了幫助IT從業(yè)者職業(yè)之路擁有更多收獲，在諸多C粉的殷切期待下，由 CTO俱樂部打造的CTO線上講堂自登場以來獲得大家好評(píng)。本期邀請兌吧聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁陳高維帶來“工具類、新聞?lì)悺⒁曨l類等不同類型App的積分體系該如何搭建？ ”的主題分享。

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分享嘉賓：兌吧聯(lián)合創(chuàng)始人／總裁 陳高維

嘉賓簡介：陳高維，杭州兌吧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人／總裁，連續(xù)創(chuàng)業(yè)，一直在路上。2008年讀研期間創(chuàng)立做象牙塔考研社區(qū)，服務(wù)全國100多所211、985高校；2012年加入斯凱網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，擔(dān)任產(chǎn)品VP主導(dǎo)魔品科技多款核心產(chǎn)品；2014年創(chuàng)立兌吧，首創(chuàng)積分運(yùn)營管理平臺(tái)，聚焦提升App用戶活躍與留存，基于App積分商城打造了一個(gè)全新的體驗(yàn)式精準(zhǔn)營銷平臺(tái)。

公司簡介：在資本市場不是很樂觀的情況下，兌吧網(wǎng)絡(luò)剛剛完成一輪3000萬人民幣的A輪融資。兌吧在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者圈子也算是小有名氣，他們的專注App 積分運(yùn)營，幫助APP提升用戶活躍與留存。目前包括百度、鳳凰、網(wǎng)易、新浪、暴風(fēng)、趕集、58、PPTV…等一大批互聯(lián)網(wǎng)巨頭在使用兌吧的服務(wù)，同時(shí)樂動(dòng)力、IN、點(diǎn)點(diǎn)養(yǎng)車、大姨嗎、遇見….等一大批互聯(lián)網(wǎng)新貴也在使用兌吧的服務(wù)。公司成立于2014年5月，團(tuán)隊(duì)成員均來自阿里、斯凱等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對積分系統(tǒng)、接口管理和數(shù)據(jù)安全擁有獨(dú)特的優(yōu)勢。目前已有1200多家App接入了兌吧積分商城，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的創(chuàng)新型企業(yè)新貴。

以下是11月26日CTO講堂現(xiàn)場完整速記：

主持人： 今日講堂時(shí)間到~歡迎陳總，麻煩您向大家自我介紹一下。

陳高維：大家好，我是陳高維，兌吧的聯(lián)合創(chuàng)始人&總裁，很高興來到CSDN跟大家做一個(gè)微信的交流。我跟在坐的有些同學(xué)的工作路徑可能有一些不同，從學(xué)校里開始就一直在創(chuàng)業(yè)。先簡單的介紹一下之前的幾段比較重要的經(jīng)歷：

• 2008年讀研期間創(chuàng)立做象牙塔考研社區(qū)，為全國100多所211、985高校的考研學(xué)生提供資訊、輔導(dǎo)服務(wù)；
• 2012年加入斯凱網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，擔(dān)任產(chǎn)品VP幫助魔品科技打造了多款核心產(chǎn)品；
• 2014年和陳曉亮一起創(chuàng)立兌吧，首創(chuàng)積分運(yùn)營管理平臺(tái)，聚焦提升APP用戶活躍與留存，基于APP積分商城打造了一個(gè)全新的體驗(yàn)式精準(zhǔn)營銷平臺(tái)。

主持人：看您曾在讀研期間就做了社區(qū)項(xiàng)目，可否介紹一下，在那一次最初的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中都收獲了哪些思考和教訓(xùn)？

陳高維：07、08年的時(shí)候 web2.0 還是比較熱的創(chuàng)業(yè)方向。還沒畢業(yè)就開始做了一個(gè)考研社區(qū)的項(xiàng)目，通過知識(shí)社區(qū)、資訊信息、社交分享把考研人按目標(biāo)學(xué)校、專業(yè)匯集起來，然后基于這個(gè)平臺(tái)做考研遠(yuǎn)程培訓(xùn)、輔導(dǎo)資料的c2c銷售平臺(tái)。

第一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，在團(tuán)隊(duì)、管理、融資上沒有做好準(zhǔn)備的情況下急于復(fù)制擴(kuò)張，沒有控制好節(jié)奏、把握好服務(wù)品質(zhì)，挺不錯(cuò)的一個(gè)學(xué)生項(xiàng)目 沒有做到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)在看來算是交學(xué)費(fèi)了。不過通過這個(gè)項(xiàng)目也得了各個(gè)方面的挑戰(zhàn)和鍛煉 ，為后面的項(xiàng)目打下了基礎(chǔ)。

主持人：您決定開始兌吧的創(chuàng)業(yè)是看到了什么發(fā)展機(jī)遇么？最初的想法是怎樣的？

陳高維：從2010年開始，智能手機(jī)開始普及，開始移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮。當(dāng)時(shí)智能手機(jī)上的的基礎(chǔ)服務(wù)不夠完善。很多細(xì)分領(lǐng)域的都有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。建立品牌、獲取用戶也相對容易。5年過去了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利逐漸消逝，新用戶的獲取成本也越來越高；提升用戶活躍、留存就顯的越發(fā)重要。提升用戶活躍、留存的方法有很多，其中積分體系是提升活躍度最通用、靈活、有效的一種工具。

積分商城真正要發(fā)揮活躍用戶的作用，就必須保證：友好的體驗(yàn)、豐富而吸引人的獎(jiǎng)品、趣味的活動(dòng) ，以及持續(xù)保持吸引力的內(nèi)容運(yùn)營能力。這是一件很有難度的事情。

