邀請我來這里是很好的機會，能跟各位企業家聊一聊，其實也不是什么演講，最主要是希望能夠跟大家互動交流，也想借這個機會把騰訊和我的觀察及體會跟大家分享一下。

如果沒有微信，我們現在根本就擋不住

很多人說騰訊是最早拿到移動互聯網門票的公司，指的就是微信。微信是唯一一個在手機上開始做的，并且是以手機為主的，這在以前是不多見的。以前一般都是在傳統互聯網上做好，換掉屏幕，轉到手機上，所以這個路徑跟之前完全不一樣。但為什么反而特別有魅力呢？因為這個產品讓我們看到很多獨特的體驗。它充分利用手機和PC的區別，把人們用計算機的終端變成人隨身的一個器官，以前用PC還不能稱之為器官，離開電腦，站起來就脫離了，只有手機第一次跟人體連在一起，內置攝像頭、傳感器、麥克風都可以成為人們在網絡世界里面的眼、鼻、口、耳，甚至你的觸覺跟顏色，都可以通過互聯網與你的朋友連在一起。

你也看到微信其實沒有在線、離線的概念，以前我們做產品，肯定要有在線、離線頭像可以看，為什么呢？要簡化它，因為一定是在線的，不可以離線。但里面又考慮了很多細微的區別，比如說隱私的問題，以前這個消息送達之后，你收到了還是閱讀了，對方是否看到，這個功能我們可以做出來，但我們希望人們在便捷的時候，又保持一份隱私。你們肯定有感受，很多人建議說我發了這個消息過去，他有沒有看到，希望我能知道，那是發的人爽，但是接受的人不一定很爽，他希望還保持隱秘，不希望太透明，這里面是很復雜的，不單是一個技術或者是一個軟件的水平，很多是要靠對人性的把握。

從這個產品案例，我們可以看得出，即使像QQ已經有每個月超過六億多的活躍用戶——兩三年前已經達到這個水平了，但是在這個領域里面依然有創新或甚至差點被顛覆的可能性。坦白講，微信這個產品出來，如果說不在騰訊，不是自己打自己的話，是在另外一個公司，我們可能現在根本就擋不住。回過頭來看，生死關頭其實就是一兩個月，那時候我們幾個核心的高管天天泡在上面，說這個怎么改，那個怎么改。所以也再一次說明，移動互聯網時代，一個企業看似好像牢不可破，其實都有大的危機，稍微把握不住這個趨勢的話，就會非常危險，之前積累的東西就可能灰飛煙滅了，一旦過了那個坎兒就勢不可擋了。

移動互聯網不只是延伸，而是顛覆

我們再看移動互聯網，有些人說移動互聯網就是加了“移動”兩個字，互聯網十幾年了，它應該是個延伸。我的感受是遠遠不只是一個延伸，甚至是一個顛覆?？催^去的PC互聯網都已經不算太互聯網了，移動互聯網才是真正的一個互聯網，甚至以后每個設備都能夠連上網絡之后，人和設備之間、設備和設備之間的通信全部連接在一塊，一切都連起來之后。這個還有更多的想象空間，現在還沒到這個程度，還在慢慢摸索。

以我們的過去統計來看，大概每個人平均用PC互聯網是2.8個小時/天，現在移動互聯網，怎么用呢？除了睡覺8個小時，16個小時是清醒的，跟它在一塊，不太容易丟開它，未必是每分鐘、每秒鐘在看，但是有消息到達，就會使用它，這樣的話就是16個小時，再加上設備本身，比PC多出十倍以上的使用時間。這里的空間我覺得是無比巨大的。

半年前我還是比較悲觀的，我在很多場合也說，這個叫好不叫座，增量不增收。比如說搜索引擎轉到手機上，排滿了廣告位置，沒法排在右邊，就那么一列。微信的游戲出來之前，傳統的手游其實大家也不覺得怎么樣，這個市場沒有人用手機玩游戲玩太長時間，付費欲望估計也不高，體驗也不是太好，用大屏幕電腦玩游戲比較爽。還有廣告模式，手機流量這么貴，還加一個廣告大大的圖或視頻。不可想象，在PC互聯網這些都是成熟的模式，但在手機上不敢這么做，把他們的流量轉到手機上，白白降低了收入，這是很恐怖的。

