源：《新聞愛好者》

【摘要】媒介融合正在平穩、健康地發展，但有人認為傳統媒體向互聯網進軍不可能成功，中央廚房完全是擺設，降低了新聞業的品位和專業程度等，這些觀點背離了傳統媒體數字化轉型的事實。新媒體是先進生產力，傳統媒體只能擁抱它、駕馭它，適應大勢、融入先進媒介的行列，不能猶豫不決。

【關鍵詞】媒介融合；十字路口論；中央廚房；融媒范例；傳播秩序

近幾年，傳統媒體和新媒體的融合成效顯著，創新套路斐然成章：《人民日報》的中央廚房創立了全新模式；新華社、《人民日報》和央視的新聞客戶端全面升級，用戶規模不斷擴大；湖北廣播電視臺移動平臺整合500多個“兩微一端”產品，形成移動端信息矩陣；《成都商報》創建電子商務平臺，推出多種爆款產品；《南方都市報》以價值營銷為平臺，打造電子報完全版、多媒體精華版和郵件訂制版……從整體上看，中央與地方的融媒體建設發展平穩，出現了一些值得借鑒的經驗。但同時也有另類判斷：“媒介融合躑躅于十字路口”“媒介融合不能解決傳統媒體的困境”“傳統媒體向互聯網進軍沒有一次是成功的”……此類結論既包含對新媒體“孕育很多希望”的期許，又充滿著對報網融合的憂慮，似乎宣告媒介融合正在十字路口徘徊，進退兩難、不知所向。

一、傳統媒體與新媒體的“二元對立”說

在諸多爭議中，“傳統媒體不轉型就等死，轉型是找死”的說法，讓人迷惑不解。這一論斷根植于新媒體與傳統媒體的“二元對立”說，也來自兩種媒體“現在和未來的不同張力”。所謂兩種媒體的“二元對立”，是指“將一切在新媒體環境下產生的包括文藝現象在內的諸多現象，都天經地義地默認為是新媒體獨有的產物，或者說這些現象的出現及其邏輯，是由新媒體驅動的，與舊媒體沒有太多關聯”[1]。其中，“兩種新聞業根本不是同一邏輯下的新聞業，它們之間根本就不是同一類型的競爭”“新媒體平臺從來就沒有打算把新聞作為其主營業務，因為做新聞不掙錢”[2]，這些觀點是把兩種媒體對立起來的典型論據。

持有“媒介融合失敗論”的觀點反問：“從1992年杭州開始做第一張電子報以來，到現在多少年過去了，有人能夠給我舉出一家自辦新媒體媒介融合已經取得持續成功的媒體嗎?”答案是：“傳統媒體向互聯網進軍沒有一次是成功的，傳統媒體做新媒體也沒有一家是成功的。”“這個成功大概有兩個標準：其一有粉絲上億人，流量穩定，有很大的社會影響；其二是能夠形成穩定的贏利模式”。

更為神奇的說法是，新媒體固有“抗上和反骨”，總是向傳統媒體挑戰，企圖消解傳統媒體的意識形態，二者存在著不可調和的“二元對立”。其原因是：“新媒體所帶來的文化特質以消解主流為特質。對傳統主流價值的消解，就是誰在‘上’、誰占主流，誰就是對立面，就向誰開火。其中蘊藏著非常“二元對立”的思維。比如微博，就140字，當然講不清道理，消解、嘲諷，都是它的手段。”[3]

這種“二元對立”觀點，既背離兩種媒體的相互聯系，又無視媒介發展的必然趨勢，把內容和渠道混為一談。新媒體改變了以往所有媒體的形態，使人類認識世界的時效、深度和廣度超古冠今。但新媒體上的各種信息無非是反映人類生活，再現客觀世界，同傳統媒體的功能和使命沒有區別。傳統媒體傳播的內容也適合新媒體，新媒體某些傳播形式還或多或少保留著傳統媒體的痕跡。傳統媒體與新媒體上的新聞在結構和用語上都大體一樣，視頻新聞同電視新聞如出一轍；同一個電視劇、電影或文藝表演既可在電視上觀看，也可在網絡視頻中欣賞。這一切并不存在“二元對立”。網絡上很多新聞、紀實報道和綜藝節目都是轉載報紙和廣播電視這類傳統媒體的，二者在傳播內容及文本形式上存在共性，具有潛在的相融性。

令人費解的是，有人認為“傳統媒體經營的新媒體無論是在時效性、文本和受眾方面的思維方式都是傳統媒體的延伸，它們只是運用了新媒體技術的傳統媒體，因此它們仍然是傳統媒體，根本不是什么融合媒體”。這一混淆視聽的推理，讓人懵頭懵腦。新媒體和傳統媒體的根本區別不在于傳播內容及其文本的思維方式，而是信息的數字化、互動性、超(級)文本性、可檢索性、鏈接性和受眾的便捷性。傳統媒體融入新媒體，運用新媒體的特性傳播新聞與信息，怎么就“仍然是傳統媒體”而“不是融合媒體”了呢？照此邏輯推演，新浪、搜狐、網易、阿里巴巴、騰訊、百度以及、紅網、今日熱點、東方頭條、第一時訊新聞網等，都經常轉載傳統媒體的新聞，難道它們就不是新媒體了嗎!？這種披毛索靨的推斷，拿捏問題的抉瑕摘釁，難以自圓其說。