事實(shí)也證明沒有幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司可以真正的把積分提升活躍運(yùn)營到很好，因?yàn)樵谒麄兛磥磉@始終是一個(gè)功能，而不是一個(gè)產(chǎn)品。即使投入了資源，由于專業(yè)性、優(yōu)先級(jí)、投入程度的問題往往也是達(dá)不到預(yù)期的效果。這是互聯(lián)網(wǎng)公司普遍的痛點(diǎn)，并且會(huì)越來越痛。

so，如果我們來做一個(gè)專業(yè)的積分運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)，把積分商城當(dāng)作一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來對待，投入專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來策劃開發(fā)、投入專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來整合社會(huì)上的獎(jiǎng)品資源、投入專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營，并且把服務(wù)能力以saas服務(wù)的方式開放出來，我們相信可以很好的幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)解決這個(gè)痛點(diǎn)。

于是在經(jīng)過半年的籌劃之后，一家靠譜的、免費(fèi)的第三方“積分運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)”——兌吧 在2014年7月份上線了了。也比較幸運(yùn)，在過去1年多時(shí)間里，我們的產(chǎn)品和服務(wù)得到了廣大的互聯(lián)網(wǎng)公司的認(rèn)可，目前我們已經(jīng)有1200＋app 在使用我們的服務(wù)，并且越來越多的app正在陸續(xù)加入這個(gè)陣容。

主持人：簡單介紹下兌吧目前提供的產(chǎn)品和服務(wù)吧。什么是積分商城，積分商城在App中的定位是怎樣的？

陳高維：兌吧目前提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面：

（1） 免費(fèi)提供積分商城系統(tǒng)，提供豐富的模版和自定義功能，幫助移動(dòng)開發(fā)者在APP中快速嵌入我們的h5積分商城。接入這個(gè)服務(wù)僅僅需要2個(gè)工作人日，非常便捷。

舉個(gè)例子：

（2） 提供豐富的內(nèi)容與工具

a、兌吧提供數(shù)百種免費(fèi)的獎(jiǎng)品資源，包含：各類智能硬件、電影票、化妝品..等實(shí)物獎(jiǎng)品，也包含各類O2O、免費(fèi)酒店、免費(fèi)k歌…等服務(wù)獎(jiǎng)品，也包含各類：現(xiàn)金劵、vip卡、折扣劵等優(yōu)惠資源。這些資源都是由各類企業(yè)免費(fèi)贊助。 b、兌吧提供各類實(shí)物獎(jiǎng)品采購、庫存、配送、客服服務(wù)，提供各類的虛擬充值基礎(chǔ)服務(wù)。C、兌吧提供開發(fā)的后臺(tái)，app 運(yùn)營可以導(dǎo)入自有的實(shí)物、虛禮獎(jiǎng)品。

積分體系用于提升 App 用戶活躍度、粘性，屬于輔助運(yùn)營的手段。一套完善的積分體系，核心就是積分任務(wù)和積分消耗出口兩個(gè)部分。

積分任務(wù)就是app的核心運(yùn)營指標(biāo)拆解出來的核心動(dòng)作，比如你希望用戶每天登錄（簽到）、去分享、ugc內(nèi)容、匿名用戶轉(zhuǎn)化成注冊用戶… 都可以通過一定的方式設(shè)計(jì)成任務(wù)。

培養(yǎng)用戶習(xí)慣的過程中，積分商城需要承擔(dān)一個(gè)最重要的任務(wù)——讓用戶體會(huì)到積分的價(jià)值感。簡單來說就是讓用戶清楚自己為什么要去賺積分、能用積分換到一些什么樣的東西，這樣他才會(huì)持續(xù)的去做任務(wù)，積攢積分。

所以積分商城在 App 的定位應(yīng)該是：讓用戶體驗(yàn)到積分價(jià)值。

主持人：請談?wù)劮e分商城的運(yùn)營規(guī)則是什么，它是如何提高用戶的活躍度和留存率？

陳高維：一個(gè)完整的積分體系是包括積分獲取和積分消耗兩部分。因此積分獲取（積分任務(wù)）和積分商城（消耗）是兩個(gè)互相作用的部分，如果要使積分體系發(fā)揮作用，那么兩部分都需要做到合理的配合。

首先，大家來看看下如何設(shè)置積分任務(wù)？

以一個(gè)閱讀類App為例：

上圖不一定適合每個(gè) app，但在積分規(guī)則的設(shè)計(jì)上有一個(gè)通用的規(guī)則，就是拆解你的運(yùn)營kpi ，把它分解成一些用戶的有效行為，然后挑選合適的有效行為為任務(wù)。

其次，積分的權(quán)重，如何給每個(gè)相應(yīng)的積分埋點(diǎn)，去分配積分？

比如我們?nèi)粘Ｈ蝿?wù)中【簽到】，用戶每天都可以簽到，那少給點(diǎn)積分，每天 5 個(gè)；再一點(diǎn)，比如【分享】是一個(gè)重要的指標(biāo)，可以幫我直接提高新增用戶，那就可以給用戶每次分享 20 個(gè)積分。我們可以根據(jù)這個(gè)規(guī)則來進(jìn)行積分權(quán)重的分配，定義每個(gè)任務(wù)到底應(yīng)該多少積分。

關(guān)于積分價(jià)值（匯率)的定義，我們可以根據(jù)積分獲取的難易程度和相應(yīng)的積分商城的運(yùn)營預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。一般完全新建的積分商城，我們建議積分匯率設(shè)置為100積分＝1元人民幣的匯率。并圍繞這個(gè)匯率反向去定義積分發(fā)放的尺度。

