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摩爾微客 - 企業微信智能客服/加粉引流工具。

據移動信息化研究中心調研數據顯示：2014年是移動CRM增長發力之年，未來兩年市場總體規模將持續攀升，2016年市場規模有望達到12.68億，但增長率呈現逐步放緩的態勢；在部署移動CRM的企業當中，80%為500人以下的中小企業，中小企業成為消費移動CRM產品的最大群體；2014年下半年到2015年上半年，資本市場開始大量進駐移動CRM市場，導致移動CRM市場迅速升溫，2015年下半年資本市場或將收攏投資力度，造就巨頭誕生。

在此背景下，億歐網盤點了目前國內已經獲得融資的11家移動CRM平臺，它們分別是：紛享銷客、紅圈營銷、小滿科技、騰騰科技、麥客、美洽、銷售易、快消總管、EC營客通、店小三、逸創云客服。

紛享銷客：企業管理與客戶營銷的CRM平臺

分享銷客成立于2013年6月，隸屬北京易動紛享科技有限責任公司，CEO羅旭。其核心產品紛享銷客借助云和移動互聯網技術，采用類微博微信的社會化交互形式，圍繞銷售外勤管理、過程管理、客戶管理和團隊管理四大核心體系，糅合移動CRM、企業微信、外勤簽到、日志、審批、指令、分享、日程等功能。

融資消息：

2012年7月，紛享銷客獲得了由IDG資本投資的數百萬美元A輪融資；2014年7月，紛享銷客獲得了由北極光創投領投的千萬美元B輪融資；2014年12月，紛享銷客獲得由DCM領投、IDG資本、北極光創投跟投的5000萬美元C輪融資；2015年7月，紛享銷客獲得由IDG資本、DCM、北極光創投聯合投資的1億美元D輪融資；

紅圈營銷：面向多個行業的CRM云服務平臺

紅圈營銷成立于2009年，隸屬和創(北京)科技股份有限公司，創始人劉學臣。和創科技研發的“紅圈營銷”移動銷售云服務平臺，解決了企業銷售團隊的拜訪計劃、客戶管理、溝通協同與數據報表方面的管理需求，并基于快消、農牧、醫藥、服裝與建材等各行業特點成功開發了行業標準化模塊解決方案。

融資消息：

2009年6月，紅圈營銷獲得由雷軍投資的數百萬人民幣天使輪融資；2010年1月，紅圈營銷獲得由東方富海、華創實景投資/盛景網聯等機構投資的數千萬人民幣A輪融資；2014年1月，紅圈營銷獲得由復星昆仲資本、小米科技投資的數千萬人民幣B輪融資。

銷售易：面向全渠道多行業的CRM平臺

銷售易成立于2011年7月，隸屬北京仁科互動網絡技術有限公司，創始人兼CEO史彥澤。公司旗下核心產品銷售易CRM，目前針對不同企業需求推出專業版與企業版，專業版適用于業務相對簡單，但需要專業的銷售過程管理，行為管理，高效協同辦公的客戶。企業版適用于業務相對復雜，需要管理多種業務，多種產品線，多目標分析，多層次組織架構管理的客戶。

融資消息：

2012年12月，銷售易獲得由云天使基金投資的數百萬人民幣種子天使輪融資2013年8月，銷售易獲得由紅杉資本中國投資的數百萬美元A輪融資；2014年7月，銷售易獲得由紅杉資本中國投資的數百萬美元B輪融資；2015年3月，銷售易獲得由紅杉資本中國、經緯中國投資的1500萬美元C輪融資。

小滿科技：面向外貿企業的CRM平臺

小滿科技成立于2013年3月，隸屬深圳市小滿科技有限公司，公司創始人文博亮。公司產品面向中小型外貿B2B企業，目前旗下推出兩款產品，①小滿CRM外貿版：前身為錦云外貿管理專家，后更名為小滿CRM外貿版，架構方面采用SaaS的形式，集郵件收發、營銷郵件、客戶管理、PI/報價生成、移動站等多項功能為一體。②小滿快發：在延續老版本的優勢下繼續優化了整體架構。將業務和管理分開，在此基礎上更加優化了視覺設計與多項亮點功能在產品體驗上做了較大的改善。

融資消息：

2013年6月，小滿科技獲得由真格基金、云天使基金投資的數百萬人民幣種子天使輪融資；2014年3月，小滿科技獲得由零一創投投資的數千萬人民幣A輪融資。

騰騰科技：面向零售企業的CRM平臺

騰騰科技成立于2013年1月，隸屬杭州騰騰科技有限公司，公司創始人林杭波。公司致力于智能設備應用的研發與服務，并為手機零售連鎖企業提供TenERP（手機零售連鎖銷售管理ERP系統）、TenCRM（零售連鎖客戶資源管理系統）和快娛路由（基于無線網絡與移動互聯網融合形成的智能路由）等產品和服務。

融資消息：

2013年4月，騰騰科技獲得由中國平安/平安創新投資基金投資的數百萬人民幣A輪融資；2014年3月，騰騰科技獲得數千萬人民幣B輪融資，投資方不明確。

麥客（MikeCRM）：以表單切入輕量級CRM平臺

麥客成立于2012年9月，隸屬北京易多客信息技術有限公司，創始人兼CEO李卉。麥客是一個輕量級的CRM工具和企業服務軟件，以表單作為營銷的入口，收集目標和潛在客戶的信息；以聯系人管理為支撐，建立后續跟進的基礎；以郵件、短信為營銷出口，使企業能夠更好地將信息傳達給最終客戶，從而幫助企業更輕松地達成客戶管理和市場營銷目標。