Google、也一樣會面臨這個問題，直到最近這半年他們的股價都創新高，主要是大家終于看到他們在無線上的收入模式開始顯現，Google來自無線的收入增長加速，好像40%的收入開始來自于手機。原來他沒有想商業化，不敢做，沒敢想手機上能商業化，現在做了，發現體驗還不錯，之后股價開始上漲，PE給了很高溢價。

即使我在這個行業，有時候也會看走眼，因為我記得最初上市的時候，通過私人銀行還拿了一些股票，熬啊熬啊到最后還往下掉，都快跌穿當時拿的那個價錢了，后來終于上來一點之后，熬不住了，就出手賣掉了，25塊就賣掉了。當時我都覺得很難的，怎么商業化？他確實厲害，金融廣告、社交廣告是全球一流的。有時候我們身處其中，甚至可能外界的投資者也搞不太清楚，但他看到一個大趨勢，我們有時候還更加擔心自己，覺得還挺悲觀的。

改良肯定不行了，一定要有顛覆

這是第三次工業革命的一部分，打比方就像有了電力，以前是蒸汽機，后來有了電力對所有行業都發生影響一樣。有了互聯網，每個行業都可以把它變成工具，都可以升級服務。當然有了互聯網，玩法是不一樣了，會有點不一樣了。金融業沒有電之前，還有銀號，還可以記記賬，有銀票，也能做，包括股票那時候也沒電，也能炒炒，叫叫價錢，也能買賣，有了電之后電子化，一樣是升級換代。但有了互聯網之后，我相信每個行業都會有升級換代的變化，有人稱之為改良，我覺得改良肯定不行了，一定要有顛覆。

為什么一定要顛覆呢？因為只要在這個行業內用互聯網的方式做，我會稱之為顛覆，在這個行業扎得很深。就算是電子商務，我們現在看到很多垂直的，比如京東做3C產品，唯品會做服飾，毛利很高的包括有人專門賣鉆石的，看似它是互聯網公司，實際上還是傳統行業，只是用互聯網的方式去實現，一定也要在這個行業扎得很深，得知道你的供應鏈、貨源在哪里，怎么做，服務怎么樣，是不是很專業。包括很多以前不起眼的，比如搜房網，不知不覺市值已經跟三大門戶不差了，和新浪差不多了，以前覺得搜房網好像很小，但搜房幾千人在不同的城市扎得很細。還有最近上市的幾個企業，比如58同城，包括還沒有上市的，比如美團，團購網站幾千人，看著不像那種互聯網的清新，其實都要扎得很深，只不過用互聯網的方式去做，本質上剝掉互聯網的殼，還是傳統行業，看到這些都是“又是顛覆、又是改良”的一種結果。

再看制造業，國內冒出的小米，就是用互聯網的方式來做的。因為雷軍對互聯網很熟悉，所以看到他很多的軟件、硬件加服務，加粉絲經營，加用戶高度介入生產過程，在微博上搞活動。以為很簡單，實際上背后很多是用互聯網的思想來做。最近好多案例都是用一種我們看似是有一些互聯網精神的方式，請粉絲內測，測一測這種好不好用，慢慢慢慢在網上開始傳開了。包括現在美國很火的特斯拉，電動互聯網化的智能汽車，也是口碑經營，少數的高端精英用戶才可以用，然后很酷，先做跑車，很互聯網化，里面全智能的，全部聯上網，你做什么事情，車要不要維修，全部通過智能手機可以感應到，這是很好的案例。

