評可以幫助商家?guī)碓丛床粩嗟馁I家，但是如果遇見差評，就會給店鋪帶來一定的影響。那么接下來多客將分別對好評和差評做出對應(yīng)解答和示例。

一、蝦皮給買家回復(fù)的好評話術(shù)

1.感謝你對本店的大力支持，在你的鼓勵下我們將會更加的做好商品，歡迎你的下次光臨xx店鋪。

2.感謝你對本店鋪的好評，期待我們下次的相遇，有任何意見或者其他問題可以直接和客服進(jìn)行聯(lián)系哦，請你記得收藏我們的店鋪。

3.感謝你對本店鋪的點(diǎn)評，期待我們的再次合作，服務(wù)無極限，真誠對待每一天，xx店歡迎的你到來，歡迎你的下次到來，xx店在手，xx無憂。

4.親，每天最期待的時間無非是看到你為我們店鋪給予的好評，在希望和光明的道路上陪伴著我們前行，謝謝親的好評支持，未來將有更好的服務(wù)和質(zhì)量和你一起同行。

5.感謝親對我們店鋪的大力支持，我們已經(jīng)將你提升為本店的會員了，記得收藏店鋪獲得更多會員信息和折扣消息哦。

6.有你的評價(jià)，我們店鋪也在不斷的提升，今天我們已經(jīng)成為了有實(shí)力的好店鋪，繼續(xù)在高品質(zhì)和商品創(chuàng)新路線上獲得提升，合理的定價(jià)。希望未來的路上有你陪伴著我們前行。

這里，要告訴大家，多客的自動回復(fù)評價(jià)管理可以幫助我們按照星級去回復(fù)買家的評價(jià)，積極地回應(yīng)買家的評價(jià)，也會給買家留下很不錯的印象。如果我們平時比較忙，顧不上及時追蹤和回復(fù)買家的評論，那么就真的要用多客的自動回復(fù)評價(jià)管理功能了，它會幫你處理好的~

二、怎么提升好評率?

首先在買家收到貨物的時候，可以及時溝通，讓他進(jìn)行好評的評價(jià)。并且也可以贈送一些優(yōu)惠券給到買家，這樣就可以通過優(yōu)惠券，首先感受到對它的誠意，并且也可以引導(dǎo)他下一次再到這邊進(jìn)行購買，提高的復(fù)購率，只要的產(chǎn)品是沒有問題的，提出來要求的話，買家都會給你好評，不需要擔(dān)心不好意思，很多買家都是非常好的，至少我接觸下來的話，買家基本都會聽你的意見。

第二個方式可以通過手寫感謝信，首先寫上一些話語，表明買家對于的信任，表示感謝，引導(dǎo)他進(jìn)行評價(jià)，也可以將它進(jìn)行引導(dǎo)社交平臺。如果說你有其他的社交平臺，比如說Facebook，Twitter 這些平臺的話，可以進(jìn)行引導(dǎo)。

店鋪運(yùn)營中有一個很重要的環(huán)節(jié)，就是評價(jià)管理，回復(fù)寶貝的評價(jià)，現(xiàn)在很多買家在網(wǎng)絡(luò)購物的時候，進(jìn)入商品頁，第一眼看的就是評價(jià)，而且基本上都是先看淘寶差評。如果中差評里面有自己不能接受的地方，賣家解釋也沒有說清楚，那基本上是直接退出頁面了。

所以賣家基本上都是想盡辦法聯(lián)系客戶處理中差評，如果客戶實(shí)在不愿意修改，這時評價(jià)回復(fù)就顯得十分重要了，以免其他買家看到之后對產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)有一些疑慮!那么接下來跟大家聊一聊怎么回復(fù)差評!

其實(shí)蝦皮差評回復(fù)很簡單!

三、蝦皮差評回復(fù)萬能3步驟!

