身為客服，李蓓沒想到，居然有一天自己被“客服”騙了。

被“熟人”推薦下載了一款叫“潮信”的App，按“客服”指示做了幾次網上刷單，賺了32塊錢傭金，之后被騙走13萬多。

“潮信”是個什么軟件？為何受騙子青睞？

一下午被騙13萬

4月26日是李蓓的噩夢日。被騙走的13萬多元，是她家全部存款，外加透支了一張信用卡。

保定某縣城的李蓓，是一家快遞公司的客服。疫情期間，曾有2個月無法開工。當天下午，她看見朋友圈有“熟人”發廣告，招人兼職網上刷單，“輕松賺傭金，傭金是本金的5%，刷的多賺的多”。

李蓓動了心。“熟人”自稱是江蘇金融匯通數據股份有限公司業務員。按對方要求，李蓓下載了“潮信”App。隨后，一個叫“客服126”的賬號添加李蓓為好友。

“客服126”教她刷單：點開某平臺鏈接，不用下單而直接掃付款碼，支付后截圖給客服，返款付傭金。李蓓隨后開始接單。第一單169元，第二單358元，“刷單”后都順利返款，李蓓收到傭金一共32.7元。接下來是四連單，每單金額從數千元到3萬多元不等。“客服126”稱，這四連單必須都做完后才能返款付傭金。

李蓓一一照辦。不料“客服126”發來截圖，系統顯示李蓓的任務超時，需要重新刷一遍才能“解鎖”，否則無法退款和支付傭金。李蓓下班回到家后，急忙再次支付四連單。至此，李蓓已經支付了13萬多。

“客服126”回復，任務依舊超時，必須繼續付款才能“解鎖”。李蓓這才意識到“上當了”，當晚9點多報警，第二天收到了立案通知。

李蓓與所謂客服在潮信上的聊天截圖

河南安實律師事務所律師付振宣告訴記者，這是典型的詐騙，屬于老套路新話術。“基本套路是誘導入坑，承諾高收益和返傭金，然后先讓刷幾個小單，給點甜頭，讓受害人放松警惕。騙子有意模糊真實刷單與轉賬的區別，實際上受害人一直在向個人賬戶直接轉賬。到后期刷大單時，受害人即便有一些懷疑，被客服施加精神壓力后，依舊會聽從客服的引導。”

“潮信”是個什么軟件

李蓓醒過神來，疑點逐一浮出水面。比如，那個朋友圈發招募廣告的“熟人”，是她在本地一個聊天群添加的“好友”。她向群里和周圍的人打聽才發現，大家都不認識此人。

事發后不久，“熟人”微信把她拉黑了，留的手機號顯示為云南號碼，已停機。

江蘇金融匯通數據股份有限公司客服回復人民網稱，該公司并無刷單業務，刷單本身是不合法的，目前已接到多起受害者咨詢電話。記者登錄該公司官網，自動彈出聲明頁面，提醒廣大客戶提高警惕。該聲明落款日期是2019年4月12日。

李蓓通過網絡搜索發現，跟她一樣的受害者有很多，套路一模一樣，也都被要求下載潮信App。她很納悶的是，明明與“騙子”互加了微信或QQ，可以直接交流，為什么還要下載潮信？

潮信App是一款什么軟件？

據潮信官網介紹，潮信App是上海聊聊網絡科技有限公司研發的一款為安全而生的即時通訊IM應用。有報道稱，潮信App是對標微信的交友軟件，其特點在于：提供了第三方接口，開發者可以再開發出各種聊天機器人。

因“私自收集個人信息”“私自共享給第三方”等違規做法，潮信App曾被工信部點名通報。

2019年11月，針對App侵害用戶權益現象，工信部發起專項整治行動。在自查自糾階段，共8000多款App完成整改。12月19日，工信部在《關于侵害用戶權益行為的APP（第一批）通報》中指出，尚有41款App存在違規收集、使用用戶個人信息、不合理索取用戶權限、為用戶賬號注銷設置障礙等問題，未完成整改。其中，就有潮信App。

App專項治理工作組何延哲認為，潮信App是一款刷單群體為躲避監管而選中的偏小眾聊天軟件。該工作組是由全國信息安全標準化技術委員會、中國消費者協會、中國互聯網協會、中國網絡空間安全協會聯合發起成立的組織。

“從李蓓提供的系列對話截圖來看，所謂‘熟人’‘客服’很可能不是真人，而是聊天機器人，即掛機軟件。個別時候，會切換成真人在操作。”北京網絡視聽節目服務協會秘書長包冉介紹，在社交軟件上某個賬號，定期發送疑似廣告信息、信息回復超快且公式化語言結構，基本可判定它為聊天機器人。

“具體到詐騙過程中的各類賬號，最初是真實的人在注冊，騙過微信后臺認證后，再轉為聊天機器人。”包冉說，機器人賬號之間各有分工，比如一個負責引流（發招募廣告等），一個負責騙。

“而那些用來注冊的手機號、微信號等，很可能是買、租或盜號而來。”

包冉說，現在有所謂的“養號”產業鏈。只要能發私信、評論，任何社交平臺都能成為引流的場所。如果你加它為好友，詐騙套路接踵而至。而且，你的個人信息還會迅速地被賣給另一個黑產團隊。

騙子為何青睞“潮信”

在潮信App iOS版最近2個多月的評論中，五十多名用戶留言稱，遭遇到刷單騙局。用“潮信”為關鍵詞搜索知乎、百度等網站，會出現不少用戶反饋遭遇了刷單騙局。