復(fù)習(xí)提綱：

管理信息系統(tǒng)(第二版)張月玲 期末復(fù)習(xí)提綱

什么是數(shù)據(jù)？

數(shù)據(jù)（Data，又稱資料）是對客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的物理符號或這些物理符號的組合。

什么是信息？

信息（）是關(guān)于客觀事實的可交流的知識。

1、信息是客觀世界各種事物的特征的反映；

2、信息是可以通訊的；

3、信息形成知識；

信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別？

數(shù)據(jù)（Data，又稱資料）是對客觀事實記錄下來的、可以鑒別的符號。其形式包括數(shù)字、文字、圖形等。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)是為了便于更好的解釋。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。可以說信息是經(jīng)過加工之后、并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。

信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價值。

什么是系統(tǒng)？

系統(tǒng)是由處于特定環(huán)境中，為達(dá)到某一目的而相互聯(lián)系和相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的有機(jī)整體。

系統(tǒng)分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)、復(fù)合系統(tǒng)

自然系統(tǒng)：例如血液循環(huán)系統(tǒng)、天體系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等自然形成的系統(tǒng)。

人造系統(tǒng)：人類為了達(dá)到某種目的而對一系列的要素作出有規(guī)律的安排，使之成為一個相關(guān)聯(lián)的整體。

系統(tǒng)的特征？

1.整體性

系統(tǒng)整體功能不是各個組成要素功能的簡單疊加，而是呈現(xiàn)出各個組成要素所沒有的新功能

部件及部件的運(yùn)動，作為集合的整體的功能要比所有子系統(tǒng)的功能的和要大。

2.相關(guān)性

系統(tǒng)內(nèi)部各要素是相互作用、又相互聯(lián)系的。

3.目標(biāo)性

一個系統(tǒng)有一個總目標(biāo)，組成這個系統(tǒng)的各個要素都為實現(xiàn)這個系統(tǒng)的目標(biāo)而貢獻(xiàn)。

可以根據(jù)系統(tǒng)的可分性，將系統(tǒng)目標(biāo)分解，各個子系統(tǒng)確保相關(guān)子系統(tǒng)功能的實現(xiàn)，就能保證系統(tǒng)總目標(biāo)的實現(xiàn)。

4.環(huán)境適應(yīng)性

一個開放的系統(tǒng)為可生存下去，必須適應(yīng)環(huán)境的變化。

通過調(diào)整或改變內(nèi)部的要素組成比例、要素之間的關(guān)系，甚至要素的組成等，使系統(tǒng)克服“剛性”以適應(yīng)環(huán)境。

信息系統(tǒng)是一個系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。

信息系統(tǒng)的發(fā)展

什么是管理信息系統(tǒng)？

管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行管理信息的收集、傳輸、存儲、加工、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)是一個人機(jī)系統(tǒng)。

機(jī)器：計算機(jī)硬件和軟件(業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、知識工作系統(tǒng)、決策和經(jīng)理支持系統(tǒng))，各種辦公設(shè)備和通訊設(shè)備。

人員：高層決策人員，中層職能人員和基層業(yè)務(wù)人員。

管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

1、面向管理決策；

必須能夠根據(jù)管理者的需要，及時、準(zhǔn)確地提供信息，幫助決策者做出決策。

2、綜合性；

能夠?qū)⒏髯酉到y(tǒng)的信息進(jìn)行綜合，產(chǎn)生更高層次的管理信息，為管理決策服務(wù)。

3、人機(jī)系統(tǒng)；

正確界定人、機(jī)界面，使系統(tǒng)整體性能最優(yōu)。

4、現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)；

只有計算機(jī)技術(shù)—— 手工勞動的仿真；

計算機(jī)+管理方法——為管理決策服務(wù)

5、多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。

按需求的來源不同，企業(yè)內(nèi)部的物料可分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求兩種類型。

獨(dú)立需求是指需求量和需求時間由企業(yè)外部的需求來決定，例如，客戶訂購的產(chǎn)品、科研試制需要的樣品、售后維修需要的備品備件等；

相關(guān)需求是指根據(jù)物料之間的結(jié)構(gòu)組成關(guān)系由獨(dú)立需求的物料所產(chǎn)生的需求，例如，半成品、零部件、原材料等的需求。

