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          京東商家問題反饋聯系方式匯總

          京東商家問題反饋聯系方式匯總

          在開始不用遇到什么事都找運營啦,自己動手豐衣足食,畢竟運營的首要任務是為商家爭取資源,而不是把時間花在處理雞毛蒜皮的小事上。下面是京東商家常見問題聯系反饋渠道。建議mark.

          常見問題/類目主要內容建議優先聯系方式/渠道
          咚咚在線客服主要服務對象:京東第三方賣家;服務支持范圍:第三方賣家在京東商城運營過程中遇到的各種類型問題(如仲裁申訴;系統技術支持;服務業務咨詢;其他業務咨詢等);注:叮咚考核時間:周一到周五9-18點咚咚賣家版客戶端小粉人
          賣家400服務熱線主要服務對象:京東第三方賣家;熱線支持范圍:第三方賣家在京東商城運營過程中遇到的各種類型問題(如系統技術支持;仲裁申訴;服務業務咨詢;其他業務咨詢等)注:請注意400接聽率400 622 9068(提醒:此熱線服務對象僅針對第三方賣家,不向消費者開放;注意區分消費者服務熱線為 400 606 5500)
          系統故障反饋咚咚在線,400服務熱線(400 622 9068)
          操作指導

          優化建議

          系統問題如商家后臺問題技術、bug問題請將詳情發至pop-bug@jd.com,也可發到it400@jd.com , 技術服務電話 400 622 7286。
          系統問題第三方軟件授權:商家使用自主開發系統對接京東平臺時需提交申請:附用戶ID、店鋪ID、店鋪名稱、商家類型等信息郵件發送:pop-api@jd.com
          信息查詢反饋類消費者賬戶信息查詢咚咚在線,400服務熱線(400 622 9068 您好,惡意訂單請聯系咚咚在線客服或400服務熱線(400 622 9068)惡意訂單可以通過以下途徑解決:報備商家運營核實處理,線上提交刪單申請。也可發郵件到FEEDBACK@JD.COM。需要提供相應的證據。遇到專業打假:http://mjbbs.jd.com/thread-60723-1-1.html
          訂單信息反饋(訂單備注留言、差價申請、運費返還)

          惡意訂單刪單申請,不確定是否能刪單的可聯系客服

          售后自主售后咚咚在線,400服務熱線(400 622 9068)
          投訴投訴京東客服咚咚在線,400服務熱線(400 622 9068)
          投訴各類投訴,如虛假交易、虛假宣傳feedback@jd.com
          優先賠付申訴違規、優先賠付等咚咚在線,400服務熱線(400 622 9068)
          運費險咨詢和申請開通賣家意見反饋郵箱,咚咚在線,400服務熱線 (400 622 9068)
          入駐及品牌資質審核入駐審核接口招商人員資質審核:請嚴格按照提報要求提報
          品牌資質審核品牌方資質:商標注冊證、質檢報告(進口品:報關單)、強制認證(套子)廠家資質:生產許可證(套子和人體潤滑)授權資質:完整授權鏈