1.表達(dá)歉意:小哥哥/小姐姐，對不起，給您帶來不好的體驗(yàn)等。

2.說明原因:具體內(nèi)容，避重就輕

3.挽回顧客:此事件我們已經(jīng)處理，期待你的再次光臨，祝您生活愉快。

四、蝦皮上四種差評的回復(fù)示例

1、買家評價(jià)服務(wù)差

回復(fù)范例:親愛的**，我們堅(jiān)信所有的誤解皆源于溝通不暢，我們一直拿誠意對待每位顧客，若您在購物途中遇到任何疑問、有任何意見，都可反饋給我們，我們定會給您妥善處理，給您一個滿意的答復(fù)!

2、買家評價(jià)假貨

回復(fù)范例:親愛的**，我們一直誠信經(jīng)營、用戶至上的態(tài)度，保證產(chǎn)品品質(zhì)貨真價(jià)實(shí)，價(jià)廉物美。每年有數(shù)十萬來自全國各地的消費(fèi)者，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還為顧客答疑解惑，用心給每位顧客一份滿意的體驗(yàn)。若您對**不滿意，我們也支持7天無理由退換貨。同時也接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，**絕不以次充好，銷售假貨。

3、買家評價(jià)快遞差

回復(fù)范例:親愛的**，很抱歉快遞糟糕的服務(wù)沒能讓您滿意，我們的客服mm一直在為您跟進(jìn)物流信息的呢，您下次過來可以聯(lián)系我們的客服，為您選擇當(dāng)?shù)胤?wù)更好的快遞，祝您生活愉快。

4、買家評價(jià)質(zhì)量差

回復(fù)范例:親愛的**，這款茶是經(jīng)典熱銷款，一直深受廣大用戶的喜愛，我們的品控一直非常嚴(yán)格，絕無假貨一說，請您放心飲用，若您有任何疑問，都可聯(lián)系我們的客服，定會給您滿意答復(fù)!

我們的很多有內(nèi)容的好評回復(fù)時可以作為廣告宣傳，告知我們有什么新品上市、什么優(yōu)惠活動等(總之不要復(fù)制粘貼，用心回復(fù))對進(jìn)店顧客下單轉(zhuǎn)化有輔助功能。

針對買家差評，多客還設(shè)置了評價(jià)關(guān)懷的功能，結(jié)合優(yōu)惠劵，可以提升我們的好評率。

五、售后回復(fù)技巧

狀況1:商品有損毀/瑕疵

回復(fù)話術(shù):你好!很抱歉造成您的不便，再請您提供此商品損壞部分之照片,我們將以最快的速度為您處理后續(xù)退貨退款事宜。謝謝!

狀況2:錯誤商品(顏色、尺寸不符等)

回復(fù)話術(shù):您好!很抱歉造成您的不便,請您在訂單詳情頁面.點(diǎn)選[申請退款/退貨」，選擇你要退貨的商品、退貨原因并輸入你的Email。我們將以最快的速度為您處理，謝謝!

狀況3:商品缺件

回復(fù)話術(shù):您好!很抱歉造成您的不便,我們可以再將缺件的商品寄出給您，或者您可以選擇申請退款。謝謝!

六、總結(jié):

1、設(shè)定友好的歡迎自動回復(fù)訊息，能讓買家有良好的第一-印象。

2、自動回復(fù)訊息中可以加上正在進(jìn)行的賣場活動，有機(jī)會獲得更多銷售量。

3、蝦皮建議設(shè)置的快捷用語:歡迎與招呼詞;商品相關(guān);訂單狀態(tài);感謝詞;道歉詞。

多客上面的自動回復(fù)可以計(jì)算回復(fù)率，并且回復(fù)的頻率也是比較靈活的，大家可以根據(jù)自己的需求調(diào)整。

最關(guān)鍵的就是多客的跟單管理，可以全流程幫我們呵護(hù)訂單。確認(rèn)訂單，發(fā)貨提醒，延遲發(fā)貨，派送提醒，確認(rèn)收貨，催好評等等~非常地貼心~