1、20世紀(jì)60年代，制造業(yè)為了打破“發(fā)出定單，然后催辦”的計劃管理方式，設(shè)置了安全庫存量，為需求與定貨提前提供緩沖。

2、20世紀(jì)70年代，企業(yè)管理者認(rèn)識到，真正的需要是有效的定貨交貨日期，因而產(chǎn)生了對物料清單的管理與利用，形成了物料需求計劃——MRP。

3、20世紀(jì)80年代，企業(yè)管理者認(rèn)識到“要以生產(chǎn)與庫存控制的集成方法解決問題，而不是以庫存來彌補(bǔ)或以緩沖時間的方式去補(bǔ)償——MRPII。

4、20世紀(jì)90年代以來，傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，信息的集成度要求擴(kuò)大到企業(yè)的整個資源的利用和管理，因而產(chǎn)生了ERP。

MRP圍繞物料的轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準(zhǔn)時生產(chǎn)

(1)產(chǎn)品產(chǎn)出計劃(Master , 簡稱MPS)是MRP系統(tǒng)的主要輸入，它是MRP系統(tǒng)運(yùn)行的驅(qū)動力量。

(2)物料清單(Bill Of )。不僅僅只是所有元件的清單，還反映了產(chǎn)品項目的結(jié)構(gòu)層次以及制成品的各個階段的先后順序。

(3)庫存狀態(tài)文件。MRP系統(tǒng)關(guān)于訂什么、訂多少、何時發(fā)現(xiàn)戶定貨等重要信息，都存儲在庫存狀態(tài)文件中。

MRP系統(tǒng)可以提供多種不同內(nèi)容和形式的輸出，其中主要是各種生產(chǎn)和庫存控制用的計劃和報告。MRP系統(tǒng)是MRP思想的體現(xiàn)和載體。

MRP的局限:MRP可以將產(chǎn)品出產(chǎn)計劃變換成零部件投入出產(chǎn)計劃和外購件、原材料的需求計劃。但是僅僅知道各種物料的需求量和需求時間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃也全部納入MRP，形成一個封閉的系統(tǒng)。

閉環(huán)MRP的運(yùn)行過程主要是物流的過程

閉環(huán)MRP的局限:閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)活動方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。但這還不夠，因為在企業(yè)的管理中，生產(chǎn)管理只是一個方面，它所涉及的僅僅是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。這在許多企業(yè)中是由財會人員另行管理的，這就造成了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入與存貯，甚至造成數(shù)據(jù)的不一致性。

MRPⅡ的基本思想就是把企業(yè)作為一個有機(jī)整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運(yùn)用科學(xué)方法對企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計劃、組織和控制，使他們得以協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分地發(fā)揮作用。

ERP( —企業(yè)資源計劃）:企業(yè)的所有資源簡要地說包括三大流：物流、資金流、信息流，ERP也就是對這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。

概括地說，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。

回顧：ERP的發(fā)展過程

ERP的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段：

60年代中期： 從定貨點(diǎn)法到MRP，解決了控制庫存問題；

70年代中期： 閉環(huán)MRP，解決了計劃與控制問題；

80年代初期： MRP II解決了物料與資金信息集成問題；

90年代初期： ERP，解決在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下，提高企業(yè)競爭力的問題。

供應(yīng)鏈管理（Supply Chain ，簡稱SCM）:供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程：就是根據(jù)需要解決的問題，建立一個有信息技術(shù)支撐、與解決問題相關(guān)的、數(shù)據(jù)處理的、可運(yùn)行計算機(jī)模型。

現(xiàn)實世界： 計算機(jī)世界：

問題 計算機(jī)可執(zhí)行模型

管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法

結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法、原型法、面向?qū)ο蠓āASE方法

1.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法

SSA&D的基本思想：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法、按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計。

SSA&D的特點(diǎn):

自頂向下整體性的分析設(shè)計和自底向上逐步實施；

建立面向用戶的觀點(diǎn)；

嚴(yán)格區(qū)分工作階段；

深入調(diào)查研究；

充分預(yù)料可能的變化；

開發(fā)過程工程化。

"自下而上"的開發(fā)策略:是從現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立MIS。

"自上而下"的開發(fā)策略:強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)

在實踐中，對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來使用，即先自上而下地作好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。