關(guān)于積分的安全性，比如說每天設(shè)置十個(gè)積分任務(wù)，也可以做一些上限的約束，單個(gè)用戶 ID 只能獲取 100 積分（設(shè)置任務(wù)數(shù)和積分上限），防止少量用戶惡意刷取積分。

最后，如何讓用戶在積分過程中有強(qiáng)烈的積分價(jià)值感？根據(jù)我們在運(yùn)營過程中的經(jīng)驗(yàn)來看，有兩點(diǎn)需要做到：一個(gè)是保持商品質(zhì)量和種類數(shù)量，保持獎(jiǎng)品的吸引力。獎(jiǎng)品的內(nèi)容要時(shí)換常新保持新鮮度，如能能結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)，那是最好；二是保證合適的參與門檻與趣味性。用戶的積分有貧富差距，設(shè)計(jì)合理的獎(jiǎng)品價(jià)值分布、豐富有趣的熱點(diǎn)話題活動(dòng)，讓所有人都有機(jī)會(huì)參與進(jìn)來，兼顧不同等級(jí)用戶的參與體驗(yàn)。

綜合來說在得積分和花積分兩個(gè)過程中，讓用戶有更好的體驗(yàn)，用戶認(rèn)可積分的價(jià)值，那么用戶就會(huì)去完成你設(shè)計(jì)的任務(wù)，相應(yīng)的活躍度、留存率、運(yùn)營指標(biāo)也就得到提升。

主持人：兌吧的產(chǎn)品有什么獨(dú)特之處？國內(nèi)外市面上是否有同類型的服務(wù)公司？

陳高維：首先是產(chǎn)品本身方面：

• A.對接簡單輕量，html5頁面嵌入，無需sdk,兩步就可實(shí)現(xiàn)輕松接入：1.服務(wù)端對接API接口 2.嵌入積分商城的h5頁面。
• B.界面靈活適配，我們支持多種皮膚、布局方案模板，讓積分商城頁面與APP的整體UI無縫適配。
• C.后臺(tái)我們有十多種工具模板，比如秒殺／搖一搖／大轉(zhuǎn)盤／老虎機(jī)／刮刮卡等。
• D.后臺(tái)是100%的自主管理，支持開發(fā)者自由資源發(fā)布。
• E.我們還提供商城UV/PV、訂單量、積分消耗等直觀數(shù)據(jù)報(bào)表，根據(jù)兌換數(shù)據(jù)反向支撐運(yùn)營活動(dòng)。

其次是我們在運(yùn)營支撐方面同樣給力：

• A.我們公用資源庫免費(fèi)提供千種資源，實(shí)時(shí)在線保持200多種，免費(fèi)獎(jiǎng)品每日更新。
• B.兌吧的會(huì)策劃支撐很多有趣的主題活動(dòng)，例如七夕、國慶、雙十一、圣誕節(jié)、情人節(jié)等。另外還有周三必?fù)尅⒅苣┛创笃?等各類周期性專題項(xiàng)目。
• C.用戶兌換的獎(jiǎng)品，兌換紀(jì)錄中的訂單狀態(tài)會(huì)實(shí)時(shí)更新，物流、客服也會(huì)及時(shí)響應(yīng)，確保商品的準(zhǔn)確配送。

兌吧的產(chǎn)品及模式是我們自己首創(chuàng)、并在實(shí)踐中不斷完善的，目前國內(nèi)、國外并沒有類似的產(chǎn)品和服務(wù)。這點(diǎn)也是我們贏得同行認(rèn)可最關(guān)鍵的一點(diǎn)。

主持人：這算是新搭建的模式，那么兌吧是一個(gè)很看重運(yùn)營的公司，工具類、新聞?lì)悺⒁曨l類等不同類型App的積分體系該如何搭建呢？同樣，積分商城又存在哪些誤區(qū)？

陳高維：積分體系由兩部分組成：（1）積分獲取規(guī)則（積分任務(wù)）；（2）積分消費(fèi)體系（積分商城）。工具類、閱讀類、視頻類的app運(yùn)營重點(diǎn)不同，通過kpi 拆解出來的用戶關(guān)鍵行為也是不同的，所以在設(shè)計(jì)積分任務(wù)的時(shí)候也是不同的。不同類型的app在積分消耗上類似的，沒有太大的區(qū)別。舉幾個(gè)具體的案例：

工具類APP：中華萬年歷 ，首頁頂部日歷工具，首頁下部是資訊系inxi、廣告，用戶把頁面拉到底部就獎(jiǎng)勵(lì)積分；另外中華萬年歷有一個(gè)商業(yè)化（類似分類信息網(wǎng)站），他們就把簽到放在了這個(gè)頁面，希望引入更多的流量，積分任務(wù)跟工具變現(xiàn)關(guān)聯(lián)了起來；閱讀類APP：鳳凰新聞， 閱讀文章、發(fā)表評(píng)論、分享文章、登錄獎(jiǎng)勵(lì) 給予積分；視頻類APP：暴風(fēng)影音 ， 簽到、每看30分鐘視頻給予積分獎(jiǎng)勵(lì)。

這三家的積分規(guī)則明顯體現(xiàn)了他們的運(yùn)營方向。

與兌吧合作的伙伴中，我們雙方運(yùn)營會(huì)有互相的交流。在交流過程中的經(jīng)常會(huì)得到開發(fā)者的反饋：積分商城上線之后，他們的用戶注冊率較之前有一定的提升，一些用戶 UGC 的內(nèi)容也有所增長。這就是積分體系所帶來的明顯成績。

