本文適用于SIP帳號注冊失敗的用戶。

一、問題現(xiàn)象： 話機設置好SIP相關參數(shù)，提交注冊，話機顯示“注冊中...”，過一段時間顯示為“注冊失敗”。

可能原因如下：

話機發(fā)起注冊請求后，一直沒有收到服務器響應，導致注冊超時。

1. 可能由于網(wǎng)絡原因，話機和服務器網(wǎng)絡不通，或者參數(shù)配置錯誤，比如：服務器地址和端口填寫錯誤。

2. 賬號異常被系統(tǒng)加入黑名單，一段時間內(nèi)無法注冊。在IMS系統(tǒng)下，當同一個賬號頻繁注冊的時候，IMS會認為是惡意注冊，一段時間內(nèi)會禁止這個賬號注冊（比如：10分鐘內(nèi)，禁止該賬號注冊）。過一段時間就可以了。

3. 當話機在內(nèi)網(wǎng)，注冊到公網(wǎng)服務器時，服務器響應的包無法發(fā)送到內(nèi)網(wǎng)話機上。

解決方案

1.確認話機和服務器之間的網(wǎng)絡是否正常，是否可以互相Ping通；同時確認設置的SIP賬號參數(shù)是否正確，比如：地址和端口是否正確？

2.等待一段時間再提交注冊消息或服務器建立新的帳號，避免相同帳號反復注冊到不同話機

3. 內(nèi)網(wǎng)話機注冊到公網(wǎng)服務器時，確保網(wǎng)絡中路由器沒有攔截SIP消息（部分路由器需要開啟SIP ALG功能）。

二、問題現(xiàn)象：話機正常注冊使用，使用一段時間后（一天左右），話機注冊狀態(tài)變?yōu)榱恕白允　薄o法接打電話。需要重啟話機，或者修改本地注冊端口號后再注冊，就可以注冊成功。

可能原因如下：

一般這種現(xiàn)象會在使用某些路由器的環(huán)境下發(fā)生。原因是當路由器斷電重啟或者重新獲得新的公網(wǎng)IP地址時，飛音話機發(fā)出的包，通過路由器路由時，源地址依然是路由器之前的老地址，沒有使用最新的公網(wǎng)IP地址，導致服務器的響應包，無法送達話機。導致注冊超時。

當話機重啟，或修改本地注冊端口后，經(jīng)過路由器的包，源地址就可以被路由器改寫正確，注冊成功。

解決方案

在新版本軟件中，增加了使用本地SIP動態(tài)端口的機制。當話機注冊超時或者失敗時，話機下次重新注冊時，會啟用新的本地端口去注冊。請登入話機的WEB界面開啟隨機SIP端口功能，如果頁面沒有此選項請聯(lián)系飛音技術人員確認版本支持情況

三、問題現(xiàn)象：話機配置好SIP相關賬號信息，提交注冊，話機顯示注冊失敗。在話機的WEB界面查看系統(tǒng)日志，發(fā)現(xiàn)403錯誤。

可能原因如下：

1.一般表示用戶名或密碼錯誤，或者服務器關閉了這個賬號。

2.服務器設置了MAC綁定，非綁定的MAC設備無法注冊（如用友的PBX服務器需要綁定話機MAC）。

3.服務器設置了指定用戶代理名稱，話機默認的用戶代理名稱（一般為廠家自己名稱）不匹配。

解決方案

1.請重新檢查用戶名密碼，聯(lián)系管理員確認。

2.聯(lián)系PBX管理員確認服務器是否需要綁定設備MAC。

3.登入話機WEB界面，設置用戶代理名稱為服務器指定名稱(如一般華為的服務器需要設置為：huawei)。

四、問題現(xiàn)象：話機配置好SIP相關賬號信息，提交注冊，話機顯示注冊失敗。但是確認帳號密碼以及話機和服務器之間都是可以相互通信。

可能原因如下：

1.使用了用友或者其他特殊服務器廠家賬號，但是話機版本仍然使用飛音版本

2.服務器設置了需要TCP連接才可以注冊，但是話機默認使用的UDP連接。

解決方案

1.聯(lián)系飛音工程師獲取對應服務器廠商定制的軟件版本并升級話機軟件（使用用友的賬戶需升級用友定制的話機軟件）。

2.登入話機的WEB界面，將傳輸類型由UDP連接改成TCP連接。

五、問題現(xiàn)象： 話機配置好SIP相關賬號信息，提交注冊，話機顯示注冊成功。但是一段時間顯示失敗，然而又成功，反復如此。

可能原因如下：

服務器設置了默認保持聯(lián)機類型為SIP OPTIONS，而話機默認使用的UDP的聯(lián)機類型，導致保持注冊心跳包不一致。

解決方案

登入話機的WEB頁面，開啟SIP OPTIONS使能。具體步驟如下（本文以FIP11W話機為例進行設置說明）。

1.確認話機和注冊服務器連通與否的方法：

進入話機WEB管理頁面點擊“管理”-“ 診斷” --“PING測試”，在“IP地址或主機名”文本框輸入注冊服務器地址或域名，點擊頁面底的提交，如下圖所示：

2.話機開啟“隨機SIP端口”的方法。

進入話機WEB管理頁面點擊“VOIP”-“ 帳號1” –找到“SIP高級設置” –“使用隨機SIP端口”選擇開啟，點擊頁面底端的保存并應用。

3.查看注冊的系統(tǒng)日志：

進入話機WEB管理頁面點擊“狀態(tài)”-“ 系統(tǒng)日志” – 查看系統(tǒng)日志是否有403或其他錯誤。可以保存日志發(fā)給飛音技術支持人員分析。

4. 修改用戶代理名稱方法：

進入話機WEB管理頁面點擊“VOIP”-“ SIP設置” – “SIP用戶代理頭域名稱”填寫PBX服務器指定的名稱，如huawei。

5. 修改傳輸類型為TCP方法：

進入話機WEB管理頁面點擊“VOIP”-“ SIP設置” – “傳輸類型”選擇為TCP，點擊保存并應用。

6. 開啟SIP OPTIONS使能的方法：

進入話機WEB管理頁面點擊“VOIP”-“ 帳號1” –找到“SIP高級設置” –“SIP OPTIONS使能”選擇開啟，點擊頁面底端的保存并應用。