2.原型法

原型法采用了“自下而上”的開發(fā)策略，對系統(tǒng)設(shè)計一步一步地提煉和給予用戶參與機(jī)會，避免了凍結(jié)需求問題，因此更容易為用戶所接受。但是，如果開發(fā)人員與用戶合作得不好的話，就會拖延系統(tǒng)開發(fā)時間

3.面向?qū)ο蠓椒?/p>

面向?qū)ο蠓椒?Object- Method)的基本思想與特點(diǎn)

1） 基本思想：客觀世界是由各種各樣的對象組成的，每種對象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和運(yùn)動規(guī)律，不同的對象之間的相互作用和聯(lián)系構(gòu)成了各種不同的系統(tǒng)。

2） 特點(diǎn)：封裝性；抽象性繼承性；動態(tài)鏈接性；

4.CASE方法

CASE ( Aided )是一種自動化或半自動化的方法，能夠全面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個開發(fā)步驟。嚴(yán)格地講，CASE只是一種開發(fā)環(huán)境而不是一種開發(fā)方法。

系統(tǒng)開發(fā)人員：

信息主管（CIO）：是一個管理者，但不是技術(shù)管理者，而是業(yè)務(wù)管理者。

項目經(jīng)理：管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項系統(tǒng)工程，在開發(fā)過程中涉及多種資源的計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制

系統(tǒng)分析員：是利用信息技術(shù)提供企業(yè)問題解決方案的解決者，不是程序員。（詳細(xì)分析問題，了解與問題相關(guān)的所有事物和關(guān)系，提出問題的解決方案）

系統(tǒng)設(shè)計員：應(yīng)該具有扎實的信息技術(shù)方面的知識，也應(yīng)該具有一定的管理知識，具有在經(jīng)濟(jì)和技術(shù)之間平衡的能力。

程序設(shè)計員

系統(tǒng)維護(hù)人員

數(shù)據(jù)庫管理員

開發(fā)方式：自行開發(fā)、聯(lián)合開發(fā)、外包、采購

在所有的開發(fā)方法中，只有結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法全面支持整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程。

幾種方法不是相互獨(dú)立的，他們經(jīng)常可以混合使用。其他幾種方法只能作為結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法在局部開發(fā)環(huán)節(jié)上的補(bǔ)充，暫時無法替代SSA&D在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的主導(dǎo)地位。

戰(zhàn)略()

戰(zhàn)略是組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于組織的概念的集合，其中包括：

組織的使命和長期目標(biāo)；

組織的環(huán)境約束及政策；

組織當(dāng)前的計劃和計劃指標(biāo)的集合。

決策

戰(zhàn)略規(guī)劃是為未來做現(xiàn)在的決策，而不是做未來的決策，決策只存在于現(xiàn)在；

戰(zhàn)略規(guī)劃也不是預(yù)測，而是一種思考的工具，是一個過程，即為了取得未來的成就現(xiàn)在該做什么

風(fēng)險

規(guī)劃不是消除風(fēng)險，而是明確所要承擔(dān)的風(fēng)險，明確戰(zhàn)略規(guī)劃的代價與投資。其結(jié)果是提高對風(fēng)險的承擔(dān)能力

MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于MIS長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。

MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)

（1）系統(tǒng)規(guī)劃工作是面向長遠(yuǎn)的、未來的、全局性和關(guān)鍵性的問題，因此它具有較強(qiáng)的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高。

（2）其工作環(huán)境是組織管理環(huán)境，高層管理人員是工作的主體。

（3）系統(tǒng)規(guī)劃是為整個系統(tǒng)建設(shè)確定目標(biāo)、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計劃，因而整個工作過程是一個管理決策過程。

（4）系統(tǒng)規(guī)劃人員對管理與技術(shù)環(huán)境的理解程度、對管理與技術(shù)發(fā)展的見識以及開創(chuàng)精神與務(wù)實態(tài)度是戰(zhàn)略規(guī)劃工作的決定因素。目前尚無可以指導(dǎo)系統(tǒng)規(guī)劃全過程的適用方法，因此必須采用多種方法相互配合。