          合同/續簽/終止協議簽訂

          商家后臺/店鋪設置店鋪賬戶開通招商經理接口運營人員 支付授權:見后臺模板上傳和操作
          個人支付授權

          店鋪更名

          后臺賬號手機驗證更改

          商家入駐必讀文檔獲取、QQ群加入

          資源促銷類新品審核接口運營人員新品頁面要求請嚴格按照9月1號新廣告法主圖6張800*800 白底
          活動提報、新品發布等

          促銷資源獲取、品牌街審核等

          促銷標語顯示、更改

          團購、數據流量營銷

          京準通業務http://jzt.jd.com/gw/
          結算入駐平臺費、保證金的繳納和開票問題; 訂單、扣點、賠付款等的結算發票事宜; 保證金的退回問題;popservice@jd.com(結算中心處,主要負責付款、退款、紅票、咨詢為什么退票等業務 ,重新生成結算單、申請傭金、技術服務費發票、結算數據差異)特殊問題聯系:如賣家發票出現問題,需要重新開立,如何申請開具拒收證明等問題,請聯系接口運營人員。商家咨詢popservice@jd.com,主題可注明【新問題】,正文描述清楚商家ID以及結算問題。
          京東幫京東服務市場網址:http://fw.jd.com/ 京東幫: 360buy-pop@jd.com 服務市場郵箱: fuwushichang@jd.com服務市場熱線: 010-62425666
          申請開通T+1申請開通T+1,直接按照后臺要求準資質提交,400 622 9068商家服務熱線,郵件POPT1@jd.com
          京東幫包括運營、視覺、咨詢等服務商http://sale.jd.com/act/wQTpIm7GnXE.html
          全國客服中心-配送服務專線簽約京東配送的商家關于配送咨詢電話(包含:丟件、少件投訴等)全國客戶服務電話:400-603-3600 投訴與建議專線:400-631-7618投訴郵箱: ex-service@jd.com
          京東快遞跟蹤查詢網址查詢使用京東快遞配送的貨物的物流信息http://jd-ex.com/
          開通京東配送業務開通京東配送業務,直接郵件聯系,并走完相關手續即可聯系每個地區對應區域經理。
          開通入倉業務開通入倉業務,直接郵件走完相關手續即可liang1@jd.compop商家后臺可直接申請入倉。
          搜索問題搜索異常問題反饋找對接運營
          知識產權如盜圖、侵權等http://ipr.jd.com用商家商家賬號登陸進行申報或維權
          店鋪終止合作第一步需要給對接運營發關店申請郵件,其他流程見鏈接http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-800-1816.html保證金結算流程及結算單相關問題請咨詢:郵箱:popservice@jd.com(主題標注質保金退款結算咨詢)電話:010-89126499
          虛假交易處罰參考虛假交易,如何處罰http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-851-2314.html
          不知怎么操作的事情很多事情都能夠找到答案http://mjbbs.jd.com/portal.php 商家論壇
          系統知識學習如新功能、新業務知識、雙11等http://xue.jd.com/ 京東商學院
          資質審核開店、續簽等資質審核請郵件發到郵件popzizhi@jd.com,審核量較大,審核人員會根據時間順序審核,請耐心等待。
          保證金催促退保證金電話:010-89113554QQ:396853251郵箱:popdeposit@jd.com咨詢,郵件主題:退保證金+商家編號+公司名稱
          質控問題質控問題發郵件至:F&H-QM@jd.com
          招商聯系方式各類目招商聯系人http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html
          T+1資金凍結T+1資金凍結,辛苦查看是否有違規處罰等未處理,另商家可聯系商家運營申請解凍流程
          更換類目聯系商家招商咨詢處理,聯系方式可在http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html 查詢。
          違規申訴問題違規申訴僅支持線上申訴,請您按照要求在后臺中提交申訴資料,操作請參考以下鏈接:http://mjbbs.jd.com/thread-7314-1-1.html如果申訴超時或者申訴單被駁回,將不再支持二次申訴,請您理解。
          優惠券的問題優惠券使用問題,煩請您聯系咨詢商家運營處理
          手機活動裝修手機活動裝修問題問題描述、截圖、活動鏈接等發郵件到 jshopad@jd.com
          京準通京準通問題反饋ad@jd.com 充值成功后,還需要分配金額才行!你用主賬號登陸,在京準通里面點我的賬戶--預存款賬戶,分配余額,然后把金額轉入,就可以使用了!
          侵權商品侵權問題關于侵權問題需要在線上統一進行申訴,請登錄申訴系統,鏈接為 http://ipr.jd.com/(需安裝插件),提供授權證明等相關證明材料,如該商家涉及侵權違規行為,會按照平臺規則進行處理。還需提供完整授權,以便核實處理。
          貨到付款拒簽險問題郵件咨詢 yunfeixian@jd.com 請您在標題中注明“【新問題+保險名稱】不然可能回復不及時
          咚咚問題咚咚使用上遇到的問題QQ:935800811
          主圖違規主圖違規請按照主圖規范進行修改后并截圖下架原因發郵件至:fzshenhe-man@jd.com(只針對服裝類商家),審核人員會在3-5日內回復。抄送給運營。其他類目請找接口運營。
          變更公司名稱商家聯系對接招商處理,各類目負責人聯系方式網址:http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html