同樣在開發(fā)者運(yùn)營積分商城的過程中會(huì)有兩個(gè)典型的誤區(qū)：

• 1、 低估做好積分商城的難度。認(rèn)為積分商城其實(shí)比較簡單，很容搭建。其實(shí)只是看到了開發(fā)成本，沒有看到持續(xù)運(yùn)營、維護(hù)積分商城并撬動(dòng)用戶活躍門檻、成本。沒有看到這個(gè)工作對團(tuán)隊(duì)人員能力的要求。
• 2、 悲觀積分商城的價(jià)值。當(dāng)個(gè)鐘投入不足，積分商城運(yùn)營水平有限，導(dǎo)致沒有達(dá)到撬動(dòng)活躍的預(yù)期的時(shí)候，盲目下一個(gè)結(jié)論，認(rèn)為積分商城的價(jià)值有限。

實(shí)積分商城一個(gè)系統(tǒng)工作，并不是一件簡簡單單就可以做出效果的事情，只有把積分商城當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品來運(yùn)營的時(shí)候，它的作用才會(huì)真正呈現(xiàn)出來。

做好積分商城需要完成以下核心工作：

做一個(gè)真正能提升用戶活躍的積分商城需要很多的的工作。包括在產(chǎn)品上面做一定的投入、運(yùn)營上面做持續(xù)性的投入，而對于大多數(shù)的開發(fā)者都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。所以像趕集、暴風(fēng)、百度這樣的大型開發(fā)者也會(huì)選擇兌吧這樣的一個(gè)專業(yè)積分平臺(tái)，而不是自己投入大量的產(chǎn)品運(yùn)營資源，去做一個(gè)運(yùn)營的工具。

主持人：可以從具體產(chǎn)品適用場景或者客戶案例方面來闡述一下積分商城每日新增UV/PV、每日兌換訂單量、每日消耗積分和金額、用戶積分分布、活動(dòng)數(shù)據(jù)等。

陳高維：我們來看一個(gè)APP積分商城上線3個(gè)月的一個(gè)數(shù)據(jù)表現(xiàn)：

左邊可以看出上線后每周 UV/PV 都有穩(wěn)步增長，之后留存基本穩(wěn)定在 30%以上。可以看到我們有一些高點(diǎn)，比如說 8月20號(hào)的那周，這里有一個(gè)留存，PV 上面那個(gè)高點(diǎn)，實(shí)際上我們是策劃了一個(gè)七夕的主題活動(dòng)。這一周的 UV/PV 、增長用戶的留存率和兌換率要比平時(shí)高的多。

平常期間，用戶的 UV／PV 的比是 4到6。也就是說一個(gè)用戶進(jìn)入積分商城后通常會(huì)瀏覽四到六個(gè)頁面。而在活動(dòng)期間 UV 和 PV 的比，會(huì)達(dá)到十左右。相應(yīng)的在活動(dòng)之后的幾周留存率和兌換率，也得到了提高。所以從數(shù)據(jù)分析來看，結(jié)合節(jié)假日或者熱點(diǎn)時(shí)事的一些活動(dòng)，能夠激起用戶對積分商城的關(guān)注度。

一般在兌吧平臺(tái)上的開發(fā)者，通過日常的運(yùn)營積分商城兌換率，會(huì)維持在百分之十到百分之二十之間，消耗積分各家都不一樣。這個(gè) App 近期的日訂單量大概在四萬左右，消耗的積分?jǐn)?shù)在五百萬左右，差不多是每日積分發(fā)放量的百分之八十。屬于比較健康的狀態(tài)，而消耗資金這一塊，因?yàn)槎际怯脙栋商峁┑拿赓M(fèi)商品，所以暫時(shí)沒有資金的消耗。

當(dāng)然這些數(shù)據(jù)只能給我們一個(gè)參考，在積分商城運(yùn)營中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析實(shí)際上是非常重要的。比如說最基礎(chǔ)的每日UV/PV 上的數(shù)據(jù)，在運(yùn)行過程中用戶喜歡兌換哪些類型的商品；比如說策劃了某個(gè)活動(dòng)用戶的參與度是怎么樣；每天消耗多少用戶的積分等等。這些數(shù)據(jù)都能使之后在積分的發(fā)放制度和上架商品內(nèi)容上做一些優(yōu)化。

為了方便開發(fā)者對積分商城運(yùn)營的效果進(jìn)行分析，兌吧后臺(tái)會(huì)統(tǒng)計(jì)積分商城的 UV、PV 用戶的積分?jǐn)?shù)，兌換內(nèi)容數(shù)據(jù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)。并且這些數(shù)據(jù)還會(huì)以折線圖、餅狀圖的形式呈現(xiàn)給開發(fā)者運(yùn)營，方便后期的分析，如果有興趣的朋友可以注冊到后臺(tái)看下。

主持人：您怎么看App積分商城運(yùn)營與發(fā)展？ 那么多有實(shí)力的公司不缺資源不缺團(tuán)隊(duì)，為什么選擇使用兌吧？

陳高維：首先，積分商城的運(yùn)營能夠提升用戶活躍和流程的關(guān)鍵點(diǎn)就是：能消耗掉用戶積分，使積分保持一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡，并在這個(gè)過程中給用戶留下良好的體驗(yàn)。