傳統媒體都在主動積極地融入新媒體，許多融媒體平臺已經取得了令人矚目的成績，它們的轉型沒有被“二元對立”說絞殺。兩種媒體都在不斷創新，傳統媒體的融媒平臺尤為銳意進取，不斷提升網絡技術而向智能報道過渡。清華大學新聞與傳播學院史安斌教授直言：“我不同意將傳統媒體和新媒體截然對立起來的視角，無論是哪種媒體，都要解決將內容生產、技術創新、用戶體驗、生產運營等環節有機結合的問題，從這個意義上來說，面對新一輪‘傳播革命’或者‘數字化革命’，傳統媒體機構與新媒體機構站在同一起跑線上，同樣需要解決生存和發展的問題。”[4]

還有人斷言：“傳統媒體向互聯網進軍沒有一次是成功的，傳統媒體做新媒體也沒有一家是成功的。”這些斷言是違背國內外傳統媒體轉型的事實的。《人民日報》搭建的支撐優質內容的新媒體，形成“一次采集、多種生成、多元發布”[5]的公共平臺，有400多家媒體、企業、政府機構、國際組織接入，有2000多家內容分發渠道，不斷出現一億以上點擊率的報道。《江西日報》建立的“贛鄱云”平臺，已經完成79個彩信分版、63個客戶端分端、4個獨立客戶端。建成后的撫州、新余、分宜、共青城等站點均取得較大成功，新聞傳播效率極大提高，新媒體綜合指數排名位于全省前列。①像“贛鄱云”這樣的融媒體正在全國出現。

新媒體是先進的生產力，傳統媒體只能擁抱它、駕馭它，而不能向它宣戰、與它決裂。傳統媒體在渠道手段、傳播效果、受眾青睞等方面落后于新媒體，只能適應大勢、融入先進媒介的行列，而不是躑躅于十字路口猶豫不決。面對網上的污濁空氣，負有引導輿論職責的傳統媒體更應進入網絡主陣地，守住社會與道德底線，從思想到信息量形成網上優勢。正如人民日報社副總編輯盧新寧強調的，要摒除“報紙主業”和“網絡副業”的偏見，告別“報紙示范田”和“網絡自留地”的舊習，將主流價值向主陣地匯集。[6]

還有人抱怨，傳統媒體和剛剛脫穎而出的融媒體，受眾的規模效應解體，贏利模式沒有起色，死亡征兆依然緊隨其后。這些不祥兆頭不是來自媒介融合，而是來自融媒內容的單調枯燥、老生常談和空洞無物。《人民日報》新媒體中心主任丁偉說：“一個新媒體產品要受到用戶歡迎，說到底，就是要規避‘假大空’，回歸一個‘真’字：傳遞信息，要有真材實料；交流情感，要有真情實感；表達觀點，要有真知灼見。”[7]荒廢五彩斑斕、有滋有味的優質內容，必然導致聚攏受眾的能力減弱，贏利效應必會遭遇滅頂之災。在思想和追求多元化的今天，傳統媒體必須用全媒體形式滿足不同受眾的需要，依據全媒體中各種媒體的特點，推出對受眾具有強烈吸附力的內容。

二、中央廚房沒有成為擺設

認為媒介融合毫無成效的另一個根據是，“中央廚房完全是一個擺設，一種堆砌的景觀，有些電視臺中央廚房的可視化平臺就像是個交通路況的發布平臺”；“中央廚房在傳統媒體里面受到記者尤其是名記者的抵觸，原因非常簡單，記者費了那么大的勁做的獨家新聞報道，我憑什么分享，為什么不交給常年跟我合作的那個版面編輯”。中央廚房“盡管它確實是想努力解決問題，本可以用試點的方法來嘗試，但最后又全面推廣，于是問題被無限放大”。

被放大的究竟是什么問題呢？中央廚房“擺設論”強調：編輯拿到的不是已經成型的報道而只是素材，編輯沒有去一線采寫，沒有采寫的背景和體驗，他們加工出來的文章品質沒有保證，這也削弱了記者的忠誠度與職業滿足感。這樣一來，中央廚房降低了整個新聞業的品位和專業程度，媒體不再需要“決定性的瞬間”和有感染力的視頻，也不需要“對社會有深度思考的報道”。這些問題，或者說這些捕風捉影的猜想，把中央廚房扭曲為新聞品位不高、放棄新聞素養，破壞了新聞工作的專業標準。