（5）系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個組織的發(fā)展規(guī)劃。

MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的原則

(1) 重視企業(yè)的總體目標(biāo)。

(2) 整體上著眼于高層管理，兼顧管理層的要求。

(3) 擺脫信息系統(tǒng)對組織機(jī)構(gòu)的依從性。

(4) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有良好的整體性。

(5) 便于實施。

把計算機(jī)應(yīng)用到一個單位(企業(yè)、部門)的管理中去，一般要經(jīng)歷從初裝到成熟的成長過程。

諾蘭模型

初裝階段、蔓延階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段、成熟階段

諾蘭模型對信息系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)意義：

1、諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，一般認(rèn)為諾蘭模型中的各個階段是不可以跳躍的。

2、無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應(yīng)該首先明確本單位處于哪一個生長階段，根據(jù)這個階段的特征指導(dǎo)MIS的建設(shè)。

小結(jié)：在進(jìn)行MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時，只有了解組織的MIS發(fā)展目前所處的階段，才行有的放矢的進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。因此，諾蘭模型可以幫我們確定組織的MIS目前所處的階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo)MIS建設(shè)。

信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的三階段模型

1、戰(zhàn)略規(guī)劃

2、組織的信息需求分析

3、資源分配

MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法

關(guān)鍵成功因素法（ Success Factors, CSF）

由哈佛大學(xué)的William Zani和MIT的John Rockart提出的。

1、了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；

2、識別所有的成功因素；

3、確定關(guān)鍵成功因素；

4、明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（ System , BSP）

由IBM公司于20世紀(jì)70年代提出的自上而下識別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程、數(shù)據(jù)，自下而上地設(shè)計系統(tǒng)，支持系統(tǒng)目標(biāo)實現(xiàn)的結(jié)構(gòu)化規(guī)劃方法。

作用：1．確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。

2．對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。BSP企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟

1定義企業(yè)目標(biāo)。通過查閱資料、深入各級管理層，確定企業(yè)各級管理的統(tǒng)一目標(biāo)。

2.定義企業(yè)過程。明確企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動。

3.定義數(shù)據(jù)類。明確支持業(yè)務(wù)過程所必需的相關(guān)數(shù)據(jù)。

4.定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。確定未來信息系統(tǒng)的框架，劃分子系統(tǒng)，確定信息系統(tǒng)各個部分及其相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，確定各子系統(tǒng)實施的先后順序。

確定信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

參照法、職能法、過程/數(shù)據(jù)類法

過程/數(shù)據(jù)類法

從數(shù)據(jù)處理的角度來看，過程和數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系只有3種：

□ 產(chǎn)生并使用（C，Create）

□ 使用（U，Use）

□ 無關(guān)（Null）

正確性檢驗

（1）完備性檢驗：每列有U也有C；

（2）一致性檢驗：每列有且僅有一個C；

（3）無冗余檢驗：沒有空行或空列。

用表上作業(yè)法，調(diào)整表中的列，使字母“C”盡量靠近對角線。

調(diào)整過程直到大多數(shù)的C調(diào)整到對角線上為止。得到最終U/C矩陣。

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法

由W.king提出，他把整個戰(zhàn)略目標(biāo)看成一個“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、發(fā)展趨勢、環(huán)境約束）等組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的過程，就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)變成信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。

管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù):在系統(tǒng)分析階段提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計。系統(tǒng)物理模型主要解決系統(tǒng)“怎樣做”的問題。

系統(tǒng)物理模型主要解決系統(tǒng)“怎樣做”的問題。

系統(tǒng)設(shè)計的原則

功能性

是系統(tǒng)開發(fā)最基本的要求。它包括系統(tǒng)是否解決了用戶希望解決的問題，是否有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)校驗功能，是否進(jìn)行所需的運(yùn)算，能否提供符合用戶需要的信息輸出等。

系統(tǒng)性

系統(tǒng)是作為統(tǒng)一整體而存在的，因此，在系統(tǒng)設(shè)計中，要從整個系統(tǒng)的角度進(jìn)行考慮，系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一，設(shè)計規(guī)范要標(biāo)準(zhǔn)，程序設(shè)計語言要一致，對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要做到數(shù)出一處、全局共享。

靈活性

在系統(tǒng)設(shè)計中，應(yīng)盡量采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高模塊間的獨(dú)立性，盡可能減少模塊間的數(shù)據(jù)耦合，使各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)依賴減至最低限度。這樣，既便于模塊的修改，又便于增加新的內(nèi)容，提高系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境變化的能力。