兌吧在不斷的探索app積分商城的運(yùn)營手段與方向，這是一個(gè)不斷超越用戶預(yù)期的過程。目前4個(gè)方面不斷提升：

• （1） 豐富、有價(jià)值、實(shí)用的獎(jiǎng)品。目前兌吧已經(jīng)與1000+內(nèi)容贊助商建立了合作，并在不斷的拓展商品庫，不斷增強(qiáng)獎(jiǎng)品的價(jià)值。
• （2） 周期性的活動(dòng)。短周期的活動(dòng)會(huì)培養(yǎng)用戶參與的習(xí)慣，我們推出的“周三必?fù)尅薄爸苣┛创笃?每每帶來流量峰值。這也類似于招行在周三設(shè)計(jì)的美食節(jié)，讓用戶在周三的時(shí)候會(huì)想到去刷一下招行的信用卡。我們做這個(gè)活動(dòng)的目的也是一樣，就是讓用戶在周三的時(shí)候想起積分商城，去打開積分商城兌換一個(gè)商品。
• （3） 對熱點(diǎn)的把握。重點(diǎn)節(jié)假日、實(shí)事熱點(diǎn)話題包裝成活動(dòng)、獎(jiǎng)項(xiàng)，容易產(chǎn)生用戶共鳴。實(shí)時(shí)熱點(diǎn)的把握、策劃執(zhí)行效率直接決定了效果。
• （4） 趣味性、互動(dòng)性的提升。 從常規(guī)的抽獎(jiǎng)、秒殺，再到轉(zhuǎn)盤、搖一搖、老虎機(jī)、刮刮卡等游戲色彩的小工具，再到h5互動(dòng)趣味小游戲。不斷創(chuàng)新，吸引用戶參與，才能更多的消耗積分，凸顯積分價(jià)值。

大公司使用兌吧的積分商城，而不自建積分商城的主要原因是，兌吧提供了4個(gè)方面無法替代的價(jià)值：

• 第一， 降低企業(yè)的開發(fā)成本和時(shí)間。即便是百度這樣的企業(yè)也要有一個(gè)跟我們類似的團(tuán)隊(duì)來開發(fā)這么一套系統(tǒng)，包括分析數(shù)據(jù)，玩法創(chuàng)新，其實(shí)是很重的投入。
• 第二， 降低企業(yè)運(yùn)營人員的門檻。積分商城開發(fā)好了以后，對運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力要求很高，如果把這套系統(tǒng)玩轉(zhuǎn)，需要資深經(jīng)驗(yàn)的人去做，兌吧把很多積分的玩法都形成了一個(gè)套路，一些活動(dòng)和模板，一個(gè)一年工作經(jīng)驗(yàn)的新人就可以在這個(gè)工具基礎(chǔ)上把積分玩得很好。
• 第三， 大大降低了運(yùn)營成本。積分其實(shí)是一個(gè)企業(yè)的負(fù)債，當(dāng)一個(gè)APP把積分送給用戶的時(shí)候，相當(dāng)于是負(fù)債，以后要拿獎(jiǎng)品補(bǔ)回去的，否則就會(huì)失信。用戶對你失望，你的積分就沒有價(jià)值。這個(gè)時(shí)候很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，實(shí)際上是沒有這塊的預(yù)算的。通過資源整合的方式，兌吧跟很多廣告主進(jìn)行了合作，比如說贊助電影票、酒店和化妝品，聚集大量的廣告資源、獎(jiǎng)品資源。
• 第四， 降低了企業(yè)自己做積分商城的風(fēng)險(xiǎn)。做一件沒有做過的事情的時(shí)候，投資資源是有風(fēng)險(xiǎn)的，兌吧有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)在研究這個(gè)事情，降低了企業(yè)在這個(gè)事情上的風(fēng)險(xiǎn)，提高成功的概率。

主持人：請結(jié)合這些年您自己的職業(yè)經(jīng)歷，對各位想在技術(shù)路線上走的更遠(yuǎn)的人，給一點(diǎn)建議或者忠告。

陳高維：我本科、碩士都是計(jì)算機(jī)專業(yè)。讀書期間也開發(fā)過一些簡單系統(tǒng)、幫助過游戲公司開發(fā)游戲工具。

第一次創(chuàng)業(yè)做的象牙塔就是我跟另外一個(gè)合伙人劉曉俊一起開發(fā)的。就是從象牙塔這個(gè)項(xiàng)目開始，我的精力慢慢開始轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品策劃和業(yè)務(wù)管理上面。技術(shù)背景的人做產(chǎn)品經(jīng)理，邏輯思維能力會(huì)比較好一些，了解實(shí)現(xiàn)邏輯，所以跟技術(shù)團(tuán)隊(duì)配合上更容易一些。這些只是基本功，產(chǎn)品經(jīng)理最重要的還是商業(yè)的嗅覺，以及概念落地的能力。到第二次、第三次創(chuàng)業(yè)，角色職能開始變得更加綜合。

其實(shí)一路上并沒有刻意地規(guī)劃自己的職業(yè)路徑，勇于去承擔(dān)、解決創(chuàng)業(yè)中的問題，會(huì)推著你不斷的突破自己，不斷的成長。

因?yàn)楹茉缇兔撾x了技術(shù)路線，所以很難給出細(xì)節(jié)的建議。但是有幾點(diǎn)我覺的是相通的：1.想清楚自己想要什么，想成為什么樣的人，目標(biāo)決定行動(dòng)路徑；2. 在自己感興趣的方向深入下去，堅(jiān)持下去，你慢慢的就會(huì)成為這個(gè)領(lǐng)域的專家。3. 勇于去解決團(tuán)隊(duì)遇到最具挑戰(zhàn)的問題，這是你成長的最快路徑。4. 鍛煉自己整體解決問題的能力，而不僅僅是技術(shù)角度解決問題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你更多的潛能。5. 選擇或者創(chuàng)造有潛力的平臺(tái)，與平臺(tái)一起才能走的更遠(yuǎn)。ok， 大概就這么多 ，希望有幫助：）