中央廚房不是生造出來的“逆勢怪胎”，而是紙媒和網媒融合的產物。筆者走訪幾家新聞媒體時沒有發現廣大記者對此有什么抵觸情緒，私下聽到的卻是記者、編輯對中央廚房措施落實不力的某些微詞。斷言“記者只采訪不寫稿，編輯從記者提供的不成型的采訪素材里加工出來的文章品質沒有保證”，實屬空穴來風，即使有也不是普遍現象。南京報業集團副總編輯陳正榮先生曾說：“現在集團統一行動，往往只安排一組或兩組記者，他們將采寫的稿件上傳到集團平臺，供各家挑選。”“在中央廚房內部構架設置上，應充分考慮集團內所有子媒體的定位，尤其要高度關注那些個性化鮮明的子媒，設置專門的記者編輯對口處理。”[8]中央廚房，記者既要采訪又要寫作，還要與編輯對口處理稿件，體現了新聞報道的專業規范。

《人民日報》媒體技術公司研究員張旸曾描述，《人民日報》中央廚房大廳里的記者和編輯都在聚精會神地寫稿，編輯不是消極地等待素材，而是與記者共同參與“內容生產”。張旸寫道：“進入《人民日報》新媒體大樓10層的中央廚房，很多人會震驚于極具科技感、現代化的辦公環境。中央的巨大橢圓形桌子是指揮調度中心，指揮調度中心的兩邊是一排排放射狀的工作位，記者、編輯們在這里忙著電話采訪、寫稿，制作多媒體新聞產品。”[9]縱觀中央廚房的記者編輯分工及報道流程，“記者只采訪不寫作，僅僅提供新聞素材”，既不符合實際又悖逆常理。

許多融媒體同《人民日報》的中央廚房一樣，可以把一條新聞加工成H5動畫、小游戲、視頻等多種文本，直接進入后臺稿庫。紙媒、網站、微信客戶端的編輯從稿庫中取稿，既可作為成品直接發布，也可作為素材進行二次加工，滿足不同終端、不同受眾的需要。這種融媒報道方式產出了大量高效、高質的新聞作品，精品不斷涌現。截至2018年6月，《人民日報》有3300多件融媒體新聞引起強烈反響，其中公益短視頻《誰是站到最后的人》，瀏覽量超過1億次，《中國一分鐘》的瀏覽量突破1.67億次。2017年建軍節推出的《快看吶，這是我的軍裝照》，瀏覽次數達10.82億；2018年3月8日推出的《中國很贊手指舞》閱讀量達到11.4億。②這類內容如果只刊發在報紙上，縱使足智多謀、用盡回天之力，48小時內也不可能超過200萬閱讀量。

全國55家省、市級黨媒建立的中央廚房，充分發揮了編輯記者的才能，短視頻與深度報道大量出現。《解放日報》、津云和南方報業集團等知名地方融媒體暫且不論，僅以偏遠的《廣西日報》依托中央廚房和演播廳兩個平臺為例，在十九大期間重磅推出的深度報道《東風灑雨露 澤潤八桂春——習近平總書記六次“廣西行”》，并制作成H5，3天內閱讀量接近百萬，國內30多家媒體轉發。2017年11月河南日報報業集團旗下各媒體選送的12件融媒作品全部入圍全國黨媒“精品100展”，獲獎總數居全國第一。《在燦爛陽光下》和《旗》獲“優秀作品Top10”。《黑龍江日報》的中央廚房充分運用html5、flash、動漫、游戲和VR等數字技術，《十九大融媒體報道：讓黨報動起來》總瀏覽量超2000萬。其中，《龍龍一家的中國夢》受到中宣部表揚，獲得2017年全國黨媒十九大融合報道優秀作品Top10和2017年中國報業十九大融合傳播作品十佳創新獎。這些地方黨報從來沒有取得過如此輝煌的業績，也從來沒有發表過如此深刻生動、“有感染力的視頻”和“對社會有深度思考的報道”，編輯、記者“成名的想象”并沒有破滅。

很多“報、網、端、微”采編人員按興趣組合、按項目施工，資源嫁接，跨界生產，對獨家、原創、首發、深度稿件實行優稿優酬③，激發了記者編輯的“忠誠度和職業感”。參與中央廚房運作的記者編輯正在努力提高業務素質，隨時準備投入復雜、緊張的工作，因為它不是悠閑自得和無關緊要的擺設，而是適應新媒介傳播規律的恢弘構件，只能把它建設好、運用好。正如中宣部原部長劉奇葆指出的：“中央廚房是標配、是龍頭工程，一定要建好用好。”[10]

中央廚房是我國融媒體的獨創，其運作和發展必然經歷艱苦的探索，走些彎路不可避免。全國各類黨媒都有各自的情況，財力和人才儲備差別很大，不宜一哄而起、整齊劃一。中央廚房的軟硬件成本很高，動輒需要投入上億元。財力和人力不足，可以緩行、慢行，在學習和借鑒其他成功經驗的基礎上一步步探索。中央廚房的運作更適合重大事件和重大活動報道，這類報道需要整合采訪、寫作和視頻制作班子，形成多方面人才的合力。不是所有報道都要經過中央廚房，它主要用于全媒體發稿，以建立完善的新媒體為前提。沒有高水平的新媒體，融合就會失去對象，中央廚房也無法圍繞全媒體運行。

