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          賣家被誤判淘寶虛假發貨怎么辦?

          問一下淘寶賣家們,當你們被買家投訴虛假發貨的時候,淘寶是怎么處理的?

          對于非虛假交易的賣家,如何申訴呢?在此友情提示,當我們有充足理由的時候,申訴這個方式就有必要一博。



          賣家被誤判虛假交易的解決方法

          在淘寶服務中心自助服務,你能看到一個違規受理,這里面提供了商品降權申訴的入口,輸入商品ID后,就可開始首次申訴的流程。值得提醒的是,同學們,如果想成功性較大,請在提交之后,記得聯系專員,這個專員只在這個時候開放聯系渠道,如果當時沒能發現,或者沒能聯系,你將再也尋找不到。

          關于申訴的內容,將存在嫌疑的5個訂單分別上傳對應的旺旺聊天舉證號和物流底單,以此證明是真實非約定性購買,另外,在備注框里,只要你是真實的,被誤判的,請一定正大光明的陳訴你的訂單來源渠道,這些顧客從哪里而來,你做了什么樣的活動引流,發生了什么有趣的故事。

          給小二一個確鑿的理由,是申訴成功的關鍵

          給小二一個確鑿的理由,是申訴成功的關鍵,就現在的情形來看,某些賣家采用真實性發貨做虛假交易已經不再是真實交易的確鑿證據了。

          那么二次申訴呢?

          即首次申訴失敗,被駁回,系統允許你補交憑但在峻伊看了上百份的二次申訴后,只能給你一個不怎么高興的答案,二次申訴成功率,二次申訴如果成功,記得一定連續買七天的彩票。



          還有一種輔助申訴的方法:致電小二。

          將充分的并非約定性交易的證據說辭準備好,給天貓或者淘寶打電話轉到人工,說明你的情況,提供你準備好的證據,讓小二們稍微重視你的申訴,對成功性有一定的提高。前提是,你并非真的虛假交易,這種方法,會導致小二格外用心去查看你的寶貝是否是真的違規,嚴肅提醒一句,對于有些賣家,請把握分寸。

          以上就是小編介紹的【賣家被誤判淘寶虛假發貨怎么辦?】 歡迎關注電商運營網獲取更多運營知識!

          文章地址:https://www.uertao.com/html/40.html

          流是運營平臺的一個核心點,一般賣家只做站內引流是遠遠不夠的,因為很多在平臺購買商品的人都是通過其他平臺引流搜索進入的,所以當店鋪流量不夠時,站外引流必不可少。本次大會很榮幸邀請到了獨立站的大賣,杭州米陌創始人吳嘉陽分享《如何通過站外渠道進行精、準、穩的引流》。

          他認為,這個話題的主題主要在于流量。去年11月和今年7月流量的投放額和銷售額持平了,換句話說背后支撐跨境電商流量發展的需求越來越多了。

          在流量的話題里追求的不是流量多于少而是流量的紅利還在不在,今天有人會說流量紅利沒有了。現場很多都是做亞馬遜的,吳嘉陽自己也是做亞馬遜開始的。亞馬遜的紅利還在不在呢?也許還真的有。比如說最近新出的視頻查找,用的人不多點擊很便宜。流量紅利永遠在,只是形式在變化。

          今年吳嘉陽要求他的公司轉變為一家純作互聯網的公司,公司買的貨都是別人的貨,不再是自己的。單次點擊0.01美金,在今天大家覺得流量越來越貴的情況下,在美國這個單價依然存在。

          除此之外還有一些新興市場,比如說中東、非洲、北歐、東歐甚至今年大家可能還不太知道,中國一批福建莆田人進入韓國,在新興市場國家里可以打到0.01的單次點擊,如果獨立站做得不是那么爛的情況下,1美金就應該出1單了,如果產品不是極度的差,不是極度廉價,是有錢賺的。

          這是非洲的幾個新興市場,在非洲這幾個市場里出單不是主要問題,買貨不是問題。1美金甚至0.5美金都能出掉一單,問題在于如何把貨物送達到客戶手里,而且把錢收回來。因為非洲是一個巨大的市場,而且流量紅利在未來10年內都不會枯竭。

          結合流量的打法,吳嘉陽給大家介紹獨立站里面的2種主流方式,以及這在主流方式中利與弊。

          01.“深圳打法”

          第一種是“深圳打法”,現在衍生出來了一批Facebook+單頁電商的模式,相信很多賣家身邊都有這種模式存在。這種模式的速度非常快,吳嘉陽有一個朋友從零開始,一年做2個億。本質是便宜的流量+大量測款,當流量貴起來時這種方法行不通,當測試量小的時候這個方法也行不通。這個量是每天上萬款的產品測試,主要就是Facebook的PostAds+一次性的單頁獨立站。

          根據對了解的幾家數據測算下來,這種爆款的出款概率大概是萬分之五,只要出來一款爆品,這款爆品可以養活公司一年。

          Facebook的廣告形式就是Conversion+視頻post,可復制性特別強。舉個例子,去Facebook找這個廣告,它的廣告支撐了這家公司2年的利潤,一組廣告有這么大的力量嗎?