互動(dòng)環(huán)節(jié)：只有手機(jī)端支持？
陳高維：手機(jī)端目前是支持的最好的。PC端 由于涉及 設(shè)計(jì)樣式、域名的問題，比較難統(tǒng)一方案解決，目前少量客戶給予定制支持。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司 ，都是把用戶往APP引導(dǎo)，在PC上積分商城模塊 ，做成APP下載的一個(gè)引導(dǎo)，不做具體的兌換。
問：現(xiàn)在只針對手機(jī)APP，像我們?nèi)绻请娨暤腁PP能否對接呢？
陳高維：目前已經(jīng)支持 PAD, 應(yīng)該交互升級(jí)一下就可以支持到。

互動(dòng)環(huán)節(jié)：積分商城還有一個(gè)重要的是商品，如何面對不同的受眾人群，定位目標(biāo)用戶的商品投放需求。
陳高維：不同的APP 可以自行從我們的獎(jiǎng)品庫里挑選跟你的用戶匹配的獎(jiǎng)品。

互動(dòng)環(huán)節(jié)：請問你們目前收費(fèi)模式是怎么樣的呢？
陳高維：面向開發(fā)者是免費(fèi)服務(wù)的，包括系統(tǒng)免費(fèi)、獎(jiǎng)品（企業(yè)贊助的獎(jiǎng)品）免費(fèi)。

互動(dòng)環(huán)節(jié)：除增加活中躍度，如何增加網(wǎng)站的商品邊際效益，感覺只解決了積分消費(fèi)問題。
陳高維：積分是一個(gè)杠桿，我們解決的就是讓用戶認(rèn)可積分的價(jià)值，通過這個(gè)杠桿去驅(qū)動(dòng)用戶的價(jià)值行為。各個(gè)公司可以根據(jù)自己的商業(yè)訴求 去設(shè)計(jì)這個(gè)價(jià)值行為（積分任務(wù)）從而達(dá)到 活躍、變現(xiàn)的目的。
問：也就是只解決了平臺(tái)運(yùn)營商的問題，但對平臺(tái)供應(yīng)商沒有什么太多幫助？如果要網(wǎng)站盈利，如何解決供應(yīng)商的問題才是真正的問題。
陳高維：我們通過這種方式可以給獎(jiǎng)品贊助方（廣告主）帶來精準(zhǔn)的體驗(yàn)式營銷，為廣告主創(chuàng)造了價(jià)值。隨著規(guī)模的增加，這個(gè)價(jià)值 是非常大的。所以沒有犧牲贊助商的利益，是一個(gè)共贏的生態(tài)。

互動(dòng)環(huán)節(jié)：積分的投入和產(chǎn)出，有沒有計(jì)算公式？
陳高維：你是說 積分商城的預(yù)算和效果產(chǎn)出是吧。使用兌吧其實(shí)基本不需要投入，因?yàn)槲覀兲峁┝素S富的免費(fèi)獎(jiǎng)品。效果很容易觀察，積分商城上線之后，關(guān)鍵行為的提升度就是最直接的效果。

互動(dòng)環(huán)節(jié)：你們目前公司的財(cái)務(wù)狀況和公司的盈利了嗎？ 有沒有拿到什么投資機(jī)構(gòu)的大的投資呢。
陳高維：A輪 3000萬 人民幣。目前公司還是在提升規(guī)模階段，希望服務(wù)更多的開發(fā)者。目前沒有著手盈利。規(guī)模起來了 ，盈利也不會(huì)遠(yuǎn)。

互動(dòng)環(huán)節(jié)：我曾經(jīng)在深圳做德州運(yùn)營的時(shí)候 當(dāng)時(shí)我們的積分換實(shí)物的商城 因政策原因不讓做 不知道你們有沒有遇到過？
陳高維：德州是游戲，國家會(huì)管制的比較嚴(yán)格。容易跟賭博 劃分不清。我們這個(gè)是補(bǔ)貼用戶，不需要用戶充值，所以有本質(zhì)的區(qū)別。

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【CTO講堂第26期預(yù)告】

分享主題：揭秘高效協(xié)作工具背后的技術(shù)架構(gòu)

分享嘉賓：Worktile聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO 李會(huì)軍

嘉賓簡介：李會(huì)軍，易成時(shí)代聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO。負(fù)責(zé)公司旗下Worktile和紛云兩款產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)。

2005年，李會(huì)軍畢業(yè)于中國民航大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院，畢業(yè)后先后就職于仙特軟件和宇思信德科技有限公司，從事系統(tǒng)架構(gòu)相關(guān)工作；其后受邀加入鮮果移動(dòng)擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)；連續(xù)4屆“微軟MVP"，著有技術(shù)暢銷書《Silverlight 2 完美征程》。

公司簡介：Worktile是一款專注于解決中小團(tuán)隊(duì)協(xié)作的SaaS軟件，包括任務(wù)進(jìn)度管理，團(tuán)隊(duì)成員之間共享文件，在線編寫文檔以及安排團(tuán)隊(duì)的日程等。清晰的看板管理和樂高積木式的模塊化功能是其最大的特點(diǎn)。用戶可以在看板上按照自己的工作習(xí)慣和流程打造貼合自身的工作流；通過充足的自定義權(quán)限可以定義團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目、任務(wù)的多種屬性，還可以隨心開啟關(guān)閉功能模塊，就像玩轉(zhuǎn)樂高積木一樣簡單靈活。目前Worktile已經(jīng)推出了Web版、iPhone版和Android版，可以滿足不同平臺(tái)的需求。

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日，話題“玩合成大西瓜一次被騙19.9元”登上微博熱搜，爆款html5（簡稱H5）小游戲“合成大西瓜”因此陷入騙財(cái)風(fēng)波。