三、媒介融合是否會釀成傳播的“秩序崩塌”

在反思媒介融合遇到的問題時，有人得出傳統媒體“找死”的結論，未免聳人聽聞。反思者聲稱，“當新媒體成為媒介之媒介時意味著什么呢?它意味著秩序的崩塌和解構”。

而闡釋“秩序崩塌和解構”的下述理由，也有些窮思亂嗙、令人茫然不解：第一，在今天為公眾講述事實的不是傳統媒體的完整新聞報道，恰恰是社交媒體上碎片化的公民新聞，公民新聞通常左右新聞的走向。第二，公眾都需要在第一時間了解新聞事件的進展，傳統媒體再快，也有出版周期，就算是電視直播，也必須是在提前預知的情況下才能勉強減少時間差。然而，社交媒體不會給新聞業以新聞報道的時間，也不會給新聞業整理思緒和核查事實的時間，新聞線索如潮水般展現于新媒體平臺，新聞業立即陷入兩難境地。第三，如果采用新媒體的策略抓直播，則可能傳播謠言，公信力受到毀滅性打擊;如果堅持專業主義的那套，等事實核查完畢，公眾的興趣早已經轉移。第四，新媒體不用證明和核實它所傳播的信息，也不為沒有專業素養而買單，因為公眾對其公信力本就沒有期待，這種不設底線的做法，對新聞業是一種自殺式的襲擊。“新媒體關心的不是確立真相，而是激發公眾的參與熱情，尤其是煽動他們的情感。”

推論出的這些理由，讓人難以理喻，所有論點都在鬻矛譽盾：社交媒體上的碎片新聞講述的是事實，傳統媒體的完整報道講述的倒不是事實，這能說得通嗎？公民新聞大都是網民的所見所聞，罕有全面的調查和宏觀把握，卻能左右新聞的走向，而新聞機構經過細致采訪的新聞卻對新聞走向毫無作用，這種奇怪的結論是怎么推導出來的？!新媒體的新聞時效遠遠高于傳統媒體，報刊廣播電視走媒體融合之路，利用網絡消除時間差距，反而陷入兩難境地，傳統媒體豈不是走投無路了嗎？傳統媒體的新聞搞直播，可能傳播謠言，公信力受到毀滅性打擊，新媒體沒有底線，不證明、核實信息而傳播不實之詞，只要能激發公眾的熱情，就無所謂，可以忽略不計……這些莫名其妙的理由及其論證，無非是要說明融媒體也陷入了山窮水盡、束手無策的境地，但這不是演繹科學邏輯，而是渲染毫無根據的主觀揣測。

近年來，新媒體特別是社交媒體已成為網民的喉舌，網民可以利用網絡表達意見，監督政府官員和各項政策，但對少數網民“不確立真相，煽動感情”給予正面或中性評價，無疑是在糟蹋網絡研究的“三觀”。至于新媒體“不設底線”是對新聞業的“自殺襲擊”，更是天馬行空、隨意杜撰，“不設底線”是少數網民的行為，怎么會導致新聞業的“自殺”？!事實是，一系列互聯網法規給互聯網設置了底線，比如“捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的”“宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖，教唆犯罪的”，是《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》(公安部1997年第33號令)等法規所不允許的。不顧真相激發網民情緒，是傷害人民利益的行為，應當警惕、抵制和防范。正如習近平所說：“網絡空間是億萬民眾共同的精神家園。網絡空間天朗氣清、生態良好，符合人民利益。網絡空間烏煙瘴氣、生態惡化，不符合人民利益。”[11]網上的負面信息不僅干擾媒介傳播秩序，也給人類精神造成傷害，破壞社會安定，不能聽之任之，更不能肯定或默認。

無論傳統媒體傳播秩序還是新媒體傳播秩序，主要是指媒介依法發送信息，維護社會規則，形成良好的信息環境、社會環境和媒介環境。這就需要：(1)媒體遵守憲法和法律，遵循各類媒體法規，禁止傳播不實新聞和破壞國家和社會安全的信息；(2)新聞媒介進行健康有序的競爭，不斷提高新聞與信息的傳播質量，要在產生良好的輿論導向上下功夫；(3)無論傳統媒體、融媒體還是各類新媒體都要對信息安全負責，對侵害國家和公民權益的傳播行為承擔責任，保證媒介傳播的順暢、有益和健康。

傳統媒體及其融媒體平臺有嚴格的把關，對維護傳播秩序卓有成效；社交媒體及其微信平臺，由于缺少直接監管和審稿環節，時而出現垃圾信息和顛倒是非的言論，受眾應當提高鑒別能力。把干擾傳播秩序的帽子扣在以黨媒為主體的融媒體頭上，無疑是張冠李戴的粗暴行為。只有堅決制止這些行為，才能維護良好的傳播秩序和社會秩序。