每個企業都要給自己多一個準備

很多人問這個潮流來了，以后怎么辦？都知道又該怎么變，但是好像做不到，因為有時候會跟自己既得利益，或者說基因或者DNA好像不適應有關系，其實坦白講這確實是最大一個區別，可能十年以后再回頭看到底能做什么，不能做什么，或者說現在應該改變什么，可能會有更清晰的認識，但現在往往是人在其中沒有切膚之痛，其實很難去放棄自己的一些利益，去做改變的。我自己的感受，怎么樣給自己多一個準備，比如你開一個另外的部門、另外一個分支，調一些團隊，做一些可能跟現在已經擁有的業務其實是有矛盾的，不妨嘗試，因為你不做的話你的對手一定會做，還不如自己先試一下。

諾基亞曾經如日中天，2000億歐元的市值，后來47億美金賣掉了，他曾經很堅持說我一定不用安卓，它是別人控制的，我控制不住，堅決不用，但后來衰落了。微軟也是堅持說要維護我的Windows，還有Office，這是我的搖錢樹，這兩個是他最大的收入利潤，不肯放棄，現在很被動。我們當時微信推出來的時候，手機QQ部門反對，雖然他也看到方向了，甚至也有一個團隊也在做一個類似的產品，其實兩個團隊都在做，只是最后誰跑出來受歡迎了，最后是手機QQ團隊失敗了，他做出來的不好用，不如廣州研發中心QQ郵箱團隊做得好。我們第一個版本是沒有通信錄匹配的，當時運營商說你做那個就觸紅線了，不許做，好吧，不給匹配。然后出來的東西就好像一個簡版QQ，大家用著沒意思，閹割版QQ。后來開始競爭了，國內已經好幾家出來了，我說不行了，給人罰，通信錄也要加入。第二是加語音對講，原來沒有這個功能，增長曲線很難看，平的，直到加入這個以后，瞬間就上去了。這個很高科技嗎？不高科技，十年前我們在PC上就做過這個嘗試，做完之后沒人用把它摘掉了。

以前我們做，覺得很老的技術，反而用在移動互聯網，為什么？PC上我們模擬了，但用處太少了，因為QQ視頻已經風行了，再加這個有什么意思呢？第二，你給我留了言，我不在線，再上去聽你的話，中間對不起來，真的是像電話留言了，大家覺得沒意思。反而在微信里面用，大家發現它還比較實時，因為很快可以收到，可以回應。第二，又沒有電話這種壓迫感很強，你現在忙，在洗手間，在睡覺，正在會議中或者是父母和你，一個在美國出國留學，一個在這邊。

這個發現出來了，它有獨特的魅力在里面，同樣一種形式在不同的環境技術下它是很有特色的，而且這個也是之前傳統運營商肯定做不到的，不管打電話也好，發短信也好，很多人說發短信可以群發，是群發了，但收到之后回是回給你一個人，不是回給所有的群，跟你現在群里面一講大家是一起分享，這種感受是不同的。這種感受只有在郵件里才能體會到，大家就討論開了，這就是微信的原理。為什么廣州郵箱團隊做出來，因為它實際上就是個郵箱，它就是郵箱系統改造出來的。

回過頭來看，我們當時是做了一些伏筆，當時郵箱團隊，大家很難通過手機處理郵件，最好就是黑莓，所以我說能不能把郵箱改造成一個客戶端軟件，基于這個來做，我們希望普及化這個移動郵件?，F在這個已經不神秘了，所以這也難怪為什么黑莓這么慘，曾經千億美金，現在是賣又賣不掉。

O2O和手游發展特別快

現在日活躍使用最多的App除了游戲以外，QQ和微信是頭兩名，第三是搜狗輸入法，我們投資了，所以我們算半個，第四是QZone，是我們傳統的QQ空間，年輕人很喜歡用，第五個360，按日活躍數來看排序是這樣。我們為什么有點幸運占優，是因為很幸運我們做了通信，占了先機。微博類雖然是算社交媒體，但它屬于傳播類的，轉來轉去，是廣播型傳播的通信，新浪微博在手機上的活躍度，還進不了前五，但是前十以內。