可靠性

可靠性是指系統(tǒng)抵御外界干擾的能力及受外界干擾時的恢復(fù)能力。一個成功的管理信息系統(tǒng)必須具有較高的可靠性，如安全保密性、檢錯及糾錯能力、抗病毒能力等。

經(jīng)濟(jì)性

經(jīng)濟(jì)性指在滿足系統(tǒng)需求的前提下，盡可能減小系統(tǒng)的開銷。一方面，在硬件投資上不能盲目追求技術(shù)上的先進(jìn)，而應(yīng)以滿足應(yīng)用需要為前提；另一方面，系統(tǒng)設(shè)計中應(yīng)盡量避免不必要的復(fù)雜化，各模塊應(yīng)盡量簡潔，以便縮短處理流程、減少處理費(fèi)用。

高效性

高效性是指系統(tǒng)的運(yùn)行效率，系統(tǒng)的運(yùn)行效率包括：處理能力，即單位時間內(nèi)處理的事務(wù)個數(shù)；處理速度，即處理單個事務(wù)的平均時間；響應(yīng)時間，即從發(fā)出處理要求到給出回答所需的時間。

系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要任務(wù)就是將整個系統(tǒng)合理的劃分成各個功能模塊，正確地處理模塊之間的調(diào)用關(guān)系和數(shù)據(jù)聯(lián)系，定義各模塊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)等。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計是否合理，對提高系統(tǒng)的各項指標(biāo)至關(guān)重要，這些指標(biāo)包括系統(tǒng)的可行性、可用性、可維護(hù)性、易讀性及系統(tǒng)的工作效率等。

系統(tǒng)總體設(shè)計的原則

分解—協(xié)調(diào)原則

信息隱蔽—抽象的原則

自頂向下的原則

一致性原則

功能結(jié)構(gòu)圖就是按功能從屬關(guān)系畫成的圖表，圖中每一個框稱為一個功能模塊。功能結(jié)構(gòu)圖中各層功能與新的信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)流程圖中的處理是對應(yīng)的。

系統(tǒng)流程由系統(tǒng)流程圖表示。系統(tǒng)流程圖是在新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上繪制而成的，通常用它表達(dá)系統(tǒng)的執(zhí)行過程。它用圖形符號描述了所有的輸入/輸出和與之有關(guān)的處理過程，同時也包括所有文件的建立過程。系統(tǒng)流程圖也表達(dá)了數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流向。

功能結(jié)構(gòu)圖主要從功能的角度描述了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，但并未表達(dá)各功能之間的數(shù)據(jù)傳送關(guān)系。

為降低系統(tǒng)開發(fā)的難度或復(fù)雜性，常常將系統(tǒng)進(jìn)行模塊化。所謂模塊化，就是將系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)，子系統(tǒng)劃分為若干模塊，大模塊劃分為小模塊的過程。

模塊劃分的目的主要是降低系統(tǒng)的開發(fā)難度，增加系統(tǒng)的可維護(hù)性等。

模塊間的聯(lián)系盡可能的少 （低耦合）耦合度越高，模塊獨(dú)立性越弱

而模塊內(nèi)的聯(lián)系盡可能多 （高聚合）

模塊是可以組合、分解和更換的單元，是組成系統(tǒng)、易于處理的基本單元。系統(tǒng)中的任何一個處理功能都可以看成一個模塊，也可以理解為用一個名字就可以調(diào)用的一段程序語句。

a. 模塊應(yīng)具備以下四個要素：

●輸入和輸出：模塊的輸入來源和輸出去向都是同一個調(diào)用者，一個模塊從調(diào)用者取得輸入，加工后再把輸出返回調(diào)用者。

●邏輯處理功能：模塊把輸入轉(zhuǎn)換成輸出所做的工作。

●內(nèi)部信息：僅供該模塊本身引用的數(shù)據(jù)；

●運(yùn)行環(huán)境：用來說明模塊的調(diào)用與被調(diào)用關(guān)系。

非直接耦合：兩個模塊沒有直接關(guān)系，模塊之間的聯(lián)系是通過主模塊的控制和調(diào)用實現(xiàn)的，模塊獨(dú)立性最強(qiáng)。

