基礎服務包（免費贈送）
1.在線服務：全國客服電話、企業QQ和阿里旺旺提供在線咨詢；“幫助中心”提供在線自學資料。
2.功能升級：不定期對產品功能進行升級和優化。
3.數據維護：數據實時備份；7*24小時服務器不間斷運行；服務器故障應急響應。
VIP服務包（訂單成交金額的20%）
1.培訓服務
包括軟件系統的實施（如業務流程梳理、流程審核、權限設置、建立賬套、基本信息分類等）和操作員應用知識培訓。完善的培訓服務，
可以讓企業在較短的時間內完成系統實施，準確理解軟件的功能，并讓每一位操作員迅速上手。
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服務項目
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課程內容
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備注
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空中課堂
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初始化專題培訓
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每周都有，不限次數
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各類業務專題培訓
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每周都有，不限次數
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在線答疑，經驗分享
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每周都有，不限次數
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網店管理專題培訓
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每周都有，不限次數
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庫存管理專題培訓
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每月都有，不限次數
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財務管理專題培訓
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每月都有，不限次數
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運營管理專題培訓
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不定期，不限次數
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分銷管理專題培訓
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不定期，不限次數
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行業案例分享
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不定期，不限次數
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2.特殊服務
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服務項目
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內容說明
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備注
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功能定制資格
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簽訂合同，定制功能開發
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按合同執行
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程序數據修復
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因客戶使用不當導致的數據問題
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客戶申報后，及時跟進
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修改公司注冊信息
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客戶原因要求修改公司注冊信息
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客戶申報后，及時跟進
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清除登陸密碼
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客戶原因無法自主找回密碼
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客戶申報后，及時跟進
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軟件運行障礙
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客戶原因導致的運行不暢和報錯
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客戶申報后，及時跟進
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數據備份導出
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客戶可以自己保管數據備份文件
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客戶申報后，及時跟進
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數據備份恢復
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客戶可以申請恢復數據
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客戶申報后，及時跟進
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3.大型活動專場服務
用戶每次開展大型促銷活動前，應用戶需要，專業的IT技術人員將全程協助用戶應對：從服務器性能臨時提升支持，到活動前準備培訓支持，再到活動時專人售后服務支持
例如，大型促銷活動，我們提前為客戶免費升級了下載速率、下載訂單量、服務器運行速率，對用戶進行了系統的活動準備培訓，在活動中為客戶提
供了VIP服務QQ群24小時待命，為"活動的賣家提供全程護航。
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項目支持
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內容說明
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活動支持
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軟件提升
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前期活動準備培訓支持
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"3?15"、"6?18"、"8?15"、"11?11"、"12?12"等大規模的促銷活動，可申請
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硬件提升
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軟件性能臨時提升支持
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服務提升
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活動期間24小時服務待命
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建站咨詢：