注 釋：

①參見《贛鄱云：全省媒體融合“一張網”》，《江南都市報》，2017-12-28；《贛鄱云是一朵什么云》，江西網，2017-11-24。

②參見《人民日報“中央廚房”何以爆款頻出？來聽幕后“大廚”怎么說》，2018-06-25；《“秒懂”中國力量，〈中國一分鐘〉首集全網觀看量破1.67億次》，廣電視界·百家號，2018-03-09；劉陽：《媒體融合，成績可喜》，人民日報，2016-08-13；劉娟、王麗遙：《人民日報新媒體用“小視角”撬動大命題》，微信公眾號傳媒茶話會，2018-10-27。

③參見《我國媒體融合步入深水區 各媒體“中央廚房”建設一覽》，中國社會科學網，2017-08-11；《珠海報業集團邁出融媒改革新步伐，搭“中央廚房”烹新聞套餐》，《珠江特區報》，2017-08-07；《內容效果，是檢驗中央廚房的唯一標準》，中國產業經濟信息網，2017-05-02。

參考文獻：

[1]通貨緊縮、媒介迭代、網紅：新舊媒體的二元對立誤區[EB/OL].https：//baijiahao.baidu.com/s?id=16122202227883828100amp;wfr=spideramp;

for=pchttps：//baijiahao.baidu.com/s?id=1569061067251064amp;wfr=spideramp;for=pc.媒介之變百家號，2017-06-02.

[2]走在媒介融合的十字路口[EB/OL].http://baijiahao.baidu.com/s?i

d=1612220227883828/008ufr=spider&for=pc.

[3]雷啟立.新媒體給當代生活帶來了什么[N].文匯報，2011-12-19.

[4]史安斌.打破傳統媒體與新媒體的二元對立[EB/OL].blog.sina.com.cn/s/blo.2015-11-18.

[5]葉蓁蓁.人民日報“中央廚房”有什么不一樣[J].新聞戰線，2017(7).

[6]張駿，王海燕.“主力軍”要加快進軍“主陣地”[EB/OL].http：//www.xinhuanet.com/zgjx/2018-09/21/c137483258.htm.

[7]媒體融合，在融合中實現成長和蛻變[EB/OL].http：//s65.www.rm

zxh.com.cn/c/2017-08-25/1745343.shtml.

[8]陳正榮.“中央廚房”：共享與個性能否兼得[J].中國報業，2015(5).

[9]張旸.人民日報“中央廚房”構建行業新生態[J].青年記者，2017(7).

[10]劉奇葆.推進媒體深度融合 打造新型主流媒體[N].人民日報，2017-01-11.

[11]習近平在網絡安全和信息化工作座談會上的講話[EB/OL].htt

p：//www.xinhuanet.com/newmedia/2016-04/26/c_135312437_5.htm.

(作者為清華大學新聞與傳播學院教授)

言：基于通訊錄的互動，在完成了電話、短信、彩信的基本功能之后，一直發展停止不前，傳統運營商一直在尋求能夠突破這些互動的延伸，然而智能手機性能的突破以及 3G 網絡的完善，創業企業們卻讓這種延伸得以延續，當 Kik 完美提升了短信互動體驗，WhatsApp 擴展互動的內容，我們還可以期待哪些互動與創意？我們就也嘗試著探討下國內的創業團隊又在怎么做。

Kik Messenger 自從 10 月 20 日 推出以來，短短 15 天內，用戶量突破 100 萬（目前已經突破 300 萬）。破記錄的速度讓其成為手機 app 中的明星。很多人第一反應想到的是沖擊了 Blackberry Messenger（ BBM ）的市場，以至于 Kik 被驅逐出 BlackBerry 的應用商店。 事實上在 Kik 之前一直有一個叫做 WhatsApp 的應用在 iPhone 上存在了有一年之久，雖小有名氣，但也是不溫不火。

自從國內關于 Kik 的模式被介紹進了中國，國內廠商以非常驚人的速度發布了各種信（個信、微信、友信），各種聊（米聊、速聊），盛大索性就直接叫 Kiki。 我不認為這些產品都是有了 Kik 以后才有這些山寨，這點對很多有創造力的小公司來說很不公平，至少國內一些應用無論在出現的時間上 還有在功能上都有貫徹了自己對產品的理解。相反大公司的出品山寨味更濃。

我體驗了幾乎上述所有的軟件（以 iPhone 和 Android 的體驗為主）。Vimi 無法注冊完成，只能根據其官方博客的功能介紹以及截圖推斷。

本文主要對目前相關軟件的功能設計，以及設計思路進行比較，從產品完整性，可用性角度不做過多的分析，因為個人認為目前這些軟件都處于一個 demo 啟動的階段，后面的存在的變數都會非常大，大家都有非常大的空間去競爭，去完善，當然過程中也會有產品夭折。 Kik 和 WhatsApp 兩款應用，對自己的定位非常清晰，也基本穩定。 米聊以及微信的由于有著最優秀的產品團隊的支撐，在上線以后基本可以流暢使用，也相對比較完善。而相比之下，其他小的團隊的產品，在目前這種快速布局競爭的環境中，研發方面感覺到吃力。 這對未來的移動互聯網創業團隊確實會是一個很大的考驗。