數(shù)據(jù)耦合：一模塊調(diào)用另一模塊時，被調(diào)用模塊的輸入、輸出都是簡單的數(shù)據(jù)，屬松散耦合。

數(shù)據(jù)耦合是模塊間必要的數(shù)據(jù)通信，是不可避免的。數(shù)據(jù)耦合是模塊設(shè)計的目標(biāo)。

標(biāo)記耦合（特征耦合）：如兩個模塊通過傳遞數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(不是簡單數(shù)據(jù)，而是記錄、數(shù)組等)加以聯(lián)系，而被調(diào)用模塊只需要部分?jǐn)?shù)據(jù)項，則稱這兩個模塊之間存在標(biāo)記耦合或特征耦合。

特征耦合傳遞的是數(shù)組之類的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，使互不相關(guān)的模塊建立了依賴關(guān)系，往往會造成偵錯上的困難。

控制耦合：一個模塊將控制信息傳遞給另一個模塊，以控制該模塊的內(nèi)部處理邏輯。

從分解的角度看，導(dǎo)致控制耦合的主要原因是分解不徹底，被調(diào)用模塊不是執(zhí)行單一的功能。

公共耦合（公共數(shù)據(jù)區(qū)耦合）：如果多個模塊訪問同一公共數(shù)據(jù)區(qū)（global data area），則稱之為公共耦合。可以理解為：公共耦合就是多個模塊訪問同一個全局變量，或者多個模塊訪問同一全局性的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。

公共數(shù)據(jù)區(qū)指：全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、共享通訊區(qū)、內(nèi)存公共覆蓋區(qū)等

內(nèi)容耦合：如果兩個模塊之一和另一個模塊的內(nèi)部屬性有關(guān)（一個模塊直接調(diào)用另一個模塊的內(nèi)容），則稱這兩個模塊為內(nèi)容耦合，也稱之為病態(tài)耦合（ ），這是一種最高程度的耦合，應(yīng)避免使用。最不好內(nèi)容耦合形式 !!!

功能聚合：一個模塊內(nèi)的所有成分的處理動作全部為完成某個功能，且只執(zhí)行一個功能，缺一不可，稱為功能聚合。聚合性最強(qiáng)。（如：計算實發(fā)工資，打印發(fā)票等

順序聚合：一個模塊能完成多個操作，前一個操作處理的輸出數(shù)據(jù)是下一個操作處理的輸入數(shù)據(jù)，模塊中各成份的工作是有次序的，各成份的關(guān)系也較緊密，則稱為順序聚合。

通信聚合：模塊內(nèi)各部分使用相同的輸入數(shù)據(jù)，或產(chǎn)生相同的輸出結(jié)果,稱為通信聚合

過程聚合：一個模塊內(nèi)各處理成分的動作各不相同，彼此也沒什么關(guān)系，但它們都受一個控制流的支配，且決定了它們的執(zhí)行次序。

時間聚合：模塊完成的功能必須在同一時間內(nèi)執(zhí)行，這些功能只因時間因素關(guān)聯(lián)在一起。

例如:初始化系統(tǒng)模塊、 系統(tǒng)結(jié)束模塊、緊急故障處理模塊等均是時間性聚合模塊.

邏輯聚合：把幾種相關(guān)功能(邏輯上相似的功能)組合在一模塊內(nèi),每次調(diào)用由傳給模塊的參數(shù)確定執(zhí)行哪種功能。

偶然聚合：模塊內(nèi)各部分間無聯(lián)系

耦合與聚合都是模塊獨(dú)立性的定性標(biāo)準(zhǔn)，都反映模塊獨(dú)立性的良好程度。但耦合是直接的主導(dǎo)因素，聚合則輔助耦合共同對模塊獨(dú)立性進(jìn)行衡量。

系統(tǒng)分析過程可分為以下四個階段：

1、系統(tǒng)的初步調(diào)查和可行性分析；

2、現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查；

1）組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查；

2）業(yè)務(wù)流程的調(diào)查；

3）數(shù)據(jù)流程的調(diào)查。

3、提出新系統(tǒng)的邏輯模型；

4、編寫系統(tǒng)分析報告。

可行性分析的任務(wù)：明確應(yīng)用項目的開發(fā)的必要性和可行性。

必要性來自實現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性

可行性則取決于實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件

可行性分析的內(nèi)容

1.管理可行性

指管理人員對開發(fā)應(yīng)用項目的態(tài)度和管理方面的條件。

2.技術(shù)可行性

分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)能否滿足對系統(tǒng)提出的要求，以及考慮開發(fā)人員的水平。