最后希望大家注意，就是千萬不要和買家爭論.表現(xiàn)出謙恭禮的態(tài)度。針對買家給的差評.解釋原因，傳達(dá)店鋪改善措施.表達(dá)誠意，引導(dǎo)買家聯(lián)系客服解決。

希望回復(fù)買家評價(jià)的方法和技巧，對大家有一些幫助!回復(fù)買家評價(jià)，真的很重要，對應(yīng)不同的買家評價(jià)，也要用不同的回復(fù)話術(shù)。

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作為目前互聯(lián)網(wǎng)時代，編程在里面有著意想不到的效果，開發(fā)APP，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，制作游戲，感官視覺的提升等等，那么今天小編介紹的是經(jīng)常在排行榜上齊頭并進(jìn)的2個編程語言，Java和Python。

Java和Python都是目前最火的后臺語言。

Java的使用時間更久，更成熟，Python語言更年輕，更便捷。

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兩者各有各的優(yōu)勢：

Python的優(yōu)勢：

1.學(xué)起來簡單，開發(fā)效率高，同樣的功能用Java開發(fā)可能需要寫200條代碼，但是用Python只需要30~50條；

2.在大數(shù)據(jù)挖掘方面有突出優(yōu)勢，是大數(shù)據(jù)分析首選的編程語言，Python可以讓開發(fā)人員輕松表達(dá)概念，程序員維護(hù)和更新代碼庫更容易；

3.Python是做人工智能的首選語言，其他語言都不具備這樣強(qiáng)大的功能，相對Java而言，Python更年輕，目前國內(nèi)受眾小于Java

4.Java重在編程本身，Python重在解決問題，更像是工具

Java的優(yōu)勢

1.安全穩(wěn)定性好，在國內(nèi)發(fā)展了一二十年，已經(jīng)很成熟了

2.目前流行的web技術(shù)，廣泛用于手機(jī)操作系統(tǒng)開發(fā)，容易創(chuàng)建應(yīng)用，還可以利用各種工具和框架加快應(yīng)用研發(fā)

3.一般編程中，需要花較多時間來組織，維護(hù)和更新Java代碼，成本較高

4.在一二三線城市都有很大的就業(yè)空間，需求穩(wěn)定，薪資好

總結(jié)

想在一線城市發(fā)展、想往大數(shù)據(jù)、爬蟲、人工智能方向發(fā)展，選Python

想做傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)程序開發(fā)，未來在一二線城市都可以發(fā)展，選Java

Java學(xué)習(xí)清單

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第1階段 ：Java基礎(chǔ)

1.認(rèn)知基礎(chǔ)課程

2. java入門階段

3. 面向?qū)ο缶幊?/p>

4. 飛機(jī)小項(xiàng)目

5. 面向?qū)ο蠛蛿?shù)組

6. 常用類

7. 異常機(jī)制

8. 容器和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

9. IO流技術(shù)

10. 多線程

11. 網(wǎng)絡(luò)編程

12. 手寫服務(wù)器

13. 注解和反射

14. GOF23種設(shè)計(jì)模式

15. 正則表達(dá)式

16. JDBC數(shù)據(jù)庫操作

17. 手寫SORM框架

18. JAVA10新特性

19.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法

20. JVM虛擬機(jī)講解

21. XML技術(shù)解析

第2階段：數(shù)據(jù)庫開發(fā)全套課程

1.Oracle和SQL語言

2.Mysql快速使用

3.PowerDesigner使用

4.JDBC數(shù)據(jù)庫

5.Mysql優(yōu)化

6.oracle深度講解

第3階段：網(wǎng)頁開發(fā)和設(shè)計(jì)

1.HTML基礎(chǔ)

2.CSS基礎(chǔ)

3.JavaScript編程

4.jQuery

5.easyUI

第4階段：Servlet和JSP實(shí)戰(zhàn)深入課程

1.Servlet入門和Tomcat

2.request和response對象

3.轉(zhuǎn)發(fā)和重定向_Cookie

4.session_Context對象

5.JSP

6.用戶管理系統(tǒng)

7.Ajax技術(shù)