多位受訪者提供的視頻及截圖顯示，游戲玩家通過“合成大西瓜”右上角的禮物圖標(biāo)可跳轉(zhuǎn)至抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤，幾乎每次都顯示中獎(jiǎng)“100元手機(jī)話費(fèi)券”。然而，當(dāng)用戶點(diǎn)擊領(lǐng)取后，卻跳轉(zhuǎn)至其他平臺(tái)提示支付，按照提示付款后并沒有收到手機(jī)話費(fèi)，申請退款一度受阻。2月10日，南都記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，目前已無法在該游戲頁面中找到抽獎(jiǎng)渠道，游戲結(jié)束后亦沒有出現(xiàn)抽獎(jiǎng)提示。

值得注意的是，南都記者通過中國音數(shù)協(xié)游戲工委官網(wǎng)檢索發(fā)現(xiàn)，并未查詢到“合成大西瓜”的游戲版號(hào)。有專家告訴南都記者，抽獎(jiǎng)活動(dòng)中獎(jiǎng)后需付費(fèi)才能兌獎(jiǎng)的規(guī)定本身不合理。同時(shí)，涉事商家在消費(fèi)者支付后未兌現(xiàn)承諾，不僅涉嫌虛假宣傳，還涉嫌消費(fèi)欺詐，實(shí)質(zhì)目的是通過抽獎(jiǎng)噱頭吸引消費(fèi)者付費(fèi)，違反了《廣告法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，且缺少游戲版號(hào)的情況將加大監(jiān)管難度和消費(fèi)者維權(quán)難度。

事件：“合成大西瓜”轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)現(xiàn)騙財(cái)亂象，頁面抽獎(jiǎng)渠道已清除

2021年伊始，“吃瓜”成為高頻熱詞。在這股風(fēng)潮下，一款名為“合成大西瓜”的小游戲迅速借勢吸睛，成為開年游戲爆款。

這是一款H5休閑游戲，被稱為“2048”與“俄羅斯方塊”的結(jié)合體。玩家移動(dòng)水果點(diǎn)擊屏幕使其下落，相同水果相遇后會(huì)合成體積更大的新水果，每合成一個(gè)新水果便可得分，直到堆積的水果越過屏幕上方的紅線，游戲方可結(jié)束。水果共分為11種等級(jí)，最小的合成元素是葡萄，終點(diǎn)是大西瓜。

然而爆紅之后，近日“合成大西瓜”卻因抽獎(jiǎng)活動(dòng)涉嫌詐騙陷入騙財(cái)風(fēng)波之中。

2月7日，話題“玩合成大西瓜一次被騙19.9元”登上微博熱搜，引發(fā)廣泛關(guān)注。

據(jù)介紹，“合成大西瓜”游戲頁面左上角顯示得分，右上角顯示禮物圖標(biāo)，點(diǎn)擊禮物圖標(biāo)后跳轉(zhuǎn)至抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤。點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)，幾乎都顯示中獎(jiǎng)“100元手機(jī)話費(fèi)券”，該中獎(jiǎng)頁面右上角顯示，已有超過166萬人領(lǐng)取。

2月7日之前，合成大西瓜右上角可以抽取紅包。

然而，每次點(diǎn)擊領(lǐng)取“100元手機(jī)話費(fèi)券”后，跳轉(zhuǎn)的頁面卻不盡相同。

有的提示需要支付19.9元，支付后彈出下載“全球公爵黑卡”App領(lǐng)取話費(fèi)的信息；有的則進(jìn)入“趣好省小魔卡專屬”頁面，頁面底部提示支付會(huì)員費(fèi)9.9元，下方有紅字顯示“激活后返100元話費(fèi)券”。兩平臺(tái)均在顯眼處標(biāo)明“領(lǐng)不到話費(fèi)，全額退款”字樣。

消費(fèi)者提供的中獎(jiǎng)頁面。

多名網(wǎng)友表示，按照提示進(jìn)行付款后并沒有收到手機(jī)話費(fèi)，申請退款一度受阻。

消費(fèi)者提供的提示付款頁面。

2月10日，南都記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，目前“合成大西瓜”游戲頁面右上方已無任何圖標(biāo)，游戲結(jié)束后亦沒有出現(xiàn)抽獎(jiǎng)提示。

2月10日，南都記者實(shí)測游戲頁面已無抽獎(jiǎng)選項(xiàng)。

同日，一位受騙網(wǎng)友告訴南都記者，其通過微信支付對該訂單進(jìn)行投訴，兩小時(shí)后收到退款。對于扣費(fèi)出現(xiàn)9.9元及19.9元的情況，其解釋稱“（跳轉(zhuǎn)）軟件不一樣，趣好省9.9（元），公爵黑卡19.9（元）。”

調(diào)查：“合成大西瓜”尚無游戲版號(hào)，涉事公司有大量類似投訴

“合成大西瓜”的多重抽獎(jiǎng)套路，牽出了背后的多個(gè)主體。

南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“合成大西瓜”運(yùn)營平臺(tái)為微傘游戲和比翼互動(dòng)，兩賬號(hào)主體均顯示為北京米兜科技有限公司（下稱“米兜公司”）。截止2月10日，微傘游戲平臺(tái)已有815款H5小游戲，其中最新上線的游戲有“合成小芝麻”、“合成大福字”等“合成大西瓜”衍生游戲。

雖然短時(shí)間內(nèi)這款H5小游戲迅速引爆熱點(diǎn)，但長期看來卻隱憂重重，此次抽獎(jiǎng)騙局便是一次警鐘。

據(jù)該平臺(tái)官網(wǎng)介紹，微傘游戲是基于移動(dòng)社交游戲的商業(yè)推廣平臺(tái)，點(diǎn)擊網(wǎng)站中的創(chuàng)建按鈕開始微信游戲營銷之旅，并稱“只需3分鐘就可以創(chuàng)建一個(gè)市場推廣活動(dòng)”。換言之，游戲只是一種推廣營銷手段，隨之而來的抽獎(jiǎng)、消費(fèi)才是其營收手段。