3.經(jīng)濟(jì)可行性

主要是預(yù)估費(fèi)用支出和對項目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價。

可行性分析的結(jié)果要用可行性分析報告的形式編寫出來，內(nèi)容包括：

1.系統(tǒng)簡述

2.項目的目標(biāo)

3.所需資源、預(yù)算和期望效益

4.對項目可行性的結(jié)論

可行性分析結(jié)論應(yīng)明確指出以下內(nèi)容之一：

1.可以立即開發(fā)

2.改進(jìn)原系統(tǒng)

3.目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進(jìn)行。

詳細(xì)調(diào)查的目的

掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計做好準(zhǔn)備。

詳細(xì)調(diào)查的方法

1）走訪用戶

2）問卷調(diào)查

3）開調(diào)查會

4）參加業(yè)務(wù)實踐走訪用戶

詳細(xì)調(diào)查的原則：用戶參與

詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容：

1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)查。

詳細(xì)了解各級組織的職能和有關(guān)人員的工作職責(zé)、決策內(nèi)容、存在問題以及對新系統(tǒng)的要求等。

2）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)、主要功能和用戶需求調(diào)查。

3）業(yè)務(wù)流程調(diào)查。

應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動的過程逐步地進(jìn)行。包括各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時間和形態(tài)（報告、單據(jù)、屏幕顯示等）。

4）數(shù)據(jù)流程調(diào)查。

5）處理功能分析。

詳細(xì)調(diào)查包含管理業(yè)務(wù)調(diào)查和數(shù)據(jù)流程調(diào)查

管理業(yè)務(wù)調(diào)查：組織結(jié)構(gòu)調(diào)查、管理功能調(diào)查、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查

數(shù)據(jù)流程調(diào)查：數(shù)據(jù)字典、描述處理邏輯的工具（判斷樹、判斷表、結(jié)構(gòu)化語言）

管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查：業(yè)務(wù)流程圖和表格分配圖

業(yè)務(wù)流程分析：業(yè)務(wù)流程圖

業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中不合理流向。

1）以功能為中心展開，找出業(yè)務(wù)活動的主線，明確系統(tǒng)的邊界和范圍。

2）對于業(yè)務(wù)過程較復(fù)雜的組織，可先繪制簡單的業(yè)務(wù)流程總圖，再逐步繪制各業(yè)務(wù)活動的詳細(xì)流程，直到將所有的業(yè)務(wù)過程描述清楚為止。

數(shù)據(jù)流程分析：數(shù)據(jù)流程圖

是數(shù)據(jù)流程調(diào)查的結(jié)果，是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。

數(shù)據(jù)流程圖具有以下兩個特性。

抽象性：表現(xiàn)在它可以完全舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動、加工處理和存儲；

概括性：表現(xiàn)在它可以把信息中的各種不同業(yè)務(wù)處理過程聯(lián)系起來，形成一個整體。

數(shù)據(jù)字典：

所謂數(shù)據(jù)字典就是對數(shù)據(jù)流程圖中的各個數(shù)據(jù)元素做更進(jìn)一步的詳細(xì)說明。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個方面對系統(tǒng)的邏輯模型作進(jìn)一步完整地描述。

數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲、外部實體的定義

數(shù)據(jù)項：又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：描述某些數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系。一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個數(shù)據(jù)項組成；也可以由若干個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成；還可以由若干個數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。

數(shù)據(jù)流：由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項組成。

處理邏輯的定義僅對數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。

數(shù)據(jù)存儲僅描述數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，而不涉及物理結(jié)構(gòu)。

數(shù)據(jù)字典一旦建立，從系統(tǒng)分析到系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施都要一直使用它。

在數(shù)據(jù)字典的建立、修改和補(bǔ)充過程中，始終要注意保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。

數(shù)據(jù)字典可以人工建立，也可以用專用的數(shù)據(jù)字典軟件來建立與管理。

描述處理邏輯的工具：

結(jié)構(gòu)化語言、判斷樹、判斷表