          落地頁點了這組廣告就落地到HTML的單頁,甚至都不是一個網站。網站的形式上面只有幾個產品。就是這種方式讓他朋友的公司從0到2個億,只花了一年的時間。他們獨立站的產品是戒指,這個爆品絕對是暴利。最低的戒指售價是299美金,一年的出貨量在4萬枚左右,最貴的戒指是2999美金。所以一組廣告就養活了一個公司。

          廣告的形式非常簡單,就是一個視頻的廣告,這個視頻做得也很LOW,就是Youtube三個視頻拼湊出來的15秒,但是簡潔、有效。

          舉另外一個深圳賣家的例子:一組廣告130萬的觀看量,700多的評論,300多的轉發,這個產品是便攜榨汁機。Youtube爆品很多都是在中國落后的東西,美國市場的發育情況和操作方式至少落后中國10年。

          這個產品的售價一開始是49.9美金,淘寶的提貨價格16元人民幣,一年出貨量在7、8萬臺左右。它的網站上其實就是1款產品6個顏色。一個產品就養活了公司,支撐了公司4年的利潤。

          這是極端的簡單粗暴的獨立站打法。它的特點是操作簡單、快速爆單、來錢快。只要這樣的企業活下來了,發展速度都是神速,但是他們消失得也特別快。因為太注重快錢不太會關注品牌、質量、客戶需求。

          很多人覺得這樣的方式不好,但是幾年的跨境電商做下來,沒有所謂的好與壞,只有你想要的結果不同。如果你想做這種方法就不要跟自己鬧別扭要有客戶滿意度、客戶積淀、形成平臺形象,這是不可能的。

          02.塑造行業上的垂直性獨立站

          另外一種打法相對來說就會增加很多無形的資產,但是也有非常大的缺點。這種就是吳嘉陽在走的路子,越大的企業走的道路是越綜合性的。

          這種方法的本質還是靠便宜的流量+大量的測款,前后兩種大法,表現形式上有所差別,但是本質多是一樣的。

          你的獨立站最好塑造成為行業上垂直性獨立站,而不是你已有的產品獨立站。

          什么是垂直品類的選品獨立站?今天做獨立站的產品量太少,包括有一些客戶做亞馬遜精品拿了3、4個產品就說做獨立站,這樣太浪費大家時間了。3、4個產品做獨立站除非做第一種打法,如果走第二種打法100%沒有可能性。吳嘉陽公司今年的目標就是轉成純數據化運營+流量的公司。

          值得注意的是,獨立站操作要降低風險性,不想備庫存最好是做一些又小又貴的東西。很多人會問現在做獨立站是不是很花錢?如果說你10年前的啟動資金要準備1個億的話,到現在你準備2000到就好了。用600刀建一個好看的獨立站,用剩下的500刀做廣告測試。谷歌里測試谷歌Shopee的形式。

          第一波測試,對自己的要求不要太高,別要求爆單,要做到的目標是網站的功能齊全。做慣了平臺的賣家往往會忽略支付環節、登陸環節以及中間收款跳轉環節,一定要檢查好網站是否功能齊全。

          此外,確保流量要暢通,哪怕你找到一個產品可以持續出單并帶來盈利,實際上沒有意義,唯一意義是讓賣家給自己一點信心把這件事持續做下去。你要找出一個盈利的產品給你信心,讓你堅持做這件事。

          吳嘉陽說道;“做下來之后在大量選品+大量流量+大量測試的情況下,我們公司是只測評不選品,這種情況下獨立站的成功率可以達到60%左右,有很多是不成的,我們在線的網站有150個左右,剩下的20%成了就可以了。”

          獨立站第二波怎么做?

          如果獨立站要起量,不是持續加大廣告投入,這時候的廣告投入加再大也不會帶來更多的流量和訂單量,因為引流系數是固定的。時候需要做的是增加內容,增加內容的重點放在上新,上新是一個永遠最原始的動力。

          吳嘉陽表示:“我們的上新比例是50%的產品,25%的多媒體。持續增長動力來源于多樣化的流量渠道。”

          多樣化的流量渠道

          獨立站測試流量最核心的幾個渠道是谷歌的Shopee廣告、Instagram和manychat,這些都可以測,不要用其他渠道了,因為都太貴了。

          Youtube是一個很好的廣告渠道,但是目的不是直接做轉化用的,Youtube的視頻廣告是為再次營銷出單服務的。因襲,不要覺得今年投了1萬元的Youtube廣告,明天訂單就來了。