南都記者查詢發(fā)現(xiàn)，2016年，國家新聞出版廣電總局發(fā)布《關(guān)于移動(dòng)游戲出版服務(wù)管理的通知》，規(guī)定自2016年7月1日起游戲出版服務(wù)單位應(yīng)負(fù)責(zé)移動(dòng)游戲內(nèi)容審核、出版申報(bào)及游戲出版物號(hào)申領(lǐng)工作。未經(jīng)國家新聞出版廣電總局批準(zhǔn)的移動(dòng)游戲，不得上網(wǎng)出版運(yùn)營。對未按要求經(jīng)過審批及上網(wǎng)出版運(yùn)營的移動(dòng)游戲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)出版行政執(zhí)法部門將按非法出版物查處。

2月10日，南都記者查詢中國音數(shù)協(xié)游戲工委官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，以“合成大西瓜”為游戲名稱進(jìn)行游戲版號(hào)檢索，并未查詢到相關(guān)結(jié)果。同日，南都記者撥打米兜公司電話，顯示電話已注銷。

除此之外，還有兩家公司因涉嫌抽獎(jiǎng)詐騙而卷入此次輿論漩渦。

有網(wǎng)友提供的賬單信息顯示，“9.9元趣好省會(huì)員激活返100元話費(fèi)券”的收款商戶為上海云上尊電子商務(wù)有限公司（下稱“云上尊公司”），而“19.9元公爵黑卡領(lǐng)取100元話費(fèi)券”的收款商戶則為上海一步到家科技有限公司（下稱“一步到家公司”）。

用戶支付頁面。

南都記者查詢一投訴網(wǎng)站顯示，“趣好省”投訴量為353，用戶投訴均為充值兌換話費(fèi)券或優(yōu)惠券被騙。無獨(dú)有偶，與上海一步到家科技有限公司相關(guān)的投訴信息有283條，用戶投訴也均為充值兌換活動(dòng)受騙。2月10日，南都記者分別致電這兩家公司，均無人接聽。

專家：抽獎(jiǎng)收費(fèi)活動(dòng)涉嫌虛假宣傳和消費(fèi)欺詐

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善向南都記者介紹，一般情況下，抽獎(jiǎng)是商家為達(dá)到促銷、宣傳等目的提供給消費(fèi)者的一種獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的機(jī)會(huì)，也可以理解為通過中獎(jiǎng)活動(dòng)來打廣告。

趙良善認(rèn)為，抽獎(jiǎng)活動(dòng)中獎(jiǎng)后需付費(fèi)才能兌獎(jiǎng)的規(guī)定不合理。“抽獎(jiǎng)活動(dòng)是為用戶提供的一種免費(fèi)機(jī)會(huì)，在抽獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行之前，商家應(yīng)當(dāng)告知用戶抽獎(jiǎng)所附隨的結(jié)果，而不是在用戶抽獎(jiǎng)之后再告訴用戶需要交多少錢才能領(lǐng)取。”

他表示，涉事商家在消費(fèi)者通過中獎(jiǎng)獲得100元話費(fèi)后要求支付9.9元或19.9元，且實(shí)際并未兌現(xiàn)承諾的行為屬于虛假抽獎(jiǎng)活動(dòng)。“不僅涉嫌虛假宣傳，還涉嫌無正當(dāng)理由吸收消費(fèi)者資金，涉嫌消費(fèi)欺詐，實(shí)質(zhì)目的是通過抽獎(jiǎng)噱頭吸引消費(fèi)者付費(fèi)，違反了《廣告法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。”

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長、教授盤和林認(rèn)為，對于此類彈窗廣告、抽獎(jiǎng)的審查監(jiān)管存在一定困難。

“不僅僅是‘合成大西瓜’有這個(gè)問題，很多規(guī)范性的大網(wǎng)站也存在這種現(xiàn)象。總體來說，除了法律法規(guī)的約束之外，目前對于游戲運(yùn)營過程中的這些誘導(dǎo)性信息的監(jiān)管，可能沒有明確到這么細(xì)的規(guī)則。”他認(rèn)為。

南都記者查詢發(fā)現(xiàn)，合成大西瓜并無游戲版號(hào)。

趙良善指出，“合成大西瓜”缺少游戲版號(hào)將加大監(jiān)管難度和消費(fèi)者維權(quán)難度。他解釋稱，“國家監(jiān)管部門對游戲監(jiān)管時(shí)，不僅監(jiān)管游戲公司，還監(jiān)管對應(yīng)的游戲。如果沒有申請版號(hào)，市場將會(huì)魚龍混雜，加大監(jiān)督難度。如果消費(fèi)者出現(xiàn)類似被欺詐等糾紛，也難以確認(rèn)責(zé)任人，或者增加處罰追責(zé)難度。”

此外趙良善還提到，如果運(yùn)營商沒有申請游戲版號(hào)，還可能帶來知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。“游戲版號(hào)是對游戲名稱的保護(hù)，是國家對于游戲開發(fā)者、運(yùn)營者的官方確認(rèn)，可以有效區(qū)分權(quán)屬。如沒有游戲版號(hào)，可能會(huì)因權(quán)屬不明而遭到他人侵權(quán)。”

因此他建議，有因小游戲抽獎(jiǎng)受騙的消費(fèi)者可向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)反映，“也可以向工商局投訴舉報(bào)商家的違法宣傳行為，還可以提起民事訴訟，要求商家進(jìn)行返還。”

出品：南都新業(yè)態(tài)法治研究中心

采寫：實(shí)習(xí)生 曾玥 南都記者 諸未靜