留的大量僵尸賬號一旦泄露，將可能會使平臺自身陷入到比較尷尬的境地。
[1]來源：http://weibo.com/signup/v5/protocol。
[2]來源：http://weixin.qq.com/agreement?lang=zh_CN。
[3]來源：http://zc.qq.com/chs/agreement1_chs.html。
[4]來源：https://www.zhihu.com/terms。
[5]來源：https://www.zhihu.com/org_service_agreement。
[6]來源：https://www.douban.com/about/agreement。
[7]參考判決：(2008)慈民二初字第2806號、(2008)蒸民一初字第425號、（2015）浦刑初字第1882號等。
許多小伙伴經過艱辛的努力考過了一建，一建注冊時需要注銷二建，二建在什么地方注銷，注銷時遇見個人數字簽名按鈕沒反應怎么解決？
聯系工作人員時要不就是電話無人接，要不就是稍后聯系后臺解決，很長時間都沒有回復，很是惱火。
別急，是你缺少一個環節，我告訴你怎么解決！
注：本文只針對甘肅省，別的地方不清楚，特此說明。
2.搜素 二建注銷
3.點擊二建注銷后面的 在線辦理
4.填寫相關信息后保存下來，然后點擊 個人數字簽名 按鈕。
此時會提醒你在 移證通 申請印章，申請印章后刷新頁面，個人數字簽名按鈕還是完成不了簽署怎么辦？
5.點擊下面的網址，然后刷新后臺數據。
甘肅二建二級執業注冊人員登錄操作流程請點擊https://gjjyun.cn/CA/43.html，
或者登陸這個管理頁面，刷新后臺的個人數據
6.點擊 個人信息查看及電子證書打印，移證通掃碼登錄 在進入政務服務網就完成數字簽名
7.聯系企業管理員簽章，通過后完成二建注銷。
近很多商戶收到《微信商戶盡職調查》，問我如何填寫信息，也發現名下有很多商戶號已經不用了或者迷迷糊糊不知怎么申請了這么多商戶號，想要注銷。也有的商家在申請微信支付商戶號時提示“法人或主體申請商戶號已超過可申請的數量”，需注銷掉無用的商戶號，申請新賬號。為解決此問題，特總結本文。本文回答，如何注銷不用的微信支付商戶號。
文章目錄如下：
1、為什么注銷商戶號？不注銷可以嗎
2、商戶號注銷條件
3、商戶號注銷步驟
① 準備申訴資料
② 提交資料-等待審核
③ 根據結果整改
④ 審核成功等待注銷
4、自己先整，弄不了找我們，解決不了不收費
答：注銷商戶號不是非必須，需根據您自身的情況決定是否注銷。注銷的好處在此列舉2個：
1）注銷無用的，留下有用的，化繁為簡，提高效率。一些老板名下有很多商戶號，銀行辦的、店里用的、抖店用的、視頻號小店用的，有的多達10-20個。商戶號多了，有時候就分不清都是在哪里申請的干什么用的，如果填寫盡職調查之類的，需要一一去填，費時費力。一旦其中一個商戶號有違法違規被限制，名下所有的商戶號都受牽連，申訴起來也很麻煩。因此，建議名下有多個商戶號的老板注銷掉無用的商戶，留下常用的商戶號，以節省時間和精力。
2）注銷無用的，騰出空間注冊新的，方便新媒體運營。有的商戶視頻號小店開不了店，提示申請商戶號已達上限，需要注銷后重新申請，此時，需要注銷不用的商戶號，以騰出空間，注冊新的商戶號，以開展視頻號、抖店等新的工作。
總之，我認為花時間注銷掉無用的微信支付商戶號是必要的，麻煩一小會，省心一大會兒，一旦下決定注銷，那就去辦理吧。
不是所有的商戶號都能注銷，需滿足以下條件：
1）商戶號中無余額；
2）入駐滿30天且30天無交易無投訴等、無違約等；
3）已妥善處理待執行訂單或糾紛，如退款、退貨、查單等信息
如果不滿足條件，建議您核查哪里不滿足，然后一一去調整，直到滿足為止。
滿足條件后，即可進行注銷，大致有5步：準備資料、提交資料、等待審核、整改重新提交、審核成功等待注銷成功，具體如下：
3.1 準備資料（共5類）
1. 微信支付商戶號
2. 超級管理員聯系方式
3. 法人身份證（3張照片）：
4. 微信支付商戶號注銷申請書（4選1，不要弄錯）
微信支付商戶號注銷申請書共有4類，需根據實際情況下載、打印、簽字、掃描/拍照，不要搞錯了，這四類分別為：
5. 快手商戶號需優先聯系注銷安心錢包
3.2 提交注銷資料-等待審核
收集完資料后，需要微信打開如下鏈接上傳資料，kf.qq.com/touch/bill/220506selfqac8451e4a.html，上傳之后資料，直接提交，然后等待審核。審核時間是1-7個工作日，大家耐心等待。
3.3 “騰訊客服”公眾號發送審核結果，整改或等待注銷
審核完成后，審核結果會發送在提交人的“騰訊客服”公眾號，收到通知后，點擊查看詳情內容。
1）若審核結果是：資料未能通過審核，需按照審核指引整改后重新提交，直到注銷成功為止，如下圖：
2）若審核結果是：資料通過審核，那么等待一個工作日后微信支付商戶號注銷成功，成功后超級管理員會收到郵件和短信通知，商戶號即注銷成功了。
1. 我司專業，找我們，省時間、省精力、還解決問題
我司自2015年就已申請為微信支付服務商，多年來，已服務微信支付商家近1000家，客戶對我們的評價是服務好，全心全意為客戶解決問題是我們的初心，對于注銷商戶號的問題，我們解決不了不收費。
2. 我們的服務方式是什么？
我們的服務方式多樣，按照您的要求來。可提供遠程、電話，上門服務等多種方式，當然不同的方式，收費標準不一樣。
*請認真填寫需求信息，我們會在24小時內與您取得聯系。
