電腦出現無法聯網的情況，請您查看下寬帶貓的指示燈是否有紅燈閃爍，如果有就是寬帶故障，所以無法上網，用戶可以致電運營商客服進行反饋報障，如果寬帶貓沒有los紅燈閃爍，那么可能是用戶端故障，用戶如果使用了路由器，可以重啟下路由器如果還是不能聯網，可以重置下路由器測試，如果電腦是直連寬帶貓的話，建議您重啟下電腦，必要時重新坐下操作系統嘗試。

臺式電腦連不上網，網線都沒有問題，首先你要判斷你網絡的路由器是不是出現異常，登錄路由器查看運行狀態？如果是光貓亮紅燈，那么寬帶接入光纜斷了等故障，這個時候你重啟，他一般情況之下都會恢復正常，如果路由器沒問題，那么應該是你的電腦中了毒，或者是你的網絡IE被惡意修改。

臺式電腦連不上寬帶的原因（以電腦系統為例）：

1、連接時，寬帶密碼輸入錯誤。

解決方法：輸入正確的寬帶密碼即可，一般密碼都會在寬帶下面的標簽上。

2、寬帶電源沒有接通，導致寬帶沒有啟動。

解決方法：檢查寬帶電源是否插好，具體可以觀看寬帶上面的指示燈亮不亮。

3、線路故障，導致電腦連不上寬帶。

解決方法：檢查寬帶線路有沒有損傷的地方，如果有建議找專業人員重新更換線路。

4、由于系統損壞導致不能連接寬帶。

解決方法：安裝或重新恢復系統。

5、寬帶設備損壞，導致網絡連接不上。

解決方法：找專業人員進行檢查與維修，必要時更換一個新的寬帶。

6、電腦中病毒，導致電腦連接不上網絡。

解決方法：電腦下載一款安全可靠的殺毒軟件，然后對電腦進行全面的檢查。

一般出現這種情況的原因有：

1.電腦的網卡驅動沒有裝或者錯誤。

2.網線沒有插好。

3.連接在路由器是而IP是手動設置的。

針對上面的情況解決辦法依次是：

1.更新網上驅動 。

2.確認網線插好。

3.IP設置成自動獲取。

通過以上方法基本上可以解決上網問題。

臺式電腦連接wifi方式如下：

1、創建無線網絡鏈接，進入桌面左下角處的開始菜單，點擊“控制面板”；

2、點擊“網絡和”；

3、打開“網絡和共享中心”；

4、點擊“設置新的連接或網絡”；

5、選擇“連接到”；

6、會自動搜索到相應的的無線網絡，點其中信號最好的網絡“連接”后輸入密碼，如果該wifi沒有設置密碼。直接連接就可以上網了

如果是電腦寬帶上不了網，手機電腦都不能上網可通過以下方式排障：

1、路由器問題：

（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鐘后再重新打開。

（2）如光貓燈出現異常情況，可查看光貓光接口是否有問題，室內尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光端口故障，需要聯系工作人員進行報障處理。

2、電腦系統配置問題：

（1）重置網絡：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍后，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。

（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦“控制面板”，點擊“網絡連接”，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標后選“屬性”，在“常規”選項卡中雙擊“協議 (TCP/IP)”，選擇“使用下面的IP地址”，在IP地址中填寫“192.168.0.1”，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然后點“確定”即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處于同一網段。如果是無線網絡，可點桌面任務欄上網絡圖標，打開網絡與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。如經自助排障后還是無法正常上網，建議可聯系歸屬地人工客服報障處理。

這是由于用戶終端電腦與網通局端設備連接不通所導致的，可以從以下來分析：

外部原因：（1）首先要確定自己的寬帶賬號是否欠費，大多數這種問題都是因為欠費造成的。（2）網線或者網絡接口出現了問題，可用替換法來檢查網線和網絡接口是否有問題。（3）外部網絡斷線，可以致電網絡服務商查詢網絡是否正常。