Kik 為什么要比 WhatsApp 成功的細節比較

還是先從 Kik 說起， Kik 團隊對自己的產品定位于解決，目前運營商的短信服務的糟糕體驗，為用戶提供一個最還原現實面對面溝通的實現。它成功了！它做到了：

1. 對每條信息發送以后做了最細膩的狀態反饋，滿足用戶心心理
2. 實現了短信發送過程中加入了 real-time texting 功能
3. 用戶可以非常方便的從通訊錄對象作為聊天對象來源，簡化了流程
4. 整個聊天的體驗非常非常快，也非常純粹！
5. it‘s free！

通過產品仔細比較，關于短信發送以后狀態實時反饋，是在 WhatsApp 的狀態反饋機制上作了進一步完善，在 UI 上做舒適的闡釋，體驗做的更快更流暢 。有趣的是 WhatsApp 一直可以實現 Kik 幾乎所有的功能，還有更多文件傳輸服務，但是 Kik 作為后來者卻明顯更成功！ 這點非常讓人好奇，我覺得大家也可以一起討論下：

1. Kik 叫 Kik Messenger，很直觀的告訴用戶這個是一個短信替代工具，而 WhatsApp 相比不是很明確定位。
2. 兩者大體上的都主要以手機通訊錄的作為對象的源，但是在細節上 Kik 增加了讓用戶主動搜索添加用戶的功能，從用戶體驗上來講，一個是對過去 IM 的體驗習慣很好的過渡， WhatsApp 完全依賴通訊錄的模式，多少讓人非常被動，尤其在初裝以后。
3. WhatsApp 為啥要收費？
4. 另外相比于 Kik 的專注于用提供用戶最佳的聊天體驗，WhatsApp 似乎更有興趣在基于通訊錄的基礎上提供更具創新的工具探索，只是目前提供的傳文件、位置分享、聯系人的分享互動，不夠來的殺手锏，而且這些需求確實存在，但相比聊天這樣的持續性的需求，更像是沖動性需求。在推廣上勢必會增加難度。

基于通訊錄的關系網絡創新的機會

如果說實時反饋是對傳統短信的主動創新的話，那么我想另一塊的立足點就是基于通訊錄作為用戶的來源。這個也是這篇文章想主要探討的方向。 王煜全在多個場合強調通訊錄作為一塊顛覆性創新的金礦，是創業者們可以以此去挑戰 QQ 的很好的平臺。很明顯我們在 Kik 和 WhatsApp 的成功路徑上可以看到的這樣做的好處。

1. 更快更智能的導入現有的用戶關系
2. 用戶在使用一個新的通訊工具以后不需要去維護一個新的網絡。
3. 限制了這種互動行為在自己的真實社交網絡之內，因為封閉，帶來信用價值
4. 有利于在熟人之間推廣，通常都有對方的號碼，只要對方安裝以后，可以順利看到自己，這個體驗在對很多第一次使用的同學，這個非常有趣的過程

對于象 Kik 這樣的創業者來說，借助已存在通訊錄網絡，可以免去自己在培養用戶的同時，再去發展一張用戶之間的關系網的成本——而直接借助這張網去輻射用戶！同樣我們假設 Kik 在 15 天之內獲得了100 萬個客戶端，假設這些客戶端之間是使用 Kik 號，這些 Kik 號是孤立或者僅有一條單一的連線，那么這個網絡毫無疑問是非常脆弱的。任何社交網絡的發展過程中，用戶數都是伴隨者關系同時發展的，而一張網絡的關系越密集，其穩定性以及價值也就更明顯。

時至今日互聯網的大佬格局初定，國外 Twitter 和Facebook 以及 Google Accounts 掌握著三大張互聯網的用戶關系網。這三張網絡很明顯著存在差異，面向不同的關系基礎而建立（也有相當部分的重合），這里補充一點，不知大家是否感受到，通過 Android，Google Accounts 可以掌握的網絡從基于 email，順利擴張到通訊錄好友的關系。國內的形勢也必將如此， QQ 毫無疑問擁有一張全世界互聯網公司都羨慕不已的關系網絡，人人、開心都擁有著各自的關系網絡，我們拭目以待的看他們是否會開放，還是象騰訊那樣，更執著于自己去做開發。

對于初創企業來說往往也沒有勇氣去自主建立自己的網絡，也似乎沒有這個必要， 因此國外的 startup 項目中，很多都支持 Twitter 或者 Facebook 或者 Google Accounts 直接登陸，想借助這些成熟的關系網去推廣，或者直接在這些關系網絡上去進行應用的縱深。但是寄存于他們平臺之上，多少有些不情愿， 這個時候，當我們發現象通訊錄這樣對社會現實關系高保真的，并且不隸屬于任何一個大公司的，基于通訊錄的社會關系網絡，發現我們可以去利用它的時候，無疑是一個機會。