差不多兩年前我就開始鼓吹，應該說我在業內最早講這個二維碼，掃碼，這個技術已經存在了好多年，但是真正說讓大家覺得很有意思的，更多是移動互聯網，特別是智能手機起來之后，這個掃碼率先在微信里面先火了。我當時跟業界說，PC是用一個網址，但這個可能涉及到線上基于IP網絡世界跟線下世界的一個關鍵連接點，一掃就連起來了，完全無接觸，很酷的體驗。手機微信，一直是登錄著，電腦上不在登錄狀態的，掃一下，自動進入微信，都可以做到，手都不用敲，無接觸式直接登錄。這些很酷的體驗都是以前沒有移動互聯網掃碼做不出來的，我們率先做出來，這些體驗有一點顛覆性和創新性。

現在競爭越來越大，是移動支付。但電子購物沒有那么快，因為很多人還是希望在PC上慢慢看，但是反而O2O，攜程、去哪兒，現在幾乎都已經呈40%甚至60%的下載量，包括團購，現在大量通過手機，為什么？他本身需要這種商務，團購去吃飯，就在路上，不在電腦上，這個演變速度比我想象中快得多。手游就更不用說了，也就這兩個月，大家突然間發現微信是用社交做手機游戲，一天超過2000萬人，我們當時算了沒有任何付費，沒有試探出這個怎么付費。前不久，一天超過2000萬人斗地主，原來我們有一款老游戲，節奏大師，是音樂類的，上線一年多了，日活躍70萬，微信里一上這東西1700萬，主要就是加社交，可以跟你的朋友比。但這些都還是屬于那種輕度的嘗試，因為我們看到韓國、日本，他們在這方面其實很早就已經證明這個，我絲毫不擔心，這個很容易做成的，但是往后怎么發展，特別是很深的、重度的、大型的游戲怎么開發，這個還不太清楚。

穿戴我們覺得最近有點火，但我感覺好像還打動不了我，原來我買健康設備，我買了好多送人，結果發現我自己不能堅持去戴，雖然可以監測身體狀況，生病寫了幾次，發現原來也就那樣，算了不戴了，好像也很難，包括智能手表這些，我都感覺有個手機就夠了，智能手表沒什么意思。所以我現在慢慢從很興奮的狀態冷靜下來，看形勢。

語音搜索也覺得這個是好，但是有時候會覺得未必太好，比如說一個人對著手機說我要去干嘛干嘛，好傻，人一多我都不好意思這么說，而且也不私密，寧可按幾下。你跟手機講半天，下次就自己輸入算了。所以我感覺離實用化還遠，我相信一定能解決，但是目前人工智能理解，還沒到這步，但我們自己內部也在研發。

所謂的顛覆，是讓你之前的產品和服務受到很大的挑戰

我們原來也很不適應，為什么搞內耗嘛，不太想這樣。但是兩面看，因為有時候內部競爭還真的是瞎搞，搗亂，也沒看出他做出了什么，同質化，大家水平差不多，你搞我一下，我搞你一下，你不服我不服，最后誰都不成，這種還挺多的。我們是這樣想，在大的環境變的時候，你的對手或者假設你挑戰你自己，假設你不在這個公司，你有什么破綻是我可能會抄你后面，可能不是完全一樣的做法，但是讓你非常難受，有些優勢是成了包袱，別人會出什么招，想出什么辦法。

所謂的顛覆，是讓你之前的產品和服務受到很大的挑戰，這個產品往往都是幾乎一樣的東西。我們過去其實有很多很多失敗的案例，比如搜索，我們的團隊就完全照著百度，人家有什么我們有什么，他沒有想別的路徑，搜狗就很聰明，搜索拼不過你，我就拼瀏覽器，瀏覽器靠什么帶？輸入法，輸入法帶瀏覽器，瀏覽器帶搜索，迂回地走，走另外的路，比我們做得好，花的錢是我們1/3，最后是我們2.5倍。我們電子商務原來團隊是照淘寶做，做來做去，越做越沒希望，一模一樣的東西很難。包括我們微博，雖然說活躍量跟新浪微博差不多，但始終沒辦法突破，最麻煩的是新浪微博也沒突破。所以就發現讓新浪微博絕望的不是微博，是微信，特別是加了朋友圈之后，大家發現閱讀朋友圈的，私密社交比公開社交還有意思，很多話不喜歡公開講，私下講很好。可能問為什么不能轉，為什么不能互相看到，我們說不要，就是保持私密，又要私密，又要公開，堅持你的定位，肯定是不一樣的東西。這也給了我們啟發，打敗一個東西，打敗微信的肯定不會是微信，肯定是另外更好玩的，就是它用掉了你的所有時間，所以就打敗你。