8.EL和JSTL標(biāo)簽庫

9.過濾器

10.監(jiān)聽器

第5階段：高級框架階段

1.Mybatis

2.Spring

3.Spring MVC

4.SSM框架整合

5.RBAC權(quán)限控制項(xiàng)目

6.Hibernate3

7.Hibernate4

8.jFinal

9.Shiro安全框架

10.Solr搜索框架

11.Struts2

12.Nginx服務(wù)器

13.Redis緩存技術(shù)

14.JVM虛擬機(jī)優(yōu)化

15.Zookeeper

第6階段：微服務(wù)架構(gòu)階段

1.Spring Boot

2.Spring Data

3.Spring Cloud

第7階段：互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)階段

1.Linux系統(tǒng)

2.Maven技術(shù)

3.Git

4.SVN

5.高并發(fā)編程

6.系統(tǒng)和虛擬機(jī)調(diào)優(yōu)

7.JAVA編程規(guī)范

8.高級網(wǎng)絡(luò)編程

9.Netty框架

10.ActiveMQ消息中間件

11.單點(diǎn)登錄SSO

12.數(shù)據(jù)庫和SQL優(yōu)化

13.數(shù)據(jù)庫集群和高并發(fā)

14.Dubbo

15.Redis

16.VSFTPD+NGINX

第8階段：分布式億級高并發(fā)電商項(xiàng)目

1.基于SOA架構(gòu)介紹

2.VSFTPD和Nginx和商品新增

3.商品規(guī)格參數(shù)管理

4.Jsonp

5.CMS模塊

6.廣告位數(shù)據(jù)緩存

7.SolrJ和SolrCloud

8.商品搜索

9.商品詳情

10.單點(diǎn)登錄

11.購物車

12.訂單系統(tǒng)

13.分庫和分表

14.分布式部署

第9階段：畢設(shè)項(xiàng)目第1季

1. 電子政務(wù)網(wǎng)

2. 企業(yè)合同管理系統(tǒng)

3. 健康管理系統(tǒng)

4. 商品供應(yīng)管理系統(tǒng)

5. 土地檔案管理系統(tǒng)

6. 聊天室設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

7. 碼頭配套和貨柜管理系統(tǒng)

8. 百貨中心供應(yīng)鏈系統(tǒng)

9. 病歷管理系統(tǒng)

10. 超市積分管理系統(tǒng)

11. 動漫論壇

12. 俄羅斯方塊

13. 個人博客系統(tǒng)

14. 固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)

15. 影視創(chuàng)作論壇

16. 屏幕截圖工具

17. 超級瑪麗游戲

18. 飛機(jī)大戰(zhàn)游戲

19. 雷電

第10階段：畢設(shè)項(xiàng)目第2季

1. 微博系統(tǒng)

2. 寫字板

3. 坦克大戰(zhàn)

4. 推箱子

5. 電腦彩票系統(tǒng)

6. 記賬管理系統(tǒng)

7. 新聞發(fā)布系統(tǒng)

8. 醫(yī)院掛號系統(tǒng)

9. 倉庫管理系統(tǒng)

10. 停車場管理系統(tǒng)

11. 網(wǎng)絡(luò)爬蟲

12. 酒店管理系統(tǒng)

13. 企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

14. 車輛管理系統(tǒng)

15. 員工信息管理系統(tǒng)

16. 旅游網(wǎng)站

17. 搜索引擎

18. 進(jìn)銷存管理系統(tǒng)

19. 在線考試系統(tǒng)

20. 物流信息網(wǎng)

21. 住院管理系統(tǒng)

22. 銀行柜員業(yè)務(wù)績效系統(tǒng)

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Python視頻教程

以上這Python+Java的自學(xué)教程小編已經(jīng)為大家打包準(zhǔn)備好了，希望對正在學(xué)習(xí)的你有所幫助！

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日速賣通在韓國大火，越來越多的朋友入駐到速賣通，眾所周知，好評對于我們銷售產(chǎn)品至關(guān)重要，不僅影響了產(chǎn)品的排名，更影響到消費(fèi)者購買的判斷，那么速賣通的好評率怎么計(jì)算?在哪里看? 又如何提高好評率? 接下來就和多客一起來了解一下吧

一、速賣通好評率的計(jì)算方式是什么?