Kik 類工具之爭說到底是關系網之爭

我們看見從對這些軟件的好友關系的來源、對通訊錄的應用、對本身手機號碼的自帶的利用的幾個設計思路來比較，發現這些軟件還是有明顯的布局的差異的。

國內應用軟件用戶關系的形成與來源比較

很明顯的我們從表格中，可以看見大部分的軟件還是以手機通訊錄作為聯系人基礎， 但是值得注意的是微信和米聊的選擇。

微信的選擇其實也完全是在意料之中，騰訊選擇了以 QQ 好友作為用戶基礎，6 億用戶的用戶基礎足夠可以叫板通訊錄，因此剛使用微信的感受是這個是 QQ Lite 版，為 QQ 用戶打造一個適合在手機上互動的輕量級工具，但是我對微信的設計過程中 ，需要重新設定昵稱等設計有點不解。在眼下階段，如果騰訊也跟著從通訊錄入手的話，首先毫無優勢。如果嘗試跟 QQ 網絡去整合未嘗不可，但是 QQ 不是使用實名，兩者整合的難度還是很大，非常容易帶來糟糕的用戶體驗，類似的事情在 WP7 中已然發生（Live 帳號與通訊錄之間的無縫） Android 手機通訊錄曾經花了我整個晚上去整理過去的郵件聯系人并且跟手機聯系人合并。

米聊的選擇是郵件聯系人為主，并且設定米聊號，在這里我們甚至可以理解為雷軍試圖打造一個全新的適用于手機的社交網絡，并以此作為起點, YY 語音可以在專業領域獲得市場，但是很難在桌面系統去跟騰訊對抗，對用戶來說，也不可能再接受一個可以替代 QQ 的客戶端。但是在移動互聯網領域，機會來了， MIUI 的支撐下，米聊是不是可以做的比 MSN 更好呢？至少再這里會有足夠的想象空間 。我個人覺得也只有角度來考慮，可以理解米聊完全放棄通訊錄，而是要自建關系網。

Kiki 赤裸裸的山寨了名字和功能，效果上還是達到了宣傳的目的，但是長期以來，產品只是在集團內測的階段，且問題多多，這實在不是一個大佬該所為。從初步的體驗來看，應該是最象 Kik 的一個產品，并且可能會有一些跟通訊錄功能的交互。

基于通訊錄的關系網在整個社交系統中具有最核心的地位

在看到騰訊嘗試在自身 QQ 網絡上做了一個微信， 米聊的的野心初現，打造自己的關系網絡，那在中國，我們是否需要一個類似 Kik 的純粹的基于手機通訊錄的的聊天工具呢？ Kiki 、Vimi 以及友信都在這條路上走，我們拭目以待（ Kiki 、Vimi 象 Kik 的復制品而友信更像 WhatsApp 的仿照者）。

我覺得這些產品都會一同瓜分短信的市場是毫無疑問。我相信最終會有一家專注于通訊錄聊天服務提供商的類似 Kik 的服務商，但是他是否能與 Kik 一樣順利成長，能在整個聊天市場中占有份額，還是有蠻大的變數，并且國內有前后騰訊，后有米聊這樣的，加上國內短信資費靈活等客觀環境， 國內類似 Kik 服務商的創業難度可能要大不少。 相反倒是不用擔心運營商的態度，運營商可以封 VoIP 但是不能封 Kik 類服務，話說回來，如果現在飛信團隊能抓住這個機會，把產品做好，并且突破運營商限制，應該是一個非常好的機會，這本該就是運營商最應該去挖掘的機會。

緊接著，或許會有開心聊、豆瓣聊就跟 Messenger Facebook、校內通一樣。很明顯我們可以看到又一場 IM 亂戰，這一場 IM 之爭 ，本質上就是關系網的之爭。在移動終端上用戶可以接受同時在線的 chat 工具 肯定要少于 PC 上的 IM 工具個數，人們會根據的自己生活重心，生活方式，選擇最合適自己社交方式的溝通工具，很多用戶在取舍上一定會有相當的困擾，這個時候會不會催生一些類似 Meebo ， IM+ 類似的工具廠商呢？

除此之外也有象速聊這樣選擇自主注冊，在沒有強大資源的支撐下，并且在產品做的并沒有任何優勢的前提下，生存會比較艱難。

聊天服務是通訊錄產品的基礎？

無論各個軟件把用戶關系的定位如何，可以看到文本的即時通信服務是這些工具的基礎功能，這個也是 Kik 的發力點，與能夠成功的關鍵所在。在 Kik 把短信體驗推向一個新的高度之后，其他廠商很難再忽視這部分的用戶體驗， 下面的圖表我們對目前國內的軟件的關于短信基本功能做了比較