          Email不是用來做新用戶新購的,而是用來做續購和復購的。

          原生廣告中國人接觸得比較少,必須要以強有力的內容為基礎,很多人知道這個渠道就直接開廣告了,但是效果不會好,必須要以好的內容為基礎。現在大家都看,的信息流里經常會有一個豆腐塊,剛開始津津有味,結果下面是廣告,就是這個道理。

          談到KOL,國內KOL的流量轉化率持續在跌。可以看出來KOL只對服飾、美妝等社交屬性強的產品有作用,對于一般的消費品,轉化不會好。

          SEO非常重要,吳嘉陽是做SEO出身的,他認為,SEO同時也是最花錢的渠道,前期只能靠SEM大流量地引流,如果網站還是一個小網站,那么就繼續放著,三年也不晚。

          海外獨立站的CPS也非常重要,現在今天CPS的分傭已經不低了。

          這是吳嘉陽總結的獨立站增長的飛輪,選品這點上他跟其他人有所區別,只測品,不選品。建一個功能完整的網站,引入流量渠道,擴大選品量,豐富內容,最終獲得獨立站的增長。

          這種獨立站的打法,是可持續性的,能帶來很好的轉化。但缺點是專業知識性太強,操作門檻高。建議不要太介意外包這件事,外包永遠是剛需。

          (賣家之家/原創:LEO)
          聲明:本文由賣家之家作者原創和編輯,轉載本文不得修改標題及原文,并保留來源以及原文鏈接,否則我們將保留追索權利。

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          1.什么是網頁元素特征字符串?

          請參考網頁特征字符串詳解;

          2.Html系列命令

          2.1.HtmlSelect命令

          1)HtmlSelect命令只能夠根據Select項的值來進行選擇,注意這里不是顯示在Select項上的文字,而是該項的value。

          一個典型的下拉框HTML代碼如下:

          <select name="city">

          <option value="1">北京</option>

          <option value="2">上海</option>

          <option value="3">廣州</option>

          </select>

          這里如果要選擇上海,需要選擇值為2的項;

          2)級聯的下拉列表組合。

          在有的網頁中,會有幾個級聯的下拉列表,后一個下拉框會隨前一個框的值變化而發生變化,典型的有注冊頁面上的省份城市選擇,HtmlSelect命令能夠觸發Onchange事件,會導致后一個下拉框值發生變化,但是如果執行腳本太快,而導致后一個未能選中正確的值,可以在前一個HtmlSelect后加上適當的延時;

          3)多選表單中的列表控件;有的列表支持多選,在有一些個求職網站中,職業是可以多選的,這時候可以用%將多個需要選擇的值連接起來傳遞給HtmlSelect命令實現多選;

          2.2.HtmlExists命令

          HtmlExists命令,能夠判斷指定特征的元素是否存在,并能夠返回具備該特征的元素的個數。這個命令能夠用來判斷某個元素是否存在,如果為0證明不存在;

          2.3.HtmlGet命令

          HtmlGet命令比較復雜,但是功能也非常強大,該命令具備兩個參數,第一個參數為獲取類型,目前支持的值如下所示:

          序號 值 適用對象

          1 text 得到指定元素的文本值,對應DOM屬性innerText

          2 html 得到指定元素內部的HTML代碼,對應DOM屬性innerHTML

          3 outerHtml 得到元素整體的HTML代碼,對應DOM屬性的outerHTML

          4 value 得到元素的Value值,用于獲取表單元素內部的值

          5 src 得到圖像元素的src屬性,用于IMG標簽對象

          6 href 得到鏈接元素的鏈接地址,用于A標簽

          7 …其他名稱 其他屬性,如果您使用的是合法的屬性名稱,就能夠返回對應的值。如何才是合法的屬性?請參閱HTML標準。

          第二個參數為特征字符串,如果匹配多個,只能返回第一個元素的值;

          例如,獲得淘寶貨物價格:

          Plugin price=Web.HtmlGet("text","id:id_Price")

          獲取某個表單文本的值

          Plugin email=Web.HtmlGet("value","name:Email")

          2.4.RunJS命令

          RunJS命令提供了直接運行Javascript的功能,如果您對JS非常熟悉,就能夠極大的擴展WQM的功能。

          RunJS命令支持兩中執行方式,第一個參數設置為0時,能夠執行一段沒有返回值的Javascript,

          例如:

          RunJS(0,"alert('hello');")

          第一個參數設置為1時,能執行一段js并返回由return語句返回的值,返回值為字符串類型;

          例如:返回Html文檔的title;

          RunJS(1,"var t=document.title;return t;")

          如果您分析到網頁中某個按鈕實際上就是執行了一個函數,例如

          <input type="Button" … />

          您就可以直接調用

          RunJS(0,"dosomething();")

          JQuery的支持,網頁按鍵精靈集成了Jquery1.3.2,為了不與其他JQ的庫發生沖突,使用了wqmjq來代替$操作符,如果您需要直接使用JQ來操作網頁,可使用wqmjq來執行Jquery語句:

          RunJS(0,"wqmjq('#test').click();")


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