6個月內(nèi)好評數(shù)/(6個月內(nèi)好評數(shù)+差評數(shù)的總和)成交金額在5美金以下的評價(jià)，將不影響好評率及好評數(shù)的統(tǒng)計(jì)。

二、 如何查看速賣通好評率?

可以通過以下兩種途徑進(jìn)行查看

1.首頁點(diǎn)擊““feedback”進(jìn)行查看

2.將鼠標(biāo)移至店鋪名稱查看。

三、消費(fèi)者評論時間范圍：

1. 訂單結(jié)束后的30天內(nèi)，買賣家可以給對方留評。

2. 買家對某筆訂單留評后，可以在150天內(nèi)進(jìn)行追評。

3.買賣雙方均不可以延長評價(jià)的期限，雙方需在交易完成的30天內(nèi)完成評價(jià)。

4. 如果買家支付成功后取消訂單，也可在訂單結(jié)束后的30天內(nèi)留評。

四、如何提升速賣通好評率?

1.重視評價(jià)的品質(zhì)

想要發(fā)揮評論更好的用處，評論就不能僅限于選擇星級打分，更要注重評論的質(zhì)量，具體表現(xiàn)在產(chǎn)品描述、用途等方面，越具體越好，好的評論相當(dāng)于免費(fèi)的宣傳。

2.獲取越多評價(jià)越好

評論越多帶來的收益就會越好，因?yàn)樵u論總是能給潛在客戶帶來不少參考價(jià)值，從而大大提升轉(zhuǎn)化率。

總而言之。想要提升速賣通的好評率，首先就要保證產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶的購物體驗(yàn)良好，在客戶消費(fèi)結(jié)束后，及時跟進(jìn)客戶的留評，通過合法的途徑請求鼓勵他們留評，可以使用適當(dāng)折扣、贈送小禮品、新品體驗(yàn)等一些低成本的方式激勵客戶分享反饋。

以上內(nèi)容就是今天所要了解的全部內(nèi)容了，如果大家有什么不了解的內(nèi)容可以隨時問我，多客永遠(yuǎn)與大家同在-

多客是一款集成Lazada、Shopee、Tik Tok、Facebook、Whatsapp等多個平臺客戶消息的客服服務(wù)聊天工具，可以同時對多平臺、多店鋪進(jìn)行統(tǒng)一管理和集中處理客戶消息。它還提供自動回復(fù)、客服靈活分配、AI智能回復(fù)、客服績效管理等多種功能，提高客服接待效率、提升客戶滿意度，增加店鋪的好評率，提升店鋪的口碑。另外跟單管理全流程呵護(hù)訂單，提升賣家訂單的轉(zhuǎn)化率~

1：【聚合功能】：多平臺聚合聊天，可集中回復(fù)Shopee、Lazada、Tiktok、Facebook、Tokopedia等多平臺

2：【智能AI】多客與ChatGPT的融合：讓跨境電商平臺的客服工作變得更加智能化、高效率。通過自動化解決買家咨詢問題，提高客服效率，降低人力成本，實(shí)現(xiàn)客服工作的智能化和自動化，減輕客服人員的工作壓力，提高客戶滿意度。

3：【催單、催付、催評】智能營銷：精準(zhǔn)判斷消費(fèi)者的購買意向和購買周期，從而安排適時的推送內(nèi)容或促銷活動，讓消費(fèi)者更快地下單，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

4：【多元統(tǒng)計(jì)】客服軟件支持多元統(tǒng)計(jì)功能：讓您隨時掌握客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，對客戶服務(wù)進(jìn)行精細(xì)化管理！通過數(shù)據(jù)分析，讓您更好地了解客戶需求，從而為客戶提供更加個性化的服務(wù)！

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