融資消息：

2012年10月，麥客CRM獲得由蘇河匯投資的數十萬人民幣天使輪融資；2013年8月，麥客CRM獲得由Discuz創始人戴志康投資的數百萬人民幣Pre-A輪融資；2015年3月，麥客CRM獲得由紅杉資本中國投資的400萬美元A輪融資。

快消總管：面向快消品行業的企業客戶管理

快消總管成立于2013年1月，隸屬杭州蔓藤網絡科技有限公司，創始人兼CEO吳狄宇。快消總管是一個面向快消行業的移動銷售管理系統，針對快消行業終端銷售"人員多、在戶外、工作細"等特點，提供基于LBS，采用微信和微博的界面形式，功能包括管理拜訪、門店任務、實時下單、門店銷量/稽核情況上傳、臨期庫存上報和可視化經營分析等。

融資消息：

2013年6月，快消總管獲得由真格基金投資的數百萬人民幣天使輪融資；2014年9月，快消總管獲得由源碼資本投資的數百萬美元A輪融資；

EC營客通：騰訊大力投資支持的CRM平臺

EC營客通成立于2008年12月，隸屬深圳市六度人和科技有限公司，創始人兼CEO張星亮。EC平臺包含企業即時通訊、在線客服、企業短信、呼叫中心、電子傳真等增值服務，并具有QQ、手機、名片里的客戶一鍵導入等特色功能。

融資消息：

2011年8月，EC營客通獲得由騰訊產業共贏基金投資的數千萬人民幣A輪融資；2015年4月，EC營客通獲得由用友福投資與騰訊產業共贏基金共同投資的數千萬人民幣B輪融資。

店小三：面向O2O企業的一體化營銷方案

店小三成立于2015年1月，隸屬福州市店小三網絡科技有限公司，創始人鄭成杰。店小三O2O管家以“服務線上化”（SERVICE TO ONLINE）為概念，為商家提供涵蓋會員一體化、云端收銀、精細化庫存、精準營銷推送、互動營銷工具、RFM數據模型分析、股權眾籌等內容的全面解決方案。

融資消息：

2015年5月，店小三獲得300萬人民幣天使輪融資，投資方不明確。

美洽（Mechat）：客服平臺管理平臺

美洽成立于2014年5月，隸屬成都美洽網絡科技有限公司，創始人黃海波。美洽是一個基于智能手機瀏覽器HTML5的客服平臺，用戶只需在瀏覽器中打開即可使用，不需要下載專門的安裝軟件，通過微博、微信、PC、APP多渠道整合幫助企業提供一站式的移動營銷客戶服務。

融資消息：

2014年6月，美洽獲得數百萬人民幣種子天使輪融資，投資方不明確。

逸創云客服：專注于中小微企業的客戶服務管理平臺

逸創云客服成立于2012年，隸屬成都逸創信息技術有限公司，公司人兼CEO葉翔，逸創云客服。就看你沒，最早叫KF5幫助臺，于2014年7月正式更名為逸創云客服。逸創云客服把各個渠道來源的客戶問題請求與對話匯聚在一個地方，用統一的方式來響應和管理郵件、電話語音、Kchat在線交談、微博、微信、網頁/移動表單、API接口、移動SDK等客戶支持渠道。

融資消息：

2014年11月，逸創云客服獲得由九合創投投資的數百萬人民幣天使輪融資；2015年5月，逸創云客服獲得由唯獵資本領頭的1500萬人民幣A輪融資。

未來兩年移動CRM市場將繼續保持穩定增長，定制化需求將不斷增加，綜合平臺將在決策、管理、報表等方面不斷延伸功能點，而細分領域平臺將通過開放接口的合作不斷整合更多的功能模塊，在這個關鍵的階段拼的將是平臺的開放能力與資源整合能力，誰都有機會成為巨頭，但誰能真正的抓住機會，我們還是拭目以待吧。

本文作者付昊，億歐網專欄作者；微博：@云遙；微信號：yunyaomi；轉載請注明作者姓名和“來源：億歐網”；文章內容系作者個人觀點，不代表億歐網對觀點贊同或支持。

著互聯網技術的發展以及多媒體和移動互聯網時代的升級，傳統的在線客戶服務已經不能滿足企業的發展和需求。新的在線客戶服務系統帶來了變革和升級，具體體現在以下幾個方面:

1、溝通渠道的多樣性

相對于傳統的客服系統只能通過網站來對話，合從客服系統已經可以滿足用戶通過web（PC網頁）、wap（手機網頁）、APP、微信公眾號、微信小程序、各種自定義渠道等多種方式接入對話了。

2、溝通形式多樣性

傳統的在線客服系統只有單一的交流形式，只能支持文字、圖片和表情的發送。但是，賀聰可以支持發送語音、視頻、圖形、鏈接等形式的信息，以充分滿足現代人的通信需求。

3、技術的迭代與兼容能力

移動互聯網的飛速發展給社會帶來了巨大的變化。人們越來越傾向于使用手機和平板電腦等移動設備。雖然各種品牌層出不窮，但瀏覽器不同，技術不斷更新和迭代，在線客服技術也可以從Html變成Html5。在并發性和兼容性方面，消息請求的方法也從過去的Ajax輪詢機制迭代大大改進為更高級的套接字長連接方法。

1. 在微信上和瀏覽器上同步運行，不脫離微信，作為公眾號客服和小程序客服最佳選擇。
2. 擁有微信最常用的幾種功能，建群、好友私聊、長按識別二維碼、分享圖片表情……
3. 聊天的內容不受檢測。
4. 進入方便，設置浮窗就能快速進入。