匯天眼APP訊 : 有些難用的手機銀行APP功能咱們是不是要好好說道說道了？

上周鳳凰網財經推出“我要吐槽”欄目后，得到了很多網友的熱烈反饋。不少網友在第一期《APP泛濫用戶體驗“槽點”太多》文章下方留言稱目前很多銀行都存在一行多款APP的情況，且APP間同質化嚴重。手機用戶量僅次于工行的建設銀行也被網友廣泛吐槽。

【我要吐槽第二期】

建行手機銀行竟然沒有忘記密碼選項 旗下APP多達11個

中國建設銀行2018年年報顯示，其手機銀行用戶突破3億，較上年增長16.20%，超過該行個人網銀用戶數3.05億戶（較上年新增3,427萬戶，增速12.66%，增速慢于手機銀行）；企業手機銀行用戶數106萬戶，較上年增長77.67%。年報數據顯示，建設銀行電子銀行業務收入185.85億元，大幅增長98.96%。

鳳凰網財經根據網友反饋，總結建設銀行APP五大槽點：

槽點一：建行需要這么多APP嗎？功能傻傻分不清

在安卓商店查找建設銀行，能檢索出11個建設銀行APP平臺，分別是中國建設銀行、龍支付、建行惠懂你、勞動者港灣、建融惠家、建行班克、建信財險、建信基金、CCB建融家園、善融商務、陽光·美好家園。網友反應，這么多平臺根本下載不過來。更有網友爆料，為了推廣APP下載，建行員工甚至在用戶不知情的情況下給用戶下載關聯APP。

槽點二：中國建設銀行APP竟然沒有忘記密碼選項

網友普遍吐槽建設銀行APP沒有忘記密碼選項，如果忘記密碼只能登陸建設銀行網頁版操作或者到營業廳。有網友反應，在手機輸入兩次錯誤密碼賬戶直接被鎖了，自己著急給別人轉賬，卻只能等著解凍。也有網友認為建行此舉是為了保護用戶的賬號安全。

槽點三：建行APP占手機內存極大，還“性情”不穩定

建行APP占手機內存141MB，網友吐槽稱一個建行APP的大小都快趕上其他兩個銀行APP相加的大小了。且不少網友反映建行APP登陸不穩定。據網友反應，建行APP存在閃退、加載慢等登陸問題。有網友稱一天光顧建行APP十一次都無法登錄，著實讓人很沒有安全感。功能強大還好說，不然建行APP是否只是個機身龐大的“傻大個”？

槽點四：獲取授權碼需要用戶自費發送短信

第一次使用建設銀行APP 需要輸入手機號碼獲取授權碼。但與其他銀行不一樣的是，建行APP不是通過系統直接把授權碼發送到用戶手機上，而是需要用戶“點擊獲取”跳轉到手機發送信息界面，自己編輯信息發送至88#88獲取授權碼。不少網友吐槽稱為什么獲取授權碼需要自費發短信？還有用戶反應自己發了4遍短信都沒有收到授權碼，這是在賺信息費嗎？建行手機APP自費短信驗證早在2012年就被網友吐槽，如今已經9102年了，網友還在吐槽……

有網友質疑建設銀行此舉是不是在開源節流。還有網友吐槽下載建行APP還要支付三分錢激活功能，“難不成是想把開發APP的費用轉嫁給用戶？”

槽點五：在線客服失職 人工客服又不好找

建行手機銀行近日全新推出智能語音服務，客戶只需和小微“對話”，就可享受“只動口，不動手”的服務。但不少網友反映在線客服并不能提供滿意的服務，經常“語出驚人”讓人哭笑不得。在線客服不好用那么人工客服呢？不少網友反映在建行APP上找人工客服難！智能助手未解決問題并不能直接轉入人工服務，用戶直接呼叫人工服務也經常無法接入人工。

融界2024年7月2日消息，天眼查知識產權信息顯示，中國建設銀行股份有限公司申請一項名為“郵件處理方法、裝置、設備、介質及產品“，公開號CN202410481413.X，申請日期為2024年4月。

專利摘要顯示，該方案公開了一種郵件處理方法、裝置、設備、介質及產品，涉及通信安全技術領域。該方法包括：解析待檢測郵件，在待檢測郵件的郵件格式為超文本標記語言HTML格式的情況下，對待檢測郵件進行解碼，得到原始HTML代碼；渲染原始HTML代碼，得到郵件預覽快照圖片；識別郵件預覽快照圖片中的數據；在數據中存在包括統一資源定位符URL鏈接的圖形碼的情況下，查詢預先建立的數據庫中是否存在與URL鏈接相匹配的鏈接數據；在不存在的情況下，模擬目標應用訪問URL鏈接，得到URL鏈接對應的頁面快照圖像；對頁面快照圖像中的數據進行釣魚攻擊檢測，得到檢測結果。根據本申請實施例，能夠實現對新形式的通過圖形碼封裝調用鏈接進行釣魚的郵件的有效檢測，減少攻擊者變種攻擊導致的安全性問題。

本文源自金融界