可以看到創新層出不窮，它跟每個人做的東西都是不一樣的，都要走一個差異化，說這個東西有沒有吸引力不知道，也有些不成功的，還有很多看似好像一開始覺得很創新，但最后無疾而終，買的時候很貴，最后也無疾而終了。因為我們不是十幾歲的小孩，不知道為什么他們喜歡，不懂。所以現在有時候要問小孩，怎么樣，來做測試一下，覺得你們喜歡嗎，你們的小伙伴喜歡嗎，比我們看得還準。所以我想說，我們老的如果判斷不出，起碼要找人看，聽他的意見。

移動互聯網與傳統行業的結合

我也沒有太清晰，游戲當然最簡單了，剛才講的O2O，無線支付也比較清晰。O2O我們現在嘗試用公眾賬號，能不能重新再發明一次會員卡，所有商家的會員卡，放到微信上。過去每個商業都有自己的客戶，但他跟客戶的聯系以前靠發會員卡或者是CRM，企業有他的客戶群，他的客戶關系管理，能不能把他放到微信、移動互聯網上來管理，你跟你的用戶是可以直接溝通、是互動的，可以交流，甚至還可以充值，我們正在跟比如星巴克談這個合作，星巴克用微信做他的會員卡，充值、儲值，儲值之后就可以消費。節省了大量的發卡成本，而且是傳播，成為會員很容易。這么一談很多老板挺感興趣，太好了。

移動互聯網與傳統行業，我相信肯定能結合，因為怎么說呢，現在連3D打印都可以跟互聯網結合，傳統行業一樣可以互聯網化，這個我覺得要你們想，各行各業的導向我把握不準，甚至有時候不是跟互聯網結合，但是用互聯網的思想去做，剛才講到線下餐飲，看海底撈，其實里面蠻多思想是互聯網化的，是做得很極致，做的是口碑。

喬布斯開了個壞頭，移動互聯網早就要打破流量黑洞

引子——這不是圍城

這里是參數君，談數字孿生，就繞不開物聯網，也繞不開互聯網，今天就談談封閉的互聯網。

我們可以觀察這樣的現象，就是信息繭房或者說是流量黑洞——“讓用戶在自己的城墻內可以毫無阻力地選擇自己喜歡的信息，將它們放在自己可以看見的地方，將不喜歡的東西移出視野。用戶在志趣相同的社群里表達自己的觀點。一眼望過去，看到的全都是感興趣的、贊同的和高度相似的內容與觀點，隧道里沒有嘈雜的聲音?！?/p>

1.喬布斯帶了個壞頭

前幾天小區業主群里有人在交流。有個業主問，為什么有些人，可以用手機打開小區的大門？其實很多人都知道答案，而且很簡單，那就是NFC功能，那為什么他們不知道。真正要回答這個問題，就必須問另外一個問題：為什么喬布斯為何把蘋果ios設定成封閉的系統？目的是讓手機硬件不卡？第二代移動互聯網里搞小生態圈子，喬布斯的確開了個壞頭。字典上說，始作俑者，意思就是惡劣先例的開創者。

從第一部iPhone誕生到現在，智能手機幾乎已經成為人人必備的生活工具，而與智能手機同步高速發展的，還有Android和iOS兩款操作系統，它們守護了自己的市場，將黑莓、Windows等曾嘗試搶占移動端市場份額的操作系統全部淘汰，成為目前幾乎已經無可撼動的兩大移動端系統陣營。