          ython爬蟲學習

          安裝依賴庫

          pip3 install requests, openpyxl
          

          爬取思路

          1. 后臺ingdan的接口地址是:/admin/order.StoreOrder/order_list.html
          2. 登陸之后我們可以獲取到header信息,利用requests.get方式獲取接口數據,并將爬取的response數據返回為json數據,利用字典的get方式獲取我們需要的信息。
          3. 將我們需要的訂單、支付時間等信息逐項讀取并返回為一個列表格式
          4. 創建一個空白的excel文檔
          5. excel第一行設置為每一列的標題
          6. 每個標題對應的列存入對應的數據
          import json
          import re
          import requests
          from openpyxl import Workbook
          
          def load_json():
              """ 讀取json中的data信息 """
              resp=requests.get(
                      'http://xxx.com/admin/order.StoreOrder/order_list.html?',
                      params=params,
                      headers=headers
                  ).content.decode('utf-8')
              datas=json.loads(resp).get('data', '不存在')
              return datas
          
          def read_data(dict_name):
              """ 
              dict_name對應的每個值,讀取訂單信息
                  order_id - 訂單ID | pay_price - 實際支付 | pay_type_name - 支付類型 | pink_name - 訂單類型
                  mark - 用戶備注(郵箱)| total_num - 訂單數量 | add_time - 支付時間 | _info - 商品名稱(返回一個列表)
              """
              datas=load_json()
              return [data[dict_name] for data in datas]    
          
          def cell_range(wb):
              """ 創建一個空白表格 """
              ws=wb.active
              return ws
          
          def save_xlsx(ws, title, sheets, column, start=2):
              """ 設置首行標題及標題對應的值 """
              ws[column+str(start-1)]=title
              for i in list(range(start, len(sheets)+start)):
                  ws[column+str(i)].value=sheets[i-start]

          函數使用文檔

          • load_json()爬取接口數據并返回data的json格式數據
          • read_data()獲取每個數據的列表
          • cell_range()獲取excel的默認表格,并返回
          • save_xlsx(ws, title, sheets, column, start=2)ws: 空白的表格title: 設置第一行對應數據的標題sheets: 每個數據的列表column: 每一列對應的大寫字母如(A,B,C,D,E)

          開始爬取并保存,需要獲取更多數據,請參考CRMEB的接口文檔

          if __name__=="__main__":
          
              from openpyxl import Workbook
          
              # headers信息請在頭部header中獲取
              headers={
                  'Cookie': '替換為你的Cookie信息',
                  'Host': '替換為你的host',
                  'User-Agent': 'Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/84.0.4128.3 Safari/537.36'
              }
          
              # page為分頁頁碼    limit為每一頁的訂單數量,其他篩選條件在這里添加,具體參考crmeb接口文檔 
              params={'page': 1, 'limit': 20}   
          
              wb=Workbook()
              ws=cell_range(wb)
          
              # 設置訂單號
              order_id=read_data('order_id')
              save_xlsx(ws, title='訂單號', sheets=order_id, column='A')
          
              # 設置訂單數量
              total_num=read_data('total_num')
              save_xlsx(ws, title='訂單數量', sheets=total_num, column='B')
          
              # 設置支付時間
              add_time=read_data('add_time')
              save_xlsx(ws, title='支付時間', sheets=add_time, column='C')
          
              # 設置實際支付
              pay_price=read_data('pay_price')
              save_xlsx(ws, title='實際支付', sheets=pay_price, column='D')
          
              # 設置支付類型
              pay_type_name=read_data('pay_type_name')
              save_xlsx(ws, title='支付類型', sheets=pay_type_name, column='E')
          
              # 設置推廣人
              spread_nickname=read_data('spread_nickname')
              save_xlsx(ws, title='推廣人', sheets=spread_nickname, column='F')
          
              # 設置產品名稱
              names=[name[0]['cart_info']['productInfo']['store_name'] for name in read_data('_info')]
              save_xlsx(ws, title='產品名稱', sheets=names, column='G')
          
              wb.save('data_crmeb.xlsx')
          

          本條爬蟲比較簡陋,但對于我們自己的后臺足夠用了,只為方便大家獲取訂單數據,方便分析,請勿用于其他用途喲。

          (此處已添加圈子卡片,請到客戶端查看)

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