應用短信功能細節實現比較

我們可以看到消息的狀態反饋與標清支持幾乎成為軟件的標配，相信微信很快在后面的版本會加上，而友信，個信因為其應用的設計深度的與現有短信整合，甚至希望替代現有系統自帶的短信UI。

基于通訊錄產品的創新空間在哪兒？

我們這里把從基于通訊錄的聊天產品 衍生到基于通訊錄的產品，因為我們在國內不僅看到了 Kik 的模仿者，也有 WhatsApp 的模仿者，如果whatsaspp是為了意圖突破，基于通訊錄用戶關系之間，我們不僅僅可以聊天，發圖片，這些傳統 IM 可以干的事之外，可以做些什么大問題。 我們也可以看到國內有些廠商試圖通過不同的角度，去嘗試。

應用擴展功能比較

以上表格整理了這些軟件在除了聊天功能之外，一些功能嘗試的方向列舉，通過這個表格也可以更清楚的看見各個軟件的定位與發展方向。 Kik 因為自身明確的定位，專注聊天。 WhatsApp 象是個純粹的熱衷探索基于通信錄的用戶之間互動的可能性，并且優等生般的提供了一些標準化的常用功能。

友信乍看很像 WhatsApp 的追隨者，但是最近的版本更新也看到了開發者有非常大膽的探索，嘗試突破對方沒有客戶端的前提下的互動，事實上，如果能通過強大的 HTML5 實現在手機瀏覽器上的良好體驗，讓互動由單方面發起，對方通過統一 UI 的瀏覽器頁面進行互動，應該會有一些新鮮的創意 ，也不會因為雙方都需要安裝客戶端，來限制互動的對象，只要能給對方下行一條短信發起請求即可，可以是互動游戲么？可以支持第三方應用么？讓我們來想象一下吧。

我這里一直列舉了 HighNote 這個軟件，事實上它甚至沒有提供好用的聊天功能，但是它在功能方面突破轉向了一個完全新的方面，HighNote 的基本思路，就是在用戶端，輸入文本（支持自定義文本格式），音頻，圖片，附件等等，上傳到服務器之后，整合成一個 web 頁面，把地址通過短信下行給對方。甚至提供了象猜謎類似的探索的互動方式。

我們是不是繼續開展想象你可以下行給你的幾個好友，一個晚飯吃飯地點選擇的功能頁面呢？這里是不是就非常象 Google Wave 了——復雜是復雜了，但是可能性是有了。甚至我們可以考慮存不存在的這樣一個機會，適用手機的 WebApp 微應用，作為信息流，能夠通過工具在用戶之間推送，互動。我們的點對點客戶端完全可以做類似 Chrome2Phone 這樣的客戶端體驗，推送的是 app 微互動，不簡單的是一篇博客。

回過頭來看看米聊，米聊在提供了一些基本的傳輸功能之后，更大的興趣象動態墻，以及完整用戶的資料等一些 SNS 基本功能的打造，個人覺得看到這里米聊之心思已然凸現 ，絕不是一個小的聊天工具而已。

看到個信互動的時候，第一次打開有個非常的亮點功能，就是自動統計你發短信最多的幾個人，并且推薦對這幾個人進行推廣，明確告知如果這些人也用個信 你可以節省多少短信費用。這個真的做的非常好，相比動輒打開整個通訊錄的群發，毫無意義，事實上我們在做社交工具的時候，我們還需要考慮的問題是：我們是面對的小范圍的親密好友，還是整個通訊錄，如果僅僅是前者（因為我相信最親密 10 個人的短信對話條數應該占有所有短信互動 95% 以上），那我們不如索性去深挖掘這 10 個人之間的互動，這個也應該是創新的方向吧。

總結

個人把這些應用歸類成基于通訊錄的點對點的互動應用，點對點的互動區別于現在的社會化的工具，更具私密性，針對性。如同現實中的大部分社交活動過程中都有明確的對象與動機。因此使這類互動活動更具備現實的意義。

點對點互動與傳統 SNS 互動特征差異

如果放在更長一個時間段考慮，這類應用的第一個具體實現就是 電話，接著是短信，彩信，傳統通信行業止步于此，部分省市運營商推出過呼叫簽名的服務，就是在呼叫的過程中，會在現實來電的者的簽名檔。這幾年，GSMA 聯盟一直試圖突破點對點的基礎業務能力。提出了 RCS（ Rich Communication Suite ）概念，并在一些歐洲運營商進行嘗試， 但是運營商實在跟不上這兩年的手機系統的進化，應用的進化，我們發現我們能過輕而易舉的繞過運營商，從功能上非常快的實現了這些應用， 就是進入第三階段，我們可以輕松的發不受大小限制的照片，視頻，各種文件， 我們可以發送地理位置，交換名片……

那么我們接下來的要交換的是什么呢？結合微博這樣的開放接口會怎樣的局面呢，如果我們忽略手機，把我們的筆記本和平板也做為一個通訊錄終端呢？ Kik 只是一個開始～：）