2.封閉，塔斯馬尼亞島效應

進入移動互聯網之后，超級平臺開始逐漸成為一座座孤島。每一個App，每個互聯網巨頭都竭盡全力將流量留在自己的疆域內，使得整個互聯網呈現一個越來越封閉的狀態。

位于南半球的塔斯馬尼亞島，與澳洲相隔約兩百公里，面積差不多相當于兩個我國的海南島。

據考證，人類登上該島的時間至少在4.2萬年前。但大約在1萬年以前，因為巴斯海峽的出現，塔斯馬尼亞島從此失去了和澳洲大陸的聯系，成為一座孤立的島嶼。當18世紀人類再次發現這個孤島時，人們驚訝地發現，這個島上的人還過著最原始的生活，甚至連制造工具的能力都已喪失。他們不會編制衣服，只能使用最簡單的石頭和木棒作為工具。孤立的生活環境，不僅讓這個島上的土著民沒有維持原有的文明，甚至在1萬年的時間內，又將文明打回到了最原始的狀態。

這就是人類學研究史中，著名的塔斯馬尼亞島效應（ Effect）的原型。它給了人類社會到底是要開放還是合作這個問題一個最明確的注腳。

3.從不互聯到互聯的網絡世界

從水路到陸路，再到航空，從步行到馬車、汽車、高鐵，再到飛機，人類社會都在朝著更新的連接方式，并向更快速的連接效率進化，從而帶動了資源在空間的高效流動?？梢哉f，人類社會的進步史，本質上就是一個從封閉走向合作、開放的歷史。

伴隨著人類不斷打破空間封閉的，是人類社會在打破信息封閉上的努力。不管是早期通過口頭進行的信息傳播，還是向書籍、報刊、電話、廣播、電視、傳真、計算機等領域的不斷進化，都加速了信息在各“孤島”之間的流動，從而讓文明的種子在各處生根、發芽。

直到互聯網誕生之前，人類對信息的生產、存儲和傳播能力都是極度有限的。萬維網的誕生，使得分布在各個空間的散點信息可以在不受空間局限的互聯網世界自由流動，為打通信息節點之間的孤立提供了技術條件。但是這個時候的分布到互聯網仍是散點的狀態，可以說只有網站，而缺少有效的互聯。

而百度對打通中國互聯網站點之間的聯系，維護中國互聯網之間的開放性方面做出的貢獻，是值得充分肯定的。

在PC互聯網階段，甚至在移動互聯網早期，百度無疑是幸運的，BAT也成為中國互聯網的代名詞。

4.用開放對抗封閉，內循環先打開

近日，工信部有關業務部門召開了“屏蔽網址鏈接問題行政指導會”。參會的企業包括阿里巴巴、騰訊、字節跳動、百度、華為、小米、陌陌、360、網易等。

會上，工信部提出有關即時通信軟件的合規標準，要求9月17日各平臺必須按標準解除屏蔽，否則將依法采取處置措施，不再約談。具體標準如下：

1. 具有外部網址鏈接訪問功能的即時通訊軟件，對于用戶分享的同種類型產品或服務的網址鏈接，展示和訪問形式應保持一致；

2. 具有外部網址鏈接訪問功能的即時通訊軟件，用戶在即時通訊中發送和接收合法網址鏈接，點擊鏈接后，在應用內以頁面的形式直接打開；

3. 不能對特定的產品或服務網址鏈接附加額外的操作步驟，不能要求用戶手動復制鏈接后轉至系統瀏覽器打開。

5.移動互聯網時代的改革開放

屏蔽網址鏈接問題得到解決，中國也將率先在移動互聯網下半場，取得先機。

正如塔斯馬尼亞島效應給我們展示的一樣，與外界缺乏連接會成為社會進步的巨大阻礙。人類文明的不斷升級迭代，正是在一次次突破封閉、建立連接中得以實現。

開放，這是整個互聯網必須要做出的選擇。

第一代互聯網：PC，開放。

第二代互聯網：移動，封閉。

第三代互聯網：數字孿生，也將是開放。

因為天